2014中級主管護(hù)師護(hù)理管理學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)：第三章

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　　第三章 計(jì)劃

　　第一節(jié) 計(jì)劃概述

　　一、計(jì)劃的概念：是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對未來的行動進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動過程。

　　計(jì)劃的特征：目的性、綱領(lǐng)性、普遍性、效率性、前瞻性。

　　二、計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義：1、有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo);2、有利于應(yīng)對突發(fā)事件;3、有利于合理使用資源;4、有利于控制工作;5、有利于提高護(hù)理質(zhì)量。

　　三、計(jì)劃的種類

　　按計(jì)劃作用的時間

　　1、長期計(jì)劃：一般指5年以上的計(jì)劃，由高層管理者制定，有戰(zhàn)略性、綱領(lǐng)性的指導(dǎo)意義;

　　2、中期計(jì)劃：一般指2～4年的計(jì)劃，由中層管理者制定，戰(zhàn)役性特點(diǎn)，根據(jù)組織的總體目標(biāo)，抓住主要矛盾和關(guān)鍵問題以保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

　　3、短期計(jì)劃：一般指1年或1年以下的計(jì)劃，由基層管理者制定，對未來較短時間內(nèi)的工作安排及一些短期內(nèi)需完成的具體工作部署，具戰(zhàn)術(shù)性。

　　按計(jì)劃規(guī)模分類：1、戰(zhàn)略性計(jì)劃;2、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。

　　按計(jì)劃約束程度分類：1、指令性計(jì)劃;2、指導(dǎo)性計(jì)劃。

　　四、計(jì)劃的形式

　　1、宗旨：包括護(hù)理活動、病人、護(hù)士

　　2、目的或任務(wù)：保持健康、預(yù)防疾病、減輕痛苦、促進(jìn)康復(fù)

　　3、目標(biāo)：必須具備具體、可測量和可評價的特征

　　4、策略：指出工作重點(diǎn)及順序，人力、物力、財(cái)力、時間、信息的資源的分配原則

　　5、政策：規(guī)定組織成員行動的方向和界限

　　6、程序：規(guī)定了處理問題的例行方法、步驟，是執(zhí)行政策的具體實(shí)施方法

　　7、規(guī)則：規(guī)章制度、操作規(guī)則。優(yōu)勢----約束執(zhí)行者的行為，避免錯誤

　　8、規(guī)劃：是計(jì)劃過程的綜合產(chǎn)物

　　9、預(yù)算：是文字計(jì)劃實(shí)施的支持及保障，是計(jì)劃更加精確和科學(xué)

　　※規(guī)則與政策的區(qū)別：在于規(guī)則在應(yīng)用中不具有自由處置權(quán)。

　　※規(guī)則與程序的區(qū)別：規(guī)則不規(guī)定時間順序

　　五、計(jì)劃的步驟：1、分析形勢;2、確定目標(biāo);3、評估資源：SWOT-----S組織內(nèi)部的優(yōu)勢;W組織內(nèi)部的劣勢;O來源于組織外部可能存在的機(jī)遇;T來源于組織外部可能的威脅或不利影響;4、擬定備選方案;5、比較方案;6、選定方案;7、制定輔助計(jì)劃;8、計(jì)劃預(yù)算。

　　第二節(jié) 目標(biāo)和目標(biāo)管理

　　一、目標(biāo)的概念：是在宗旨和任務(wù)指導(dǎo)下，組織要達(dá)到的可測量的、最終的具體成果。宗旨是組織的中心思想和信念，任務(wù)是組織的基本職能。

　　目標(biāo)的作用：1、主導(dǎo) 2、激勵 3、協(xié)調(diào) 4、推動 5、標(biāo)準(zhǔn)

　　目標(biāo)的性質(zhì)：層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性

　　有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)：1、目標(biāo)的陳述規(guī)范明確;2、時限明確;3、明確約束條件;4、有挑戰(zhàn)性但切實(shí)可行

　　5、目標(biāo)應(yīng)具有可測量性。

　　二、目標(biāo)管理

　　概念：MBO，是由組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作中有員工實(shí)行自我控制并努力完成功工作目標(biāo)的管理方法。

　　目標(biāo)管理的特點(diǎn)：1，強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與;2，強(qiáng)調(diào)自我管理,;3，強(qiáng)調(diào)自我評價;4，強(qiáng)調(diào)整體性管理;5，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)特定性-------即下級目標(biāo)與上級目標(biāo)的一致性。

　　目標(biāo)管理的過程：1，制定目標(biāo)體系--------1)高階層領(lǐng)導(dǎo)制定總體目標(biāo);2)審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工;3)制

　　定下級目標(biāo)和個人目標(biāo);4)形成目標(biāo)責(zé)任;

　　2，組織實(shí)施;

　　3，檢查評價--------1)考評成果;2)實(shí)施獎懲;3)考核評價。

　　目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：1，調(diào)動各級人員的積極性;2，提高管理效率;3，提高生產(chǎn)力;4，激發(fā)員工自覺性;

　　5，目標(biāo)管理有利于控制;

　　目標(biāo)管理的局限性：1，目標(biāo)制定有難度;2，限制管理者管理能力的發(fā)揮;3，費(fèi)時費(fèi)力;4，缺乏靈活性。

　　第三節(jié) 時間管理

　　一，時間的本質(zhì)：一種有價值的無形資源。

　　時間的特征：客觀性;方向性;無儲存性。

　　時間管理的概念：指在時間消耗相等的情況下，為提高時間利用率和有效性而進(jìn)行的一系列活動，包括對時間進(jìn)行的計(jì)劃和分配，以保證重要工作的順利完成，并能及時處理突發(fā)事件或緊急變化。

　　時間管理的意義和作用：1，提高工作效率;2，有效利用時間;3，激勵員工的事業(yè)心。

　　二，時間管理的過程：1，評估時間使用情況;2，了解個人時間浪費(fèi)的原因;3，確定個人最佳工作時間段

　　三，有效時間管理的方法：ABC時間管理法---<美>萊金

　　A----最優(yōu)先(必須完成的)目標(biāo)

　　B----較重要(很想完成的)目標(biāo)

　　C----不重要(可暫時擱置的)目標(biāo)

　　ABC時間管理法的核心：抓住主要問題解決主要矛盾，保證重點(diǎn)工作，兼顧全面，有效利用時間，提高工作效率。

　　ABC時間管理法的步驟：1、列清單;2、工作分類;3、工作排序;4、劃出分類表;5、實(shí)施;6、總結(jié)。

　　二，時間管理統(tǒng)計(jì)法：

　　ABC時間管理法的特征及管理要點(diǎn)

　　三，確定優(yōu)先工作的方法：優(yōu)先處理最有價值、最緊急的任務(wù)。

　　四，授權(quán)：管理者通過適當(dāng)授權(quán)使自己的工作時間更有價值。

　　五，拒絕藝術(shù);

　　六，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣;

　　七，保持心理健康。

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