第一題：習(xí)近平關(guān)于無(wú)影無(wú)形的潛規(guī)則(關(guān)系文化)，導(dǎo)致腐敗，消除潛規(guī)則，你怎么看?
題型：消極現(xiàn)象類。
考察要素：綜合分析能力。
答題思路：十字方針：認(rèn)賬、危害、原因、對(duì)策、表態(tài)。具體答題過程中為避免與其他考生答題結(jié)構(gòu)雷同，也可以調(diào)整十字方針為：產(chǎn)生背景、危害、措施�？傊�，答題的方法一致，但可有多種表現(xiàn)形式。
參考要點(diǎn)：
破題：黨內(nèi)潛規(guī)則的出現(xiàn)，破壞了黨員隊(duì)伍純潔性、廉潔性、團(tuán)結(jié)性。對(duì)于黨內(nèi)潛規(guī)則，我是這樣看待的：
一、“潛規(guī)則”的存在有其生長(zhǎng)的土壤。封建殘余官本位意識(shí)熏染、改革開放新時(shí)期各種思想的影響，黨內(nèi)存在的制度規(guī)則不完善、監(jiān)管不到位、權(quán)利結(jié)構(gòu)不合理(一把手權(quán)利過大)等問題，為“潛規(guī)則”的存在提供了生長(zhǎng)的空間。
二、“潛規(guī)則”的危害不容小覷。1、導(dǎo)致黨那日社會(huì)庸俗化，毒化黨內(nèi)風(fēng)氣;2、導(dǎo)致少數(shù)黨員干部?jī)r(jià)值取向扭曲，滑向腐敗深淵;3、導(dǎo)致黨的形象嚴(yán)重受損，削弱黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。
三、“潛規(guī)則”的整治措施。1、加強(qiáng)黨內(nèi)思想政治工作，堅(jiān)黨員干部理想信念，增強(qiáng)對(duì)“潛規(guī)則”的抵御力;2、加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督與約束，健全完善黨內(nèi)法規(guī)制度，加快推進(jìn)黨內(nèi)權(quán)利結(jié)構(gòu)改革及黨務(wù)公開，切斷“潛規(guī)則”通道;3、將治理黨內(nèi)“潛規(guī)則”同解決“四風(fēng)”問題密切結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
愿景性表態(tài)。
第二題：公務(wù)員加班，報(bào)告廳人數(shù)多，群眾要求加窗口，多加一天班，公務(wù)員對(duì)此態(tài)度不滿，如何看待。
題型：熱點(diǎn)現(xiàn)象類。
考察要素：綜合分析能力和解決實(shí)際問題能力。
答題思路：怎么看+怎么辦。怎么看方面，要注意運(yùn)用對(duì)象分析法，全面看待“多加一天班解決群眾訴求”的看法以及對(duì)“公務(wù)員抱怨”的看法。
參考要點(diǎn)：
破題：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，以及打造服務(wù)型政府、效率型政府的推進(jìn)，公務(wù)員加班以成為某些地方、某些部門的常態(tài)化工作模式，對(duì)于上述事件我有以下看法：
一、群眾角度：這是政府部門踐行黨的群眾教育實(shí)踐路線的具體體現(xiàn)，值得肯定。
二、公務(wù)員角度：一方面，不用對(duì)工作產(chǎn)生抱怨;另一方面，換位思考，如果只以加班作為解決問題的唯一途徑也不科學(xué)和人性化。
三、提高效率，取得雙贏：1、優(yōu)化辦事程序;2、增設(shè)辦事窗口;3、更新窗口硬件設(shè)備;4、采取輪班制;5、多渠道加強(qiáng)政務(wù)公開，如采取網(wǎng)上預(yù)約辦事制，方便群眾辦事。
四、表態(tài)(如：工作責(zé)任心方面等)
第三題：推行殯葬制度，火化代替土葬，某老人心里不接受然后自殺，妻兒女為此上訪，領(lǐng)導(dǎo)派你接待，你怎么辦?
題型：應(yīng)急組織類。
考察要素：解決實(shí)際問題能力和人際協(xié)調(diào)能力。
答題思路：熱情接待、耐心傾聽、具體處理、后續(xù)思考。
參考要點(diǎn)：
破題：出現(xiàn)這樣的緊急情況，自己既要沉著穩(wěn)定，也要換位思考，爭(zhēng)取使此事件得到圓滿解決。
一、熱情接待。第一時(shí)間趕往上訪現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)，控制局面，平復(fù)情緒。
二、耐心傾聽。將上訪人員帶到我單位接待室，耐心聽取他們的訴求和想法，并認(rèn)真做好記錄。
三、具體處理。1、對(duì)法律不了解造成的，耐心解釋法律;2、執(zhí)法人員在宣貫政策過程中造成的誤解的，該道歉的道歉，該賠償?shù)馁r償;3、及早解決，避免影響擴(kuò)大。
四、后續(xù)反思。1、分析出現(xiàn)此類事件的原因(宣貫方法、具體執(zhí)行的措施有無(wú)不妥)并查找對(duì)策;2、形成詳細(xì)的意見建議，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)參閱。
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