人力資源知識(shí)：無(wú)需花費(fèi)重金也能激勵(lì)員工

　　去年，39歲的詹妮弗·萊帕德(Jennifer Lepird)在一個(gè)大項(xiàng)目上花了幾個(gè)星期時(shí)間，時(shí)常加班到深夜。她是位于圖森市一家人力資源公司的職員，作為財(cái)捷公司(Intuit)快速并購(gòu)團(tuán)隊(duì)的成員參與工作：財(cái)捷當(dāng)時(shí)正在并購(gòu)它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Paycycle公司，而她的工作就是將這家公司的員工并入財(cái)捷的工資薪酬結(jié)構(gòu)中。項(xiàng)目快要結(jié)束時(shí)，她通宵熬夜改進(jìn)和完善她的電子表格。

　　這項(xiàng)使人非常緊張和疲勞的工作給她帶來(lái)的直接回報(bào)是什么呢?她收到來(lái)自并購(gòu)項(xiàng)目組經(jīng)理發(fā)來(lái)的一封附帶價(jià)值幾百美元禮券的郵件。她為此感到十分興奮。她說(shuō)，“有人花時(shí)間認(rèn)可我付出的努力，這驅(qū)散了辛苦熬夜的疲憊感�！�

　　此事似乎讓人覺(jué)得有些荒唐。難道所有付出的時(shí)間和精力就值這么幾個(gè)錢(qián)?但是，在波士頓一家營(yíng)業(yè)收入9,000萬(wàn)美元、名叫Globoforce的咨詢公司的專家?guī)椭拢?cái)捷公司發(fā)現(xiàn)，認(rèn)可員工良好業(yè)績(jī)表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)方法，如只針對(duì)高層管理人員的獎(jiǎng)金、新職稱和高額季度獎(jiǎng)等，并不能十分有效地激勵(lì)一般員工。

　　Globoforce公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官艾里克·莫斯里(Eric Mosley)說(shuō)，真正有效的是那些你也許不會(huì)考慮的東西——像幼兒園為鼓勵(lì)孩子們而不斷使用的、發(fā)給每個(gè)孩子的小獎(jiǎng)品，對(duì)一家預(yù)算比較緊張的公司來(lái)說(shuō)尤其如此。“如果是意想不到的小獎(jiǎng)勵(lì)，即便是高收入者也會(huì)表示感激。”他說(shuō)。通過(guò)研究員工滿意度和保留率，他發(fā)現(xiàn)最佳激勵(lì)機(jī)制具有相近和非常令人吃驚的特點(diǎn)(見(jiàn)附文)。

　　斯坦福大學(xué)組織行為學(xué)專家哈雅格列耶娃·拉奧(Hayagreeva Rao)認(rèn)為，雖然這些激勵(lì)辦法也許與人們的直覺(jué)相反，但Globoforce公司的看法還是有道理的。拉奧教授正在研究激勵(lì)“果汁”是否就是一種多巴胺的物質(zhì)，它被出人意料的良好結(jié)果所激活。在一項(xiàng)研究中，拉奧的研究小組給三組人出了三道智力測(cè)驗(yàn)題。第一小組在解完一道題后，每個(gè)成員馬上得到一美元;第二小組的成員知道在解完每一道題后，會(huì)得到一美元，但不知道什么時(shí)候得到;第三小組只知道小組成員會(huì)隨機(jī)性地被獎(jiǎng)勵(lì)，然而卻完成了絕大部分測(cè)試題�！罢嬲騽�(dòng)人的是令人意外的因素，而不是獎(jiǎng)勵(lì)的大小。”拉奧說(shuō)。

　　財(cái)捷公司人力資源部副總裁吉姆·格雷尼爾(Jim Grenier)說(shuō)，自從他們公司改變了獎(jiǎng)勵(lì)辦法，員工對(duì)認(rèn)可他們工作業(yè)績(jī)的滿意度提高了4個(gè)百分點(diǎn)。他說(shuō)，“我還從未見(jiàn)過(guò)比這更大的獎(jiǎng)金能夠產(chǎn)生如此大的反響�！�

　　雖然有Globoforce公司所有這些研究結(jié)果，但要說(shuō)服公司經(jīng)理們相信發(fā)小額獎(jiǎng)金管用，可不是件容易的事(盡管最近圍繞華爾街癡迷于支付薪酬支票引發(fā)的金融災(zāi)難也許會(huì)起到說(shuō)服作用)。莫斯里說(shuō)，大部分公司仍舊不合時(shí)宜地深受韋爾奇著名的“中子杰克”格言——獎(jiǎng)勵(lì)公司10%的優(yōu)秀員工，開(kāi)掉公司10%不稱職員工——的影響而不能自拔。“人們誤解了這句話�！蹦估镎f(shuō)，“他們忘記了杰克·韋爾奇(Jack Welch)還說(shuō)過(guò)一句話：這兩者之間80%的員工都是真正干活的人�！�

　　有效的獎(jiǎng)勵(lì)辦法

　　1 分享財(cái)富

　　80%~90% 的公司員工應(yīng)該每年得到一些獎(jiǎng)勵(lì)。“許多公司會(huì)擔(dān)心，這樣做聽(tīng)起來(lái)給人好像‘每個(gè)人都是贏家’的感覺(jué)�！盙loboforce 公司的莫斯里說(shuō)�！暗�(dāng)你努力要提高員工某種工作業(yè)績(jī)時(shí)，你需要持續(xù)對(duì)此保持認(rèn)可�！�

　　2 小獎(jiǎng)金勝于大獎(jiǎng)金

　　平均獎(jiǎng)金額應(yīng)該只是 110 美元。再小的獎(jiǎng)金額似乎可能沒(méi)有什么意義，但 Globoforce 公司發(fā)現(xiàn)，再大的獎(jiǎng)金額也沒(méi)有對(duì)員工起到更好的激勵(lì)作用。莫斯里說(shuō)，“億萬(wàn)富翁也重視他母親送的圣誕節(jié)毛衫禮物�！�

　　3 每周而不是每季度

　　每周 5% 的員工應(yīng)該得到獎(jiǎng)勵(lì)。如果發(fā)放頻率超過(guò)一周，人們會(huì)忘記這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃�！霸S多員工通常說(shuō)，他們更情愿的是加薪，而不是一次性的獎(jiǎng)勵(lì)�！蹦估镎f(shuō)。“持續(xù)的小額獎(jiǎng)勵(lì)是不斷激勵(lì)員工的一種方法。這樣，他們會(huì)為下一次獎(jiǎng)勵(lì)而更努力工作�！�

　　我確實(shí)想要這份工作，但我資歷過(guò)高

　　艾里森·海明(Allison Hemming)

　　數(shù)字人才招聘公司Hired Guns總裁

　　當(dāng)你有太多的工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，要說(shuō)服經(jīng)理聘用你是件很難的推銷工作。這是因?yàn)�，�?jīng)理們擔(dān)心你會(huì)對(duì)工作感到厭煩和跳槽，或者他們也許會(huì)暗自恐懼你會(huì)成功，然后搶了他們的飯碗。那么，你該如何把握分寸，見(jiàn)機(jī)行事呢?

　　要承認(rèn)經(jīng)理在公司里承擔(dān)的重大責(zé)任;不必采取守勢(shì)，而是以友善的方式打消他們的擔(dān)憂和顧慮;著重談當(dāng)他們聘用你時(shí)，他們會(huì)得到什么。

　　要帶著想法有備而來(lái)，這會(huì)使主持面試者感到有意外收獲。要提交一份季度工作計(jì)劃，并請(qǐng)求一次跟進(jìn)會(huì)議展示你的想法;然后大力推動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施：信心會(huì)使你受益。

　　要證明聘用你是公平買(mǎi)賣。他們得到你的經(jīng)驗(yàn)，你則獲得你為取得長(zhǎng)遠(yuǎn)成功所需的技能。然后說(shuō)明你為什么會(huì)堅(jiān)持這樣做。

　　要主動(dòng)提出先從做顧問(wèn)開(kāi)始。然后，讓你自己成為公司不可或缺的人。這樣，才會(huì)讓聘用經(jīng)理“在買(mǎi)之前先試一下”。

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