2014中級(jí)主管護(hù)師護(hù)理管理學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)：第一章

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　　第一章 緒論

　　管理：是管理者通過計(jì)劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

　　管理的職能：1、計(jì)劃職能，是管理的首要職能;2、組織職能，是管理的重要職能3、人力資源管理，是管理的核心職能4、領(lǐng)導(dǎo)5、控制

　　管理的對(duì)象：1、人力資源2、財(cái)力資源3、物力資源4、信息資源5、時(shí)間資源6、空間資源。人際關(guān)系是管理的核心問題。人是管理的主要對(duì)象，是管理的核心。

　　管理的方法：1，行政方法：1)具有一定的強(qiáng)制性;2)具有明確的范圍;3)不平等性。(行政方法是最基本的、傳統(tǒng)的管理方法)2，經(jīng)濟(jì)方法：1)利益性;2)交換性;3)關(guān)聯(lián)性;3，教育方法：1)教育是個(gè)緩慢的過程;2)教育是一個(gè)互動(dòng)過程;3)教育形式的多樣性;4，數(shù)量分析方法：1)模型化;2)客觀性強(qiáng).

　　管理的基本特征：1、管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會(huì)屬性;2、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性;3、管理的普遍性和目的性;

　　4、管理和管理人員任務(wù)的一致性。

　　管理的二重性給予我們的啟發(fā)：管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家管理經(jīng)驗(yàn)提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進(jìn)國(guó)外成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，以便迅速提高我國(guó)的管理水平。而管理的社會(huì)屬性則告訴我們，不能全盤照搬國(guó)外做法，必須結(jié)合國(guó)情，建立有中國(guó)特色的管理模式。

　　科學(xué)管理的基本特征：1，管理制度化;2，管理程序化;3，管理數(shù)量化(量化指標(biāo)體系是科學(xué)管理的重要標(biāo)志);4，管理人性化(包括樹立人格平等的管理理念，建立組織與成員共同發(fā)展的管理目標(biāo)，使用有利于成員心理健康的管理模式)。

　　管理學(xué)概念：一門研究管理活動(dòng)基本規(guī)律和方法的一門綜合性應(yīng)用科學(xué)。具有實(shí)踐性、綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。世界衛(wèi)生組織(WHO)給護(hù)理管理的定義是：“為了提高人民的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)其他人員、設(shè)備、環(huán)境和社會(huì)活動(dòng)的過程。”

　　影響護(hù)理管理的因素：

　　1，護(hù)理管理的一般環(huán)境;(環(huán)境是醫(yī)院生存和發(fā)展的土壤，國(guó)家的路線，方針，政策，法規(guī)對(duì)醫(yī)院有直接的推動(dòng)和抑制作用)

　　2，醫(yī)院護(hù)理管理組織結(jié)構(gòu);(護(hù)理部主任——500張以上床位醫(yī)院要求配備專職副院長(zhǎng)并兼任護(hù)理部主任，另設(shè)護(hù)理部副主任2人;300-500張床位醫(yī)院或雖不足300張，但醫(yī)教研任務(wù)繁重的�？漆t(yī)院，設(shè)護(hù)理部主任1人，副主任1-2人;300以下，設(shè)總護(hù)士長(zhǎng)1人。科護(hù)士長(zhǎng)，100張床位或設(shè)有3個(gè)護(hù)理單元以上的科室，以及任務(wù)繁重的手術(shù)室，急診室，門診部設(shè)科護(hù)士長(zhǎng)。)

　　3，宗旨和目標(biāo);

　　4，人員因素。

　　角色：描述一個(gè)人在某位置或狀態(tài)下被他人期望的行為總和。

　　護(hù)士長(zhǎng)的角色模式：亨利.明茨伯朗-----“三元”角色模式即10種角色，3大類型，承擔(dān)主要人際關(guān)系，咨詢，決策三大方面的角色;護(hù)理管理者，聯(lián)系者，代表者，監(jiān)督者，傳播者，患者的代言人，企業(yè)家，資源調(diào)配者，調(diào)停者，協(xié)調(diào)者10種角色;

　　霍爾和布蘭滋勒-----“勝利者”角色模式，competence。

　　護(hù)士長(zhǎng)角色歸納：護(hù)理管理者，聯(lián)系者，代表者，監(jiān)督者，傳達(dá)和宣傳者，護(hù)患代言人，計(jì)劃者，沖突處理者，資源調(diào)配者，協(xié)調(diào)談判者，教育者，變革者這12種。

　　護(hù)理管理者的任務(wù)：1，加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)管理;2，加強(qiáng)監(jiān)控和質(zhì)量管理;3，做好協(xié)調(diào)工作;4，做好人才的培養(yǎng)工作。

　　護(hù)理管理者基本素質(zhì)：1身體素質(zhì);2，思想素質(zhì)3，知識(shí)素質(zhì) 4，能力素質(zhì)5，心理素質(zhì)。

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