人力資源知識：工作分析，出鞘亮劍

　　「前言」

　　莊子曰：“注焉而不滿，酌焉而不竭，而不知其所由來，此之謂葆光。”

　　在企業(yè)中，作為人力資源部經(jīng)理，要有能力推動企業(yè)的人力資源管理變革，能夠集大成積廣慧唱響人力資源變革進行曲。自然，具備較強的理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗是必備的。HRM變革之核心即是工作分析的變革，工作分析，必須出鞘亮劍，亮出人力資源管理的靈魂來。

　　「正文」

　　工作分析，顧名思義就是分析工作之義，在日常工作過程中，經(jīng)常遇到一些朋友的傾訴，工作太累，任職經(jīng)理職位卻做著一般雇員的工作;明明是個車間技術(shù)員，卻主要承擔著管理人員的責(zé)任;做著副總經(jīng)理的位置，卻與公司的戰(zhàn)略發(fā)展大計似乎毫不相關(guān);我同他們進行多次交流意見后，總想找出產(chǎn)生這些現(xiàn)象的根本原因，隨著時間的推移，得出如下結(jié)論：都是工作分析惹的禍，是該出鞘亮劍的時候了。

　　談起工作分析，筆者不能回避一些事情。記得在上世紀九十年代初，筆者從一所高校畢業(yè)分配至國營企業(yè)工作，恰逢一九八八年工廠承包熱潮的余溫還未散去，作為實習(xí)，從廠長辦公室主任那里領(lǐng)來了厚厚一本《崗位職責(zé)明細》，在這本冊子內(nèi)規(guī)定了每個崗位的職責(zé)，當時的我對這個冊子奉若神明，除感嘆編寫者的文字技巧外，還為字里行間所透露出的職責(zé)內(nèi)容折服。

　　后來，由于工作關(guān)系，與其它幾個工廠秘書有所認識，如水泵廠、紡紗廠等，一次談起了我們廠的《崗位職責(zé)明細》，另外幾個朋友也拿來了他們廠的《崗位職責(zé)明細》，通過對比，發(fā)現(xiàn)除了廠名不同外，其余內(nèi)容一模一樣，我與朋友非常驚訝!但旋即消除了困惑，因為國有企業(yè)的科室設(shè)置是一樣的，人員工作職責(zé)是一樣的，這些職責(zé)明細是寫給經(jīng)委主管部門讀的，沒啥作用。因是廠長承包責(zé)任制，廠長一個人說了算。招什么工人由勞動局說了算。工資是按檔的，是由政府規(guī)定的。

　　在國有企業(yè)工作幾年后，來到廣東工作，外資企業(yè)招聘人才時，用工比較自主，通常到人才市埸和在廠門口招聘，只要寫明年齡、性別、工種、文化程度即可。其間主要接觸過保安崗位職責(zé)的起草。

　　直到2000年前后，才真正時興起“人力資源”的提法，大致意思是將人視作資源而不是成本，人可產(chǎn)生價值不是消耗者，將人提高到一種全新的認識水平，我不能不說這是一埸革命性的運動，這全部要歸根于社會主義市埸經(jīng)濟的提出，正是由于市埸經(jīng)濟才將人的價值加以價格化。當時雖然有了“人力資源”的提法，但還是一時難以脫離人事管理工作，人事專業(yè)管理人員又能做些什么呢?通常由于工廠要取得ISO9001質(zhì)量體系認證，涉及到人事部培訓(xùn)方面的內(nèi)容，需要寫出每個崗位的職責(zé)和任職要求，我所經(jīng)歷過的，也是由人事部先找些資料或樣本，弄出一個框架，寫出來，由各部門經(jīng)理簽了名，最后總經(jīng)理再蓋橡皮章，便大功告成。取到證后，這些說明書便束之高閣，其實，是沒有其它什么用處的。若是有客戶來外審時，才會拍拍上面的塵土，掀開嶄新的紙張，呈現(xiàn)客戶眼前，聞起來還有一股發(fā)霉的味道。