2018山東公務(wù)員面試指導(dǎo)：站在對方角度去思考

　　緊張的備考面試過程中，心態(tài)問題很多，不斷的否定自己追求完美。想通過出色的答題內(nèi)容取勝這個思維是值得肯定的，但往往很多同學(xué)陷入了對答題語言反復(fù)糾結(jié)的苦惱中，其實(shí)這是本末倒置的。很多人自以為只有像申論一樣，論點(diǎn)內(nèi)容十分充足完美才可以。這點(diǎn)毋庸置疑的，但是當(dāng)你因?yàn)榧m結(jié)某些詞匯，或者想強(qiáng)行引用一些經(jīng)典句子，反而使得整個答題內(nèi)容僵硬套路就適得其反了。面試考官真的需要一個出口成章的人嗎?這是值得深思的。因?yàn)槲覀円私饷嬖囍袦y評的很多要素中是有言語表達(dá)能力的，但同時也有分析，應(yīng)急應(yīng)變等等眾多能力。這個時候，作為一些底子較差，沒有什么積累的同學(xué)來講，到底應(yīng)該從哪些方面入手成為面試考官需要的人呢?今天我們就簡單的分析一下。其實(shí)公務(wù)員錄用的要求不難猜測肯定是需要滿足其崗位需求的，比如讓我們溝通解決群眾討要薪水的問題，這時候很多同學(xué)要么全篇說的都是一些比較籠統(tǒng)話，沒有具體的內(nèi)容。要么就是在一味的說一些沒用，像“人民群眾的問題是最大的問題，我們一定會解決，大家要相信”等等。這類話是需要，但并不能夠解決問題。這時候我們想解決，就要明白問題是什么。問題明顯的要薪水，那我們的就得提出相應(yīng)的對策來告訴群眾薪水會解決。除此之外就是很多人想不到當(dāng)下他們是聚集在一起，如果不疏散是有可能有問題的，所以出除了對策外還需要讓他們明白這樣聚集討薪帶來的不良后果。比如：擾亂治安，情節(jié)嚴(yán)重可能觸犯法律。情緒激動影響自己的身體，萬一人多發(fā)生一些踩踏事故等等。但不論你可以聯(lián)系到什么，都最好是與群眾自身是相關(guān)的，這樣他們才會聽取，真正能夠明白我們是站在他的角度考慮問題的。所以說，當(dāng)面臨我們需要溝通解決問題的時候，一定要站在對方的角度，設(shè)身處地的提出他們所思考的問題。那我們來解析一道題目來實(shí)踐一下。比如：

　　【真題再現(xiàn)】

　　假如你家正在進(jìn)行裝修，鄰居向物業(yè)投訴說裝修噪音太大，嚴(yán)重影響他家的正常生活。而裝修工人則多次向你抱怨鄰居太不講理，白天正常施工時間也不讓他們干活。為了使裝修能夠順利進(jìn)行，你會如何與鄰居溝通?請現(xiàn)場模擬。

　　【參考答案】

　　考生現(xiàn)在開始情景模擬：

　　鄰居們，你們好。最近我家裝修給你們帶來了很多的不便，我十分抱歉。確實(shí)是我的問題，導(dǎo)致了大家休息不好。我能夠明白你們的心情，有的家里有老人，有的小孩在上學(xué)。大伙肯定覺得裝修的噪音打擾正常生活了，而且裝修用到的一些材料是否會不健康。在這里我也提前承諾大家，我們家裝修的都是環(huán)保材料，基本是沒有氣味的，不會對人產(chǎn)生任何健康上的威脅的。至于說噪音，我已經(jīng)購買了一些收音的設(shè)備，裝修時也會關(guān)好門窗，盡量減低聲音。同時，這次也是和大家溝通一下你們休息的時間，我們好協(xié)調(diào)一下，避免在你們休息的時候產(chǎn)生噪音。希望大家也能理解，畢竟遠(yuǎn)親不如近鄰，以后大家有什么事都可以隨時找我?guī)兔�。這樣我們才能好的相處。而且大家也都是過來人，這房子也是我用來結(jié)婚的，裝修肯定在所難免，各位也就當(dāng)成人之美，理解一下。我們這樣僵持下去，萬一哪天我不在，裝修工人們和大家起了沖突和矛盾都是我們不愿看到的。

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