第八章　人際交往的心理障礙及其調(diào)適技法

　　一、名詞解釋

　　1、羞怯心理：是在人際交往中感覺難為情，害怕與人交往的心理。

　　2、自私心理：是指只顧自己的利益，不顧別人和集體利益，以我為中心的心理。

　　3、報復(fù)心理：是在人際交往中，以攻擊的方式發(fā)泄對他人的不滿和怨恨的一種情感體驗。

　　4、歸因：是指人們從可能導(dǎo)致行為發(fā)生的各種因素中，認定行為的原因并判斷其性質(zhì)的過程。

　　5、交往互動：是指兩個及以上的人相互作用產(chǎn)生共鳴行為的過程。

　　6、自我意識：是指個人對自己以及對自己與周圍事物關(guān)系的意識。

　　7、人格：指的是一個人的品格或個性。

　　8、自我修養(yǎng)：是指一個人按照時代和社會的要求，通過學習、磨礪、陶冶情操、修身養(yǎng)性來提高自己的素質(zhì)和能力。

　　二、選擇題

　　1、羞怯心理形成的四種情況：自卑性羞怯、敏感性羞怯、挫折性羞怯、習慣性羞怯。

　　2、非語言溝通的四個符號系統(tǒng)：光學——動力符號系統(tǒng)、輔助語言符號系統(tǒng)、空間和時間符號系統(tǒng)、視線接觸符號系統(tǒng)。

　　3、人際認知心理效應(yīng)有首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、刻板效應(yīng)。

　　4、自我修養(yǎng)包括：思想道德修養(yǎng)、文化知識修養(yǎng)、藝術(shù)修養(yǎng)、心理修養(yǎng)、交際禮儀修養(yǎng)、行為習慣修養(yǎng)。

　　三、問答題

　　1、羞怯心理有哪些表現(xiàn)及形成的四種情況?

　　(1)天性 (2)受挫經(jīng)歷 (3)文化因素 (4)社會影響

　　2、自卑心理產(chǎn)生的原因?

　　(1)主觀因素：自身生理、性格 (2)客觀因素：家庭因素、社會因素

　　3、嫉妒心理特點及其危害性?

　　特點：

　　(1)普遍性 (2)指向性 (3)對等性 (4)潛隱性 (5)變異性 (6)社會危害性

　　危害性：

　　(1)嫉妒心理者或被嫉妒心理者的生活、工作、事業(yè)都會產(chǎn)生消極的負面影響。

　　(2)傷害了雙方的身心健康，而且對社會也會造成程度不同的危害。

　　(3)嫉妒者記恨、憤怒、不滿、氣惱會引起內(nèi)分泌失調(diào)，使心血管或神經(jīng)系統(tǒng)功能紊亂，嚴重，損害身心健康。

　　(4)被嫉妒者由于受到不公正的攻擊、詆毀、中傷甚至人身傷害，使其身心疲憊。

　　(5)有的由于不堪忍受欺辱、誹謗而輕生或被對方殘害致死的事時有發(fā)生，對社會造成極惡劣的影響

　　4、自傲心理有哪些表現(xiàn)形式?

　　(1)自認為才智過人 (2)自認高人一籌 (3)自以為是

　　5、報復(fù)心理產(chǎn)生的原因及其危害性?

　　(1)主觀因素：與個性特征有關(guān)，過度自卑、嫉妒心、猜疑心重的人的記恨和憤憤不平的情緒達到不可遏制的狀態(tài)時，就會實施報復(fù)行為或侵犯行為

　　(2)客觀因素：與遭受挫折和失敗有關(guān)