一、解釋下列名詞(每題4分，共20分)

　　1、授權(quán)

　　2、管理層次

　　3、程序化決策

　　4、領(lǐng)導(dǎo)

　　5、反饋控制

　　二、判斷下列各題，正確用T 錯誤用F(每題1分，共10分)

　　1.組織職務(wù)應(yīng)該因人而異，以充分發(fā)揮每個人的長處和潛能。(T)

　　2.領(lǐng)導(dǎo)者可以不運(yùn)用正式權(quán)力來影響特任的活動。(T)

　　3.專業(yè)化分工程度越高，那么生產(chǎn)效率也越高。(F)

　　4.只要決策者按照正確的決策程序和決策方法辦事，就一定能找到最優(yōu)的決策方案。(F)

　　5.管理人員有必要使自己成為自己所在領(lǐng)域技術(shù)方面的專家，這樣才能與組織內(nèi)的人員進(jìn)行有效的溝通并實(shí)施有效的管理。(F)

　　6.戰(zhàn)略計(jì)劃就是時間跨度很長的計(jì)劃。(F)

　　7.計(jì)劃越模糊，給基層的自由度就越大，上級的管理幅度也就越大。(F)

　　8.在事業(yè)部結(jié)構(gòu)中，總公司是利潤中心，事業(yè)部是成本中心。(F)

　　9.矩陣結(jié)構(gòu)在某些環(huán)境下會帶來管理上的混亂和低效率。(T)

　　10.一般管理學(xué)派側(cè)重于研究人們在工作中的行為和人的管理。(F)

　　三、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)

　　1、()理論是從悲觀否定的角度來看待工人的。()

　　A、Y理論 B、超Y理論 C、X理論 D、“社會人”觀點(diǎn)

　　2、企業(yè)計(jì)劃工作的前提條件可分為企業(yè)可控制的和不可控制的，下列哪個(條件)是企業(yè)可控制的?()

　　A、未來市場價格水平 B、產(chǎn)品投放市場的時機(jī) C、稅收和財政政策 D、法律準(zhǔn)則

　　3、職能部門化的一個主要的缺點(diǎn)是()

　　A、需要較多的綜合管理 B、管理成本上升

　　C、易產(chǎn)生本位主義 D、使高層管理部門增加了困難

　　4、統(tǒng)一命令原則是指()

　　A、權(quán)責(zé)對等 B、責(zé)任不可委托 C、反映組織系統(tǒng)的相互關(guān)系 D、每人只能有一個上司

　　5、管理人員在希望降低職工流動率上可以采取的辦法首先是()

　　A、降低職工工資 B、加強(qiáng)對職工的監(jiān)督 C、雇傭新職工 D、發(fā)現(xiàn)職工流動的原因

　　6、下列各類領(lǐng)導(dǎo)人中具有獨(dú)裁式、指示性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的是()

　　A、X理論領(lǐng)導(dǎo)人B、關(guān)心型領(lǐng)導(dǎo)人 C、以職工為中心的領(lǐng)導(dǎo)人 D、民主型領(lǐng)導(dǎo)人

　　7、以追隨者對領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同感為基礎(chǔ)的影響力是屬于()

　　A、專家權(quán)力 B、表率權(quán)力 C、獎勵權(quán)力 D、強(qiáng)制權(quán)力

　　8、根據(jù)管理方格圖，對生產(chǎn)高度關(guān)心而對人很少關(guān)心的管理是屬于那種類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格()

　　A、9.1血汗工廠型

　　B、1.9鄉(xiāng)村俱樂部型

　　C、9.9協(xié)作型

　　D、1.1貧乏型

　　9、如果職工A投入了2個單位，獲得了3個單位的結(jié)果，職工B投入了3個單位，獲得了5個單位的結(jié)果。則相對于A、B處于以下何種位置()

　　A、報酬偏高 B、公平 C、高效價 D、報酬偏低

　　10、當(dāng)某人力圖與他人交往，建立親近和和睦關(guān)系時，表現(xiàn)出的是()

　　A、對權(quán)力的需要 B、對成就的需要 C、安全需要 D、對社交的需要

　　11、以前常說“外行不能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，但現(xiàn)在的實(shí)踐證明，“外行”領(lǐng)導(dǎo)“內(nèi)行”也有許多成功的事例，有時甚至比“內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”更成功。從管理學(xué)的角度分析，業(yè)務(wù)上的外行更適合擔(dān)任：()

　　A、基層管理者，因?yàn)楣芾淼膬?nèi)容比較簡單

　　B、中層管理者，因?yàn)閷χ袑庸芾碚叨�言業(yè)務(wù)并不重要

　　C、高層管理者，因?yàn)楣芾碚咧卦跊Q策，而不是具體業(yè)務(wù)

　　D、以上都不對

　　12、某企業(yè)董事長在講到團(tuán)隊(duì)魅力時說：“組織中每個人都是一顆珍珠，但是在穿成項(xiàng)鏈以后，它會價值倍增;而我是把他們穿在一起的一根線，線必須堅(jiān)固耐磨，不管怎樣磨都不能斷，而且只要這根線不斷，企業(yè)‘珍珠項(xiàng)鏈’還會加長”。請問以下對這段話的判斷哪一種是符合管理原則的：()

　　A、只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵

　　B、管理者需要具備協(xié)調(diào)能力

　　C、管理者不要去做別人做的事，只做別人不能做的事

　　D、以上都不對

　　13、高層管理計(jì)劃著重組織()

　　A、每一個崗位、每一個成員、每一時間的工作安排和協(xié)調(diào)

　　B、在環(huán)境中的定位和確定與環(huán)境的能量互換關(guān)系

　　C、內(nèi)部各組成部分的定位和相互關(guān)系的確定

　　D、內(nèi)外條件的評價和協(xié)調(diào)

　　14、管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡(luò)時，他扮演的角色是以下哪一個方面()

　　A、信息情報方面 B、決策方面 C、人際關(guān)系方面 D、業(yè)務(wù)經(jīng)營方面

　　15、你所領(lǐng)導(dǎo)的跨部門任務(wù)小組正致力于完成一項(xiàng)全場范圍內(nèi)的調(diào)研報告，任務(wù)小組有一個成員在過去的5次會議中一直都遲到，對此他既不道歉也不做解釋，而且，他遲遲沒有交來他所在部門的成本數(shù)據(jù)，現(xiàn)在他必須在3天內(nèi)將這些數(shù)據(jù)交到任務(wù)小組。此時，你應(yīng)當(dāng)如何做?()

　　A、明確告訴他希望他做什么，并監(jiān)督他完成工作

　　B、詢問他為什么一直遲到，并對他為完成任務(wù)而做出的努力予以肯定

　　C、強(qiáng)調(diào)何時該交來這些成本數(shù)據(jù)，并對他做出的努力予以肯定

　　D、認(rèn)定他會準(zhǔn)備好這些數(shù)據(jù)交給任務(wù)小組

　　16、隨著主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質(zhì)也逐漸變得：()

　　A、具體、技術(shù)性強(qiáng) B、抽象、戰(zhàn)略性很強(qiáng)

　　C、模糊、技術(shù)性很強(qiáng) D、具體、戰(zhàn)略性很強(qiáng)

　　17、一個企業(yè)中處于較低層次的管理人員所作出的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可以認(rèn)為()

　　A、管理人員的素質(zhì)較高

　　B、組織集權(quán)化程度較高

　　C、高層主管比較開明

　　D、組織分權(quán)化程度較高

　　18、如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他們向你們公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。對于這種情況，你認(rèn)為以下各種做法哪一種比較好?()

　　A、告訴客戶因?yàn)橹苣┱也坏饺�，只好等下周解決，并對此表示歉意

　　B、請值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜

　　C、因?yàn)槭侵匾�客戶的緊急客戶，馬上親自設(shè)法將貨送去

　　D、親自打電話找有關(guān)主管人員，請他們設(shè)法馬上送貨給客戶

　　19、一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該考慮按什么因素來劃分部門：()

　　A、職能 B、產(chǎn)品 C、地區(qū) D、矩陣結(jié)構(gòu)

　　20、對企業(yè)而言，變革是()

　　A、應(yīng)該避免的 B、可以避免的 C、無法避免的 D、引起混亂的根源

　　四、多選題(每題兩分，共20分)

　　1、費(fèi)德勒權(quán)變理論中的情景因素包括()

　　A、任務(wù)結(jié)構(gòu) B、個人特點(diǎn) C、上下關(guān)系 D、職位權(quán)力

　　2、直線和參謀發(fā)生沖突的原因可以是()

　　A、年齡、教育等因素 B、對職權(quán)構(gòu)成的威脅 C、對知識的依賴 D、價值觀

　　3、直線職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)具體表現(xiàn)在：()

　　A、能發(fā)揮專家的業(yè)務(wù)管理作用

　　B、避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)

　　C、橫向聯(lián)系好，便于部門間的協(xié)作

　　D、責(zé)任明確，決策迅速