二、多選題:
61、 商流的功能可以概括為（  ）
A 實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值 
B 實(shí)現(xiàn)商品流轉(zhuǎn) 
C 生產(chǎn)先導(dǎo) 
D市場延伸  
E 合理配置資源
 
   
 
  你的答案： 　標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c,
 
  解　　析：

 
62、  當(dāng)消費(fèi)者預(yù)期某種商品的價(jià)格在未來某一時(shí)期將會(huì)上升時(shí)，市場將會(huì)發(fā)生（  ）的變化
A現(xiàn)期需求量增加 
B 現(xiàn)期需求量減少
C  未來需求量增加 
D未來需求量減少
E供給量減少 
   
 
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  解　　析：

 
63、 商品流通企業(yè)的核心競爭力具有（  ）特征
A延展性 
B獨(dú)特性 
C可分離性 
D模仿性
E 動(dòng)態(tài)性
 
   
 
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  解　　析：

 
64、 商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)包括（  ）等
A盈利能力目標(biāo) 
B顧客服務(wù)目標(biāo) 
C物質(zhì)設(shè)施目標(biāo) 
D產(chǎn)品產(chǎn)量目標(biāo)
E 市場目標(biāo) 
   
 
  你的答案： 　標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c,
 
  解　　析：

 
65、 商品流通企業(yè)在進(jìn)行市場預(yù)測時(shí)，收集的數(shù)據(jù)和資料要與（  ）相適應(yīng)
A預(yù)測結(jié)果的精確度
B 確定的預(yù)測目標(biāo) 
C預(yù)測費(fèi)用的多少 
D擬定選擇的預(yù)測方法
E預(yù)測人員的水平 
   
 
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  解　　析：

 
66、 在下列決策中，屬于定量決策的有（  ）
A盈利目標(biāo)決策  
B經(jīng)營方針決策 
C促本銷售量決策 
D保利銷售量決策
E 經(jīng)營方式?jīng)Q策 
   
 
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  解　　析：

 
67、  依據(jù)采購方與供應(yīng)商的緊密程序，可將供應(yīng)商分為（  ）供應(yīng)商
A滲透型  
B重點(diǎn)型  
C短期交易型  
D長期伙伴型  
E普通型 
   
 
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  解　　析：

 
68、 供應(yīng)商考評(píng)體系中的供應(yīng)指標(biāo)包括（  ）等指標(biāo)
A供應(yīng)商供貨免檢率  
B準(zhǔn)時(shí)交貨率 
C訂單變化接受率 
D價(jià)格水平 
E交貨周期 
   
 
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  解　　析：

 
69、 如果供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自相鄰的下游企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策，需求信息就會(huì)產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因是供應(yīng)鏈成員都會(huì)碰到（  ）等問題
A需求預(yù)測修正 
B訂購批量決策 
C供應(yīng)關(guān)系不確定 
D客戶短缺博弈 
E供應(yīng)商價(jià)格波動(dòng)
 
   
 
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  解　　析：

 
70、 制定綠色營銷計(jì)劃時(shí)需要考慮的外在因素有（  ）
A消費(fèi)者 
B戰(zhàn)略伙伴  
C問題
D政府官員 
E產(chǎn)品 
   
 
  你的答案： 　標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d 
 
  解　　析：

 
71、 客戶關(guān)系管理中，基本層面的工作包括（  ）
A實(shí)現(xiàn)客戶智能  
B建立呼叫中心 
C客戶信息的合并和共享 
D形成業(yè)務(wù)流程  
E建立電子商務(wù)網(wǎng)站
 
   
 
  你的答案： 　標(biāo)準(zhǔn)答案：c, d 
 
  解　　析：

 
72、 傭金代理的內(nèi)涵是（  ）
A商品在售出以前所有權(quán)屬于生產(chǎn)企業(yè)
B商品在售出以前所有權(quán)屬于代理商
C代理商不需要投入流轉(zhuǎn)資金
D代理商需要投入流轉(zhuǎn)資金 
E代理商不承擔(dān)市場變化所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn) 
   
 
  你的答案： 　標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c,
 
  解　　析：

 
73、  條碼是一種圖形識(shí)別技術(shù)，與其他識(shí)別技術(shù)相比，其特點(diǎn)主要是（  ）
A信息采集速度快  
B采集信息量大 
C可靠性高  
D自由度大  
E比較負(fù)責(zé)不易仿制 
   
 
  你的答案： 　標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d 
 
  解　　析：

 
74、  開展流通加工服務(wù)的企業(yè)要重視流通加工的特殊性。能夠反映流通加工特殊性的指標(biāo)主要是（  ）等
A勞動(dòng)生產(chǎn)率  
B商品增值率  
C品種增加率  
D新增利用率  
E新增出材率 
   
 
  你的答案： 　標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c, d,
 
  解　　析：

 
75、  在商品流通企業(yè)內(nèi)，管理層產(chǎn)生的信息有兩種流向，一種是進(jìn)入下一個(gè)信息處理緩解，成為決策信息處理的依據(jù)；另一種是（  ）
A反饋給消費(fèi)者，希望繼續(xù)得到消費(fèi)者的支持
B反饋到采購部門，便于制定新的采購計(jì)劃
C反饋到柜臺(tái)班組，指導(dǎo)制定新的銷售策略
D反饋給社會(huì)，希望擴(kuò)大社會(huì)影響
E反饋給供應(yīng)商，希望其調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 
   
 
  你的答案： 　標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c 
 
  解　　析：

 
76、 工作說明書是通過工作崗位分析制定出來的人力資源管理文件，工作崗位分析是(    )等項(xiàng)活動(dòng)的總稱
A崗位調(diào)查 
B崗位分析 
C崗位評(píng)價(jià) 
D崗位配置 
E崗位分級(jí) 
   
 
  你的答案： 　標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c,
 
  解　　析：

 
77、 商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容包括（  ）
A投資管理  
B籌資管理 
C物流管理 
D信息管理 
E股利分配 
   
 
  你的答案： 　標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b,
 
  解　　析：

 
78、 反映商品流通企業(yè)成長能力的指標(biāo)包括（  ）
A存貨增長率 
B銷售增長率 
C人均凈利增長率 
D應(yīng)收帳款增長率 
E凈利增長率 
   
 
  你的答案： 　標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c,
 
  解　　析：

 
79、  在出口交易磋商階段，當(dāng)交易雙方經(jīng)過磋商達(dá)成一致后，還要簽署書面合同。常見的書面合同包括（  ）
A進(jìn)出口代理合同 
B進(jìn)出口銷售合同 
C 結(jié)算信用證 
D售貨確認(rèn)書 
E進(jìn)出口委托書 
   
 
  你的答案： 　標(biāo)準(zhǔn)答案：b, d 
 
  解　　析：

 
80、 在海運(yùn)貨物保險(xiǎn)中，下列關(guān)于“一般附加險(xiǎn)”的表述，正確的是（  ）
A不能作為一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目投保
B可以作為一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目投保
C只能在投保平安險(xiǎn)或水漬險(xiǎn)的基礎(chǔ)上加保
D已經(jīng)包含在一切險(xiǎn)的承保范圍內(nèi)
E不能包含在一切的承保范圍內(nèi)，需再加保
 
   
 
  你的答案： 　標(biāo)準(zhǔn)答案：a, c, d 
 
  解　　析：

 
三、案例分析題:
81、 某商品流通企業(yè)專門經(jīng)營家用電器，總經(jīng)理對(duì)各業(yè)務(wù)員提出盈利目標(biāo)，要求各業(yè)務(wù)員對(duì)自己銷售的商品進(jìn)行量本利分析，并提出實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的具體措施。
某業(yè)務(wù)員銷售洗衣機(jī)，根據(jù)市場需求情況，決定購進(jìn)一批中高檔全自動(dòng)洗衣機(jī)，以滿足市場需求。這種洗衣機(jī)的銷售單價(jià)（C1）為900元/臺(tái)，單位商品變動(dòng)成本（C1）800元/臺(tái)，固定成本分?jǐn)偅↘）為10000元�？偨�(jīng)理要求實(shí)現(xiàn)的盈利目標(biāo)（J）為20000元。

1、  該業(yè)務(wù)員決定購進(jìn)一批洗衣機(jī)的決策，屬于（  ）決策
A中層  

B基層  
C程序化  
D非程序化

2、  該種洗衣機(jī)的保本銷售量是（  ）臺(tái)
A100   
B200   
C300 
D400

3、業(yè)務(wù)員要實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，該種洗衣機(jī)的銷售量至少要達(dá)到（  ）臺(tái)
A150    
B200   
C300 
D 400

     1、 A B C D   
   2、 A B C D   
   3、 A B C D   
 
  你的答案： 　標(biāo)準(zhǔn)答案：B,A,C 
 
  解　　析：1、B
解析：業(yè)務(wù)員屬于基層人員，由基層管理人員所作的決策，屬于基層決策
2、A 
解析：保本銷售量＝10000/(900-800)=100
3、C 
解析：(20000+10000)/(900-800)=300
 

 
82、 順達(dá)公司是某石油集團(tuán)公司的下屬企業(yè)，主要從事網(wǎng)上集中采購業(yè)務(wù)。該集團(tuán)公司下屬企業(yè)多、分布廣，每年的采購金額高達(dá)幾百萬元。實(shí)行網(wǎng)上集中采購后，加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的分級(jí)管理

1、  對(duì)于鋼材等大批量需要的原材料的采購，順達(dá)公司將其通過認(rèn)證的供應(yīng)商組成資源市場，從中選出的供應(yīng)商屬于該公司的（  ）供應(yīng)商
A公開競價(jià)型  
B網(wǎng)絡(luò)型   
C供應(yīng)鏈管理型  
D滲透型

2、  電腦是順達(dá)公司采購的一個(gè)重要品種，他們與某電那公司建立了緊密的關(guān)系，與該電腦公司信息共享，適時(shí)傳遞自己的需求信息，該電腦公司則根據(jù)實(shí)時(shí)的信息，將該石油集團(tuán)公司所需要電腦按時(shí)、按質(zhì)、按量送交現(xiàn)場。這樣，該電腦公司是順達(dá)公司的（  ）供應(yīng)商
A公開競價(jià)型 
B 短期交易型 
C 普通型
D  供應(yīng)鏈管理型

3、 順達(dá)公司對(duì)供應(yīng)商采取客觀判斷法進(jìn)行評(píng)審，該計(jì)法包括(  )等
A供應(yīng)商表現(xiàn)考評(píng)法  B 調(diào)查法  C 現(xiàn)場打分評(píng)比法  D 直觀判斷法
4、順達(dá)公司每年都要進(jìn)行供應(yīng)商的考評(píng)，某供應(yīng)商2003年全年訂單確認(rèn)的交貨總批次是12次，其中按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次是10次，則該供應(yīng)商2003年的準(zhǔn)時(shí)交貨率為（  ）
A12％  
B 80％ 
C 83％ 
D 112％

     1、 A B C D   
   2、 A B C D   
   3、 A B C D   
   4、 A B C D   
 
  你的答案： 　標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D,ABC,C 
 
  解　　析：1、B
解析：網(wǎng)絡(luò)型供應(yīng)商是指采購商與供應(yīng)商長期的選擇和交易，將在價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)、綜合實(shí)力等方面比較優(yōu)秀的供應(yīng)商組成供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的實(shí)質(zhì)是采購商的資源市場。
2、D
解析：供應(yīng)鏈管理型供應(yīng)商與采購商信息共享，采購商適時(shí)傳遞自己的需求信息，供應(yīng)商根據(jù)實(shí)時(shí)信息，將采購商所需的商品按時(shí)、按量、按質(zhì)的送交采購商。

3、ABC
解析：對(duì)供應(yīng)商評(píng)審的客觀判斷法包括調(diào)查法、現(xiàn)場打分評(píng)比法、供應(yīng)商表現(xiàn)考評(píng)、供應(yīng)商
綜合評(píng)審
4、C
解析：準(zhǔn)時(shí)交貨率＝10÷12×100％＝83％
 

 
83、 過去5年中PTU公司一直是BBH的唯一分銷商，其職責(zé)是進(jìn)行庫存管理和分銷送貨服務(wù)。近期BBH發(fā)現(xiàn)一些周轉(zhuǎn)快的產(chǎn)品已經(jīng)缺貨了，而某些周轉(zhuǎn)慢的產(chǎn)品已在貨架上擺放了9個(gè)月。隨著市場上競爭者高質(zhì)量替代品的出現(xiàn)，對(duì)許多消費(fèi)者而言已經(jīng)不重要，消費(fèi)者不愿意等待遲遲不來的訂貨。BBH通過對(duì)銷售帳目的分析已經(jīng)掌握市場占有率下降的程度，于是對(duì)PTU公司發(fā)出書面警告，要求PTU的服務(wù)水平必須有顯著提高，否則將在下一年度取消其分銷商的資格

1、BBH對(duì)PTU公司提出警告的原因在于，缺貨造成的（  ）損失是無法估量的
A延期 
B 利潤 
C 信譽(yù) 
D 機(jī)會(huì)
2、資料顯示PTU公司對(duì)庫存缺乏有效的分類管理和控制，他們可以采用（  )
A重點(diǎn)管理法  
B關(guān)鍵因素分析法 
C 定量庫存控制法 
D 分存控制法
3、目前，PTU公司還需要對(duì)BBH的各產(chǎn)品品種的安全庫存進(jìn)行分析，在計(jì)算各品種的安全庫存時(shí)，可根據(jù)（  ）情況分別計(jì)算
A顧客需求量變化，提前期固定
B顧客需求量固定，提前期變化
C顧客需求量和提前期都隨機(jī)變化
D顧客需求量和提前期呈直線上升的變化

     1、 A B C D   
   2、 A B C D   
   3、 A B C D   
 
  你的答案： 　標(biāo)準(zhǔn)答案：CD,C,C 
 
  解　　析：1、CD
解析：見教材146-147，缺貨會(huì)造成利潤損失、機(jī)會(huì)損失和信譽(yù)損失，其中信譽(yù)損失和機(jī)會(huì)
損失是無法估量的。
2、C
解析：定量庫存控制的關(guān)鍵是計(jì)算出訂購點(diǎn)的儲(chǔ)備量和訂購批量。訂購批量是周轉(zhuǎn)庫存需要量，也就是兩次進(jìn)貨間隔期間內(nèi)的合理庫存量。PTU公司由于沒有確定好周轉(zhuǎn)存貨的訂購點(diǎn)，所以出現(xiàn)上述情況。
3、C
解析：考核安全庫存控制。安全庫存量的計(jì)算包括三種情況：
需求量變化，提前期固定
需求量固定，提前期變化
需求量和提前期隨機(jī)變化
根據(jù)本題所給資料，應(yīng)按照需求量、提前期都隨機(jī)變化來計(jì)算安全庫存量。
 

 
84、 某市糧油副食品批發(fā)公司原有8個(gè)倉庫分散在城區(qū)，但每個(gè)倉庫的規(guī)模都比較小，且不具備配送功能。為了提高服務(wù)質(zhì)量，快速應(yīng)對(duì)生產(chǎn)需求，該公司決定整合原有的倉庫資源，建設(shè)新的倉庫，在倉庫系統(tǒng)中采用配送需求計(jì)劃（DRP）、物流標(biāo)準(zhǔn)化和條碼技術(shù)
1、該公司對(duì)原有倉庫資源進(jìn)行整合，需要考慮的主要因素有（）
A運(yùn)輸服務(wù)水平   
B 客戶服務(wù)需要   
C  流通加工手段   
D  通訊網(wǎng)絡(luò)條件
2、在新倉庫建設(shè)中，各作業(yè)環(huán)節(jié)的配合應(yīng)充分考慮物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸問題。因?yàn)槲锪骰�礎(chǔ)模數(shù)尺寸考慮了現(xiàn)在已經(jīng)通行的包裝模數(shù)和已使用的集裝設(shè)備，是適合（）的高限尺寸。
A汽車操作   
B 人體操作  
C  叉車操作  
D  吊車操作
3、該公司對(duì)全部入庫商品均采用條碼管理。采用條碼管理后，可以提高（）。
A商品質(zhì)量  
B  商品銷售量  
C  結(jié)算速度  
D  結(jié)算的準(zhǔn)確性
4、該公司在加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的同時(shí)，決定開展配送服務(wù)。如從配送商品種類及數(shù)量不同的角度考慮，如適合該公司配送服務(wù)的做法有（）。
A單品種大批量   
B 多品種少批量  
C 配套成套  
D 單品種少批量
5、采用配送需求計(jì)劃（DRP）對(duì)倉庫進(jìn)行管理，既可以保證有效地滿足市場的需求，又可以節(jié)省物流資源配置費(fèi)用，還可以提高工作效率。實(shí)施DRP時(shí)，只要在系統(tǒng)中輸入（）文件，即可生成一個(gè)訂貨計(jì)劃和一個(gè)送貨計(jì)劃。
A商品條碼  
B  庫存   
C  社會(huì)需求  
D  生產(chǎn)企業(yè)資源
 
     1、 A B C D   
   2、 A B C D   
   3、 A B C D   
   4、 A B C D   
   5、 A B C D   
 
  你的答案： 　標(biāo)準(zhǔn)答案：AB,B,CD,ABC,BCD 
 
  解　　析：1、AB
解析：本題主要考核倉庫數(shù)量的影響因素。倉庫數(shù)量的多少受成本、客戶要求的服務(wù)水平、運(yùn)輸服務(wù)水平、中轉(zhuǎn)供貨的比例、計(jì)算機(jī)的應(yīng)用、單個(gè)倉庫規(guī)模等因素影響，所以本題選擇A和B

2、B
解析：基礎(chǔ)模數(shù)尺寸是適合人體操作的高限尺度。見教材207頁物流模數(shù)尺寸的由來。

3、CD
解析：考核條碼技術(shù)的特點(diǎn)
條碼管理的特點(diǎn)是簡單、信息采集速度快、采集信息量大、可靠性高、靈活實(shí)用、自由度大、設(shè)備結(jié)構(gòu)簡單成本低。

4、ABC
解析：考核配送服務(wù)的種類：
按配送商品種類及數(shù)量不同分類：單品種大批量配送；多品種、少批量配送；配套成套配送；
按配送時(shí)間及數(shù)量不同分類：定時(shí)配送、定量配送、定時(shí)定量配送、定時(shí)定路線配送、即時(shí)配送
按配送組織者不同分類：自營配送、外包配送、共同配送；

5、BCD
解析：計(jì)劃階段中的配送需求計(jì)劃是比較重要的內(nèi)容，也稱為DRP，實(shí)施DRP時(shí)，只要輸入社會(huì)需求、庫存和生產(chǎn)企業(yè)資源三個(gè)文件，然后根據(jù)這三個(gè)文件產(chǎn)生兩個(gè)計(jì)劃，訂貨進(jìn)貨計(jì)劃；送貨計(jì)劃
 

 
85、 某公司2003年度銷售收入為5000萬元，銷售成本為4000萬元，凈利潤為200萬元；年初資產(chǎn)總額為2000萬元，年末資產(chǎn)總額為3000萬元；年初應(yīng)收帳款為400萬元，年末應(yīng)收帳款為600萬元；年初存貨為200萬元，年末存貨為300萬元。
1、該公司2003年的資產(chǎn)凈利率為（）
A4％     
B  5％     
C  8％   
D  10％
2、該公司2003年的銷售凈利率為（）
A4％     
B  5％    
C   8％  
D   10％
3、該公司2003年的應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率為（）次
A5   
B 10   
C 12   
D  16
4、該公司2003年的存貨周轉(zhuǎn)率為（）次
A5   
B 10   
C 12   
D  16
5、上述指標(biāo)中反映該公司盈利能力的指標(biāo)有（）。
A資產(chǎn)凈利率  
B 銷售凈利率  
C 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 
D  存貨周轉(zhuǎn)率
 
     1、 A B C D   
   2、 A B C D   
   3、 A B C D   
   4、 A B C D   
   5、 A B C D   
 
  你的答案： 　標(biāo)準(zhǔn)答案：C,A,B,D,AB 
 
  解　　析：1、C
解析：資產(chǎn)平均余額＝（2000+3000）/2=2500
資產(chǎn)凈利率＝200/2500*100%=8%

2、A 
解析：銷售凈利率＝200/5000*100%=4%

3、B 
解析：應(yīng)收帳款平均余額＝（400+600）÷2＝500
      應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率＝5000÷500＝10

4、D  解析：存貨平均余額＝（200+300）÷2＝250
      存貨周轉(zhuǎn)率＝4000÷250＝16
5、AB 
解析：CD屬于償債能力分析指標(biāo)
 

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