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媒體報(bào)道,燕郊某小區(qū)業(yè)主,武術(shù)維權(quán)成為奇觀。該小區(qū)地處北京、天津、河北交界,屬“三不管地帶”,物業(yè)雇請的保安,以暴力阻撓業(yè)主維權(quán)。物業(yè)收取停車費(fèi),不聽取業(yè)主意見,擠占消防通道;業(yè)主維權(quán)遭到圍攻及恫嚇,家門被灌膠水。業(yè)主組隊(duì)練詠春,請來八卦掌師傅教推手,以壯聲勢。練詠春拳、八卦掌,用來強(qiáng)身健體倒是普遍,可用來震懾胡亂打人的小區(qū)保安,真是聞所未聞。更何況,小區(qū)保安本該為區(qū)內(nèi)業(yè)主的安全生活保駕護(hù)航,奈何化作物業(yè)的私人打手?考試吧認(rèn)為,說到底,物業(yè)管理者本沒有法律意識,更無從談起最起碼的服務(wù)意識。法制社會,雇用流氓地痞看管業(yè)主,迫使業(yè)主組建“武功隊(duì)”自保,真是有幾分滑稽和諷刺。
【模擬題】
河北燕郊某小區(qū)地處北京、天津、河北交界,屬“三不管地帶”,物業(yè)雇請的保安經(jīng)常以暴力阻撓業(yè)主維權(quán),曾有業(yè)主被圍攻被恫嚇,家門被灌膠水。因此業(yè)主組隊(duì)練詠春拳,請來八卦掌師傅教推手,以壯聲勢。對于“練武維權(quán)”事件,你怎么看?
【答案分析】
業(yè)主是消費(fèi)者,物業(yè)公司和開發(fā)商是商家,雙方應(yīng)該是一種自由、平等的關(guān)系。但當(dāng)房子出現(xiàn)問題開發(fā)商負(fù)有責(zé)任時(shí),業(yè)主合理的要求往往不能得到滿足。在利益受損的情況下,業(yè)主卻不能依法維護(hù)自身的利益,在一定程度上體現(xiàn)了他們的劣勢處境。但是,選擇“以暴制暴”的方式維權(quán)也并不恰當(dāng),這反映了業(yè)主權(quán)利落實(shí)不到位的問題。
第一,業(yè)主缺乏正確的維權(quán)意識,不懂得運(yùn)用現(xiàn)有的法律手段為自己爭取正當(dāng)?shù)睦。很多業(yè)主在利益受到侵害時(shí),由于怕麻煩、不當(dāng)“出頭鳥”等原因,多數(shù)選擇忍氣吞聲,自行抱怨了事,沒有想到真正站出來保護(hù)自己的利益。
第二,缺乏有效的組織是業(yè)主維權(quán)難的另一個重要因素。“集體行動的困境”,這是美國著名教授奧爾森做出的解釋。簡單來說,社區(qū)中肯定有一些是關(guān)系到公共利益的問題,如果問題得到解決,這種收益是公共性的,也就說整個社區(qū)中的成員都會共同而且均等的分享,不管是否為之付出了一定的成本。而那個為之付出成本的成員并不會有額外的受益。于是,從成本與受益關(guān)系考慮,大家都不愿意當(dāng)那個“付出成本者”,而只愿意充當(dāng)單純的受益者。這種“搭便車”的人越多,業(yè)主組織起來也就越難。
第三,維權(quán)成本過大。在采取一定的行動之前,業(yè)主們也會有成本的考慮。業(yè)主們自己有正常的工作和家庭,沒有那么多的精力和時(shí)間從事維權(quán)。而且一旦選擇維權(quán),耗費(fèi)的時(shí)間和精力還有資金,很可能要大于原本的損失。
第四,資源的懸殊差距。開發(fā)商在財(cái)力上的優(yōu)勢是業(yè)主無可比擬的,很多情況下,單純的財(cái)力又會與其他資源進(jìn)行交換,換取的有時(shí)候是政府的照顧和保護(hù),有時(shí)候是黑社會性質(zhì)的暴力鎮(zhèn)壓。
考試吧認(rèn)為,和忍氣吞聲相比,通過抗?fàn)幘S護(hù)自身權(quán)益,無疑是更可取也更值得尊重的選擇。但是業(yè)主也需要選擇恰當(dāng)?shù)姆绞絹砭S護(hù)自身權(quán)利。
首先,要主動成立業(yè)主委員會。當(dāng)業(yè)主權(quán)利遭到侵犯時(shí),可以通過業(yè)主委員會來充分主張自己的權(quán)利、啟動集體決策機(jī)制,最大程度地保護(hù)自己。
其次,業(yè)主和物業(yè)公司在簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同時(shí),要確保合同的具體明確、內(nèi)容詳盡,當(dāng)遇到問題,在協(xié)商不成的情況下,可通過法律手段維護(hù)自己的正當(dāng)利益。
再次,要發(fā)揮媒體強(qiáng)大的輿論監(jiān)督作用。媒體對于侵犯業(yè)主權(quán)利的行為要進(jìn)行及時(shí)的曝光,對物業(yè)公司和開發(fā)商制造輿論壓力,維護(hù)業(yè)主們的權(quán)益。
總之,維權(quán)要講究策略,避免過激的行為。所謂維權(quán)就是維護(hù)現(xiàn)行法律及其規(guī)定的權(quán)利,可以走有關(guān)部門、走法院的道路,可是一部分人卻以“走正規(guī)渠道不能解決問題”為由而采取一些不當(dāng)措施,因此本來有理的事情反而變得無理了。正確的維權(quán)行為才是維護(hù)自身權(quán)利的正確途徑。
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