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　　第二章 個人貸款營銷

　　一、單選題(下列選項中只有一項最符合題目的要求)

　　1.有關銀行同業(yè)競爭對手的實力與策略，下列說法錯誤的是(　　)。

　　A.在渠道策略中，需關注對手的網(wǎng)點設置是否有特別之處

　　B.由于同一類金融產(chǎn)品的差異性較小，大部分銀行將通過營銷手段展開競爭

　　C.在產(chǎn)品策略中，需關注對手產(chǎn)品的手續(xù)費是否可以減免

　　D.在價格策略中，需關注對手是否向客戶承諾貸款的利息隨著法定利率下調(diào)而降低

　　2.關于個人貸款市場細分的策略，銀行把某種產(chǎn)品的總市場按照一定的標準細分為若干個 子市場后，從中選擇一個子市場作為目標市場，并把人力、精力等投入到這一目標市場 的策略是(　　)。

　　A.集中策略

　　B.專業(yè)化策略

　　C.分散化策略

　　D.差異性策略

　　3.電子銀行營銷的途徑不包括(　　)。

　　A.利用信息發(fā)布和信息收集手段增強銀行競爭優(yōu)勢

　　B.利用電話推廣實施主動營銷和客戶關系管理

　　C.利用搜索引擎擴大銀行網(wǎng)站的知名度

　　D.建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站

　　4.銀行個人貸款產(chǎn)品的市場定價過程包括(　　)四個步驟。

　　(1)制作定位圖(2)執(zhí)行定位 (3)識別重要屬性(4)定位選擇

　　A.(4)、(3)、(1)、(2)

　　B.(3)、(1)、(4)、(2)

　　C.(1)、(2)、(3)、(4)

　　D.(3)、(1)、(2)、(4)

　　5.銀行在有效選擇目標市場時應遵循的標準不包括(　　)。

　　A.細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力

　　B.符合銀行的目標和能力

　　C.有一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?/P>

　　D.符合全部客戶的愿望和需求

　　6.下列關于個人貸款合作機構(gòu)營銷的說法，不正確的是(　　)。

　　A.在挑選經(jīng)銷商作為合作單位時，銀行應對其注冊資本、經(jīng)營業(yè)績、行業(yè)排名、資產(chǎn) 負債和信譽狀況等指標進行分析評價

　　B.商業(yè)銀行與經(jīng)銷商合作的典型做法是與其簽署合作協(xié)議，由經(jīng)銷商向銀行提供客戶 信息或推薦客戶

　　C.對于二手個人住房貸款而言，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀公司

　　D.對于一手個人住房貸款而言，在借款人購買的房屋沒有辦好抵押登記之前，由銀行 提供階段性或全程擔保

　　7.下列不屬于銀行營銷人員能力的基本要求的是(　　)。

　　A.知識

　　B.品質(zhì)

　　C.技能

　　D.年齡

　　8.對于銀行的高端個人客戶，營銷策略適用性不強的是(　　)。

　　A.情感營銷策略

　　B.大眾營銷策略

　　C.單一營銷策略

　　D.專業(yè)化策略

　　9.下列關于銀行市場細分作用的表述，錯誤的是(　　)。

　　A.有利于選定目標市場和制定營銷策略

　　B.有利于實現(xiàn)大眾化營銷

　　C.有利于集中人力、物力投入到目標市場

　　D.有利于發(fā)掘市場機會

　　10.銀行的下列做法中，不符合市場定位原則的是(　　)。

　　A.確定與其他銀行不同的定位

　　B.設置分支機構(gòu)時區(qū)分出不同的特色

　　C.定位從全局戰(zhàn)略的角度出發(fā)

　　D.著力發(fā)展雖然不支持核心競爭力，但具有一定利潤的業(yè)務

　　11.商業(yè)銀行營銷策略中的(　　)，是商業(yè)銀行依據(jù)客戶需求的差異性和類似性，把整個 市場劃分為若干客戶群，區(qū)分為若干子市場。

　　A.單一營銷策略

　　B.低成本策略

　　C.產(chǎn)品差異策略

　　D.分層營銷策略

　　12.(　　)是指營銷者通過市場調(diào)研，根據(jù)整體市場上顧客需求的差異性，以影響顧客需 求的某些因素為依據(jù)，將市場整體劃分為若干個消費者群體。

　　A.市場環(huán)境分析

　　B.市場選擇

　　C.市場細分

　　D.市場定位

　　13.按照銀行個人貸款產(chǎn)品的市場規(guī)模、產(chǎn)品類型和技術手段等因素的不同，可將市場定 位方式分為三種，其中不包括(　　)。

　　A.追隨式定位

　　B.主導式定位

　　C.補缺式定位

　　D.策略式定位

　　14.市場細分的策略分為集中策略和差異性策略，其中，集中策略通常適用于(　　)。

　　A.大型股份制商業(yè)銀行

　　B.資源不多的中小銀行

　　C.尚未上市的大型商業(yè)銀行

　　D.資源豐富的中型銀行

　　15.銀行營銷策略中的(　　)，是指針對每一個客戶的個體需求而設計不同的產(chǎn)品和服務， 有條件地滿足單個客戶的需要。

　　A.產(chǎn)品差異策略

　　B.單一營銷策略

　　C.低成本策略

　　D.專業(yè)化策略

　　16.銀行市場細分的作用不包括(　　)。

　　A.有利于開拓新市場

　　B.有利于增加銀行的市場份額

　　C.有利于提高銀行的經(jīng)濟效益

　　D.有利于選擇目標市場

　　17.某銀行在分析市場環(huán)境時，對自身實力也要分析，其中不應包括(　　)。

　　A.該銀行的市場地位

　　B.該銀行市場營銷部門的能力

　　C.政府對該銀行的特殊政策

　　D.該銀行的市場聲譽

　　18.下列不屬于個人貸款合作單位的是(　　)。

　　A.擔保機構(gòu)

　　B.開發(fā)商

　　C.汽車經(jīng)銷商

　　D.房地產(chǎn)交易中心

　　19.下列關于商業(yè)銀行品牌的理解，錯誤的是(　　)。

　　A.商業(yè)銀行品牌很容易受到內(nèi)部人事調(diào)動的影響

　　B.品牌是一種無形資產(chǎn)

　　C.品牌是商業(yè)銀行的核心競爭力

　　D.品牌是商業(yè)銀行保持競爭力的強大工具

　　20.對于二手個人住房貸款，銀行最主要的合作單位是(　　)。

　　A.房地產(chǎn)開發(fā)商

　　B.房地產(chǎn)經(jīng)紀公司

　　C.房產(chǎn)局

　　D.住房置業(yè)擔保公司

　　21.電子銀行不具備的特點是(　　)。

　　A.運行環(huán)境開放

　　B.電子虛擬服務方式

　　C.提高了銀行成本

　　D.模糊的業(yè)務時空界限

　　22.銀行營銷組織通常有多種模式，當產(chǎn)品的市場可以劃分，即每個不同細分市場有不同 偏好的消費群體時，最適宜采用的營銷組織模式為(　　)結(jié)構(gòu)。

　　A.產(chǎn)品型營銷組織

　　B.職能型營銷組織

　　C.區(qū)域型營銷組織

　　D.市場型營銷組織

　　23.提煉對目標人群最有吸引力的優(yōu)勢競爭點，并通過一定的手段傳達給消費者，然后轉(zhuǎn) 化為消費者的心理認識，是(　　)的一個關鍵環(huán)節(jié)。

　　A.品牌營銷

　　B.電話營銷

　　C.定向營銷

　　D.策略營銷

　　24.(　　)是現(xiàn)代營銷最基本的方法，介于大眾營銷和一對一營銷之間。

　　A.專業(yè)化營銷策略

　　B.產(chǎn)品差異營銷策略

　　C.分層營銷策略

　　D.交叉營銷策略

　　25.根據(jù)邁克爾•波特競爭戰(zhàn)略理論，(　　)的立足點是挽留老客戶。

　　A.分層營銷策略

　　B.大眾營銷策略

　　C.交叉營銷策略

　　D.專業(yè)化策略

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