2015黑龍江公務(wù)員面試高分指導(dǎo)：人際應(yīng)對技巧

　　公務(wù)員面試是筆試之后又一虐心的考驗(yàn)，相比較而言，筆試就稍顯簡單，因?yàn)椴恍枰覀冮_口說話，而面試則是需要考生們通過語言表達(dá)出觀點(diǎn)，當(dāng)然這也是因人而異的，因?yàn)橛行┛忌恼Z言表達(dá)能力可能要比筆試學(xué)習(xí)能力強(qiáng)很多，但面試中強(qiáng)大的情境壓力及對考生綜合素質(zhì)的考量毫無疑問是極具挑戰(zhàn)性的。下面考試吧結(jié)合例題為大家介紹人際關(guān)系的技巧。

　　一、真題示例

　　1.如果兩位上司有矛盾分別向你訴說，你怎么辦?

　　2.領(lǐng)導(dǎo)罵你，因?yàn)槟愕囊粋�數(shù)據(jù)錯了，但數(shù)據(jù)是小王給你的，你對領(lǐng)導(dǎo)說什么?

　　3.你的辦公室有你和處長還有個老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長因此批評你，你怎么辦?

　　4.領(lǐng)導(dǎo)有一篇文章，讓你去交給媒體發(fā)布，但由于某些原因，發(fā)表出來的文章有問題，可能造成社會上不好影響，現(xiàn)在你怎么辦?

　　二、人際應(yīng)對技巧(以第一題為例)

　　技巧一：處變不驚、陽光應(yīng)對

　　瀏覽上述真題會發(fā)現(xiàn)，每個題目中我們都會遇到難以解決的人際矛盾，稍有處理不當(dāng)和表述不當(dāng)就會成為減分項(xiàng)，所以大多考生就會頓時緊張感上升，答題也就自然沒有章法，變得語無倫次，其實(shí)這主要源于我們?nèi)鄙僖欢ǖ倪@類題目處事原則的積累，不知道怎樣的心態(tài)分析題干矛盾才是正確的。而面對各類人際矛盾我們首先需要具備的心態(tài)就是陽光對待：轉(zhuǎn)換角度思考問題，積極朝著能夠解決問題的角度引導(dǎo)直至解決，期間可以做有利于問題解決的假設(shè)。即我們不去為自己設(shè)陷阱：分析兩位上司矛盾的性質(zhì)、誰對誰錯、自己該聽誰不聽誰，而是弱化矛盾，轉(zhuǎn)問題式思維為行動式，考慮怎樣能做好自己的本職工作。

　　技巧二：可以正當(dāng)情緒流露

　　面對受委屈、被誤解、被批評等這些外界干擾因素正常人不免會有情緒波動，這都是人之常情，如果我們的面試答題只有原則沒有人情味就不免陷入一個怪圈就是假大空。所以正當(dāng)?shù)那榫w流露是可以的也是必要的，這樣會讓我們的答題更富有人情味，更能和實(shí)際工作相結(jié)合，體現(xiàn)出我們既是有想法的人又是有辦法的人。

　　所以我們可以這樣去表達(dá)態(tài)度：如果兩個上司有矛盾，他們都分別向我訴說，說明上司對我做人的信任，對工作的肯定。作為一個下屬，我會做一個很好的傾聽者，而對于領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾，我會做到不傳話、不火上澆油，不搬弄是非，更不會在群眾中去散發(fā)矛盾的信息。即只聽不傳、制止謠言。

　　技巧三：語言分寸、理論高度

　　面試原則說來容易，而語言的拿捏是不是恰如其分、一些問題有沒有一定的認(rèn)識高度則并不容易。語言表達(dá)不恰當(dāng)就很可能把我們想表達(dá)的意思給曲解了，自然聽話者就聽不到我們的初衷。而題目中的矛盾我們沒有認(rèn)識到問題的根本則處理起來方法上就不對癥，不夠一針見血。我們要能夠判斷出來問題出現(xiàn)的根本原因在哪，處理的核心原則是什么。

　　如第一題：

　　要點(diǎn)一：守住職責(zé)。堅持端正工作態(tài)度的原則。不因上司之間的矛盾而影響工作積極性，做好自己的本職工作，同時，不論哪個領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，只要不違反原則，我都會把它完成好，當(dāng)然如果涉及原則性的問題，我會依據(jù)原則大的角度來處理。

　　要點(diǎn)二：團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)是核心。工作的過程中團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)是最重要的，只有團(tuán)結(jié)一心才能營造積極向上的氛圍，才能提高工作效率，而作為集體一員我會堅持不利于團(tuán)結(jié)的話不說，凡是不利于團(tuán)結(jié)的事不做。樹立一個觀點(diǎn)：團(tuán)結(jié)就是力量。

　　三、小結(jié)

　　綜上就是第一題的完整答案，考試吧希望大家在處理人際題目時一定要緊緊抓住這三點(diǎn)技巧，最重要的是做到舉一反三，對于題干矛盾能冷靜分析，恰當(dāng)處理。其實(shí)這些都和日常生活息息相關(guān)，并沒有大家想象中那么難，較多練習(xí)后一定可以融匯貫通、靈活應(yīng)用!

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