2014年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午科目一

案例分析

　　試題一(25分)

　　閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

　　【說明】

　　某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個(gè)環(huán)保監(jiān)測(cè)系統(tǒng)項(xiàng)目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橐曨l監(jiān)控及信號(hào)分析處理，對(duì)自動(dòng)控制系統(tǒng)也有較強(qiáng)的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

　　該企業(yè)已按照IS09001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對(duì)于項(xiàng)目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認(rèn)為這套管理體系的要求對(duì)于項(xiàng)目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項(xiàng)目經(jīng)理都是在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)前才把質(zhì)量體系要求的文檔補(bǔ)齊以便能通過結(jié)項(xiàng)審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項(xiàng)目結(jié)束前能把文檔補(bǔ)齊，就不會(huì)干涉項(xiàng)目建設(shè)。

　　老李組織了技術(shù)骨干對(duì)客戶的需求進(jìn)行了調(diào)研，通過對(duì)用戶需求的分析和整理，項(xiàng)目組直接制定了一個(gè)總體的技術(shù)方案。然后老李制定了一個(gè)較粗略的項(xiàng)目計(jì)劃：1.對(duì)市場(chǎng)上的采集設(shè)備進(jìn)行調(diào)研，選擇一款進(jìn)行采購;2.利用公司已有的控制軟件平臺(tái)直接進(jìn)行修改開發(fā);3.待設(shè)備選定后，按技術(shù)方案開展整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作。

　　在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過程中，老李請(qǐng)環(huán)保局的客戶代表來檢查工作�？蛻舸戆l(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo)，完成系統(tǒng)達(dá)不到客戶方的要求。由于項(xiàng)目從一開始就沒有完整的項(xiàng)目文檔，老張為了避免在出現(xiàn)重大問題，只好重新進(jìn)行需求調(diào)研�？蛻舴胶懿粷M意，既擔(dān)心項(xiàng)目不能按時(shí)上線又擔(dān)心項(xiàng)目質(zhì)量無法保證。

　　【問題1】(6分)

　　請(qǐng)指出該項(xiàng)目的需求活動(dòng)存在哪些問題。

　　【問題2】(7分)

　　請(qǐng)簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方面存在哪些問題。

　　【問題3】(12分)

　　該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問題?應(yīng)該如何改進(jìn)?

　　試題二(25分)

　　閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

　　[說明]

　　一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目有A、B、C、D、E、F、G共7個(gè)活動(dòng)，各個(gè)活動(dòng)的順序關(guān)系、計(jì)劃進(jìn)度和成本預(yù)算如下圖所示，大寫字母為活動(dòng)名稱，其后面括號(hào)中的第一個(gè)數(shù)字是該活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)度持續(xù)的周數(shù)。第二個(gè)數(shù)字是該活動(dòng)的成本預(yù)算，單位是萬元。該項(xiàng)目資金分三次投入，分別在第1周初、第10周初和第15周初投入資金。

　　D(2, 30.

　　G(3, 40)

　　B(4, 50[

　　項(xiàng)目進(jìn)行的前9周，由于第3周時(shí)因公司有個(gè)臨時(shí)活動(dòng)停工1周。為趕進(jìn)度，從其他項(xiàng)目組中臨時(shí)抽調(diào)4名開發(fā)人員到本項(xiàng)目組。第9周末時(shí)，活動(dòng)A、B和C的信息如下，其他活動(dòng)均未進(jìn)行。

　　活動(dòng)A:實(shí)際用時(shí)8周，實(shí)際成本100萬元，已完成100%;

　　活動(dòng)B:實(shí)際用時(shí)4周，實(shí)際成本55萬元，已完成100%;

　　活動(dòng)C:實(shí)際用時(shí)5周，實(shí)際成本35萬元，已完成100%。

　　從第10周開始，抽調(diào)的4名開發(fā)人員離開本項(xiàng)目組，這樣項(xiàng)目進(jìn)行到第14周末的情況如下，其中由于對(duì)活動(dòng)F的難度估計(jì)不足，導(dǎo)致了進(jìn)度和成本的偏差。

　　活動(dòng)D:實(shí)際用時(shí)2周，實(shí)際成本30萬元，已完成100%;

　　活動(dòng)E:實(shí)際用時(shí)0周，實(shí)際成本0萬元，已完成0%;

　　活動(dòng)F:實(shí)際用時(shí)3周，實(shí)際成本40萬元，已完成20%;

　　活動(dòng)G:實(shí)際用時(shí)0周，實(shí)際成本0萬元，已完成0%。

　　【問題1】(10分)

　　在不影響項(xiàng)目總體工期的前提，制定能使資金成本最優(yōu)化的資金投入計(jì)劃。請(qǐng)計(jì)算三個(gè)資金投入點(diǎn)分別要投入的資金量并寫出在此投入計(jì)劃下項(xiàng)目各個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行順序。

　　【問題2】(5分)

　　請(qǐng)計(jì)算項(xiàng)目進(jìn)行到第9周末時(shí)的成本偏差(CV)和進(jìn)度偏差(SV),并分析項(xiàng)目的進(jìn)展

　　情況。

　　【問題3】(5分)

　　請(qǐng)計(jì)算想進(jìn)行到第15周時(shí)的成本偏差(CV)和進(jìn)度偏差(SV),并分析項(xiàng)目的進(jìn)展情況。【問題4】(5分)

　　若項(xiàng)目在第15周時(shí)計(jì)算完工尚需成本(ETC)和完工估算成本(EAC),采用哪種方式計(jì)算

　　更合適?寫出計(jì)算公式。

　　試題三(25分)

　　閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

　　【說明】

　　某系統(tǒng)集成公司承接了一個(gè)政府部門的系統(tǒng)集成大項(xiàng)目，任命張工為大項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理。張工按照項(xiàng)目?jī)?nèi)容，將項(xiàng)目分成子項(xiàng)目1、子項(xiàng)目2和子項(xiàng)目3,分別任命李工、王工和廖工負(fù)責(zé)。三個(gè)項(xiàng)目在張的領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)調(diào)下進(jìn)展順利。在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行到80%時(shí)，出資人提出子項(xiàng)目1由于政策原因需要終止，子項(xiàng)目2、子項(xiàng)目3繼續(xù)按照原計(jì)劃進(jìn)行。因此張工通知李工將子項(xiàng)目1資料歸檔并提交給公司資產(chǎn)的人員。隨后為了保證子項(xiàng)目2、子項(xiàng)目3的順利進(jìn)行，張工將子項(xiàng)目1的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散，有關(guān)員工加入到子項(xiàng)目2、子項(xiàng)目3中。

　　子項(xiàng)目2、子項(xiàng)目3在張工引入新的資源后，進(jìn)展順利，因此張工覺得不需要再加強(qiáng)階段審查，等項(xiàng)目全部完成后再統(tǒng)一進(jìn)行驗(yàn)收。

　　在項(xiàng)目結(jié)束后，張工組織客戶對(duì)子項(xiàng)目2、子項(xiàng)目3分別進(jìn)行驗(yàn)收，結(jié)果客戶對(duì)子項(xiàng)目2的成果很不滿意。因子項(xiàng)目3需要的一個(gè)關(guān)鍵部件是子項(xiàng)目2提供的，最后影響了二者的總體驗(yàn)收。項(xiàng)目因此沒有按時(shí)交工。

　　【問題1】(10分)

　　結(jié)合案例，說明在子項(xiàng)目1終止時(shí)張工的做法是否存在不足?如何從管理收尾及合同收尾兩個(gè)方面進(jìn)行彌補(bǔ)?

　　【問題2】(5分)

　　結(jié)合案例，請(qǐng)說明張工在隨后的子項(xiàng)目2、子項(xiàng)目3的執(zhí)行和驗(yàn)收工作中分別存在哪些問題。

　　【問題3】(10分)

　　結(jié)合案例，簡(jiǎn)要回答正確執(zhí)行此大項(xiàng)目驗(yàn)收工作步驟。

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