11

　　[答案]：C

　　[解析]：參見教材P252。物業(yè)管理招標中常用的評標方法包括綜合評議法和百分制量化法。

　　12

　　[答案]：B

　　[解析]：參見教材P247。物業(yè)服務企業(yè)資質分為一級、二級、三級，另有暫定級。

　　13

　　[答案]：B

　　[解析]：參見教材P253。主要考慮1、2順序和3、4順序。一般情況下是先對投標人的資格進行審查，然后再評標。先對項目評估與風險防范，來決定是否參與投標。

　　14

　　[答案]：B

　　[解析]：參見教材P258-259。已竣工但尚未出售的物業(yè)，物業(yè)服務費由建設單位繳納。

　　15

　　[答案]：D

　　[解析]：參見教材P254-255。

　　16

　　[答案]：C

　　[解析]：參見教材P248。新設立的物業(yè)服務企業(yè)，其資質等級按最低等級核定，并設一年的暫定期。

　　17

　　[答案]：C

　　[解析]：參見教材P256。

　　18

　　[答案]：D

　　[解析]：參見教材P259。對于商品住宅和非住宅，業(yè)主首次交存的住宅專項維修資金應該為當地住宅建筑安裝工程每平方米造價的5%～8%。

　　19

　　[答案]：C

　　[解析]：參見教材P239�；I備組應當自組成之日起90日內完成籌備工作，組織召開首次業(yè)主大會會議。

　　20

　　[答案]：D

　　[解析]：參見教材P242。本題考查住宅專項維修資金的概念。