2014高級(jí)人力資源管理師考試重點(diǎn)整理：第一章

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　　第一章 人力資源規(guī)劃

　　第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

　　一、戰(zhàn)略與策略

　　戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局的計(jì)劃或規(guī)劃，是事關(guān)全局發(fā)展的大致方針;策略則是指根據(jù)形勢發(fā)展變化而制定的行動(dòng)方針和斗爭方式。

　　二、人力資源戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略管理

　　人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念，它是指企業(yè)在對(duì)所處的內(nèi)外部環(huán)境和條件以及各種相關(guān)因素進(jìn)行全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)與管理所作出的總體策劃。

　　人力資源戰(zhàn)略管理就是對(duì)人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進(jìn)行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程。

　　三、戰(zhàn)略性人力資源管理概念的理解：(選擇)

　　1、戰(zhàn)略性人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念。

　　2、戰(zhàn)略性人力資源管理是對(duì)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程。

　　3、戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段，無論是在實(shí)踐方面，還是在理論創(chuàng)新方面，都有了很大的進(jìn)步。

　　4、戰(zhàn)略性人力資源管理對(duì)企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管提出了更高更新的要求，他們不但應(yīng)當(dāng)具備戰(zhàn)略規(guī)劃管理的知識(shí)和技能，還必須具備更高水準(zhǔn)的決策力和執(zhí)行力。

　　四、戰(zhàn)略性人力資源管理定義：戰(zhàn)略性人力資源是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展到高級(jí)階段，以全新的管理理念，在健全完善企業(yè)人力資源各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作的前提下，將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，實(shí)現(xiàn)了管理職能和角色的根本性轉(zhuǎn)變，最終確立以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以提高核心競爭力為主導(dǎo)的具有指向性、系統(tǒng)性和可行性的現(xiàn)代人力資源管理體系。

　　五、戰(zhàn)略性人力資源管理經(jīng)歷的重要發(fā)展時(shí)期及其主要思想：

　　1、經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期

　　主要思想：資本主義生產(chǎn)作業(yè)方式給勞動(dòng)者的心理和生理所帶來的傷害是無法彌補(bǔ)的。工廠主把一個(gè)人肢解成各種碎片，使其變成機(jī)器的附屬物，工人在工作中的活力完全消失，而工作變成了令人厭惡的苦差事。

　　2、科學(xué)管理時(shí)期

　　主要思想：科學(xué)管理師對(duì)所有公司或企業(yè)員工的一種徹底性的精神革命，即員工對(duì)待自己的工作、同事和雇主的態(tài)度，以及企業(yè)對(duì)待自己的職責(zé)、同事和下屬員工的態(tài)度方面的一種徹底性的精神革命，如果沒有這兩個(gè)方面徹底性的精神革命，科學(xué)管理也就不復(fù)存在了。

　　3、現(xiàn)代管理時(shí)期

　　主要思想：行為科學(xué)，即研究與人們的行為有關(guān)的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)，為人力資源管理的實(shí)踐和理論作出了貢獻(xiàn)，人力資源管理的很多知識(shí)、應(yīng)用技能與方法都出自行為科學(xué)。

　　六、 1、現(xiàn)代人事管理之父：羅伯特.歐文 2、科學(xué)管理之父：泰勒 3、霍桑試驗(yàn)：梅奧 4、需要層次理論：馬斯洛 5、“激勵(lì)-保健”雙因素理論：赫茨伯格 6、X-Y理論：麥格雷戈

　　七、研究人力資源管理實(shí)踐與理論的發(fā)展軌跡，可以看出現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷了三個(gè)具體發(fā)展階段及其各階段的特點(diǎn)：

　　1、傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的階段。從20世紀(jì)20年代開始到50年代后期，是西方傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的時(shí)期。

　　特點(diǎn)：(1)、人事管理活動(dòng)被納入了制度化、規(guī)范化的軌道，企業(yè)人事管理的制度體系逐步趨于健全完善，如建立了人事檔案、員工規(guī)則(手冊(cè))、人事統(tǒng)計(jì)和員工記錄等;(2)、管理工作的范圍不斷擴(kuò)大和深入，由一般行政性、事務(wù)性管理，擴(kuò)展到實(shí)行集中式的員工招聘、人員測試和挑選、正式員工績效評(píng)估，以及有效激勵(lì)的薪資福利管理;(3)、企業(yè)雇主的認(rèn)識(shí)發(fā)生了重大變化，即由以工作效率為中心，強(qiáng)調(diào)采用動(dòng)作時(shí)間研究的方法，推行生產(chǎn)工作定額;(4)、出現(xiàn)專職的人事管理主管和人事管理部門。

　　2、現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。從20世紀(jì)60年代開始到70年代，是現(xiàn)代人力資源逐步替代傳統(tǒng)人事管理的轉(zhuǎn)換期。

　　特點(diǎn)：(1)、人事管理的范圍繼續(xù)擴(kuò)大，由原有的幾項(xiàng)擴(kuò)展到幾十項(xiàng);(2)、不但人事部門承擔(dān)著員工的責(zé)任，各級(jí)直線主管也必須對(duì)其組織中的人力資源管理活動(dòng)及其相關(guān)資源運(yùn)作的效果全面負(fù)責(zé);(3)、企業(yè)人事管理不僅對(duì)內(nèi)部的員工負(fù)責(zé)，也必須對(duì)外部的社會(huì)和政府負(fù)責(zé)，不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量;(4)、企業(yè)雇主開始接受了人力資源開發(fā)的新觀念：“人力資源”是一種把人力即勞動(dòng)力當(dāng)做一種財(cái)富的價(jià)值觀。

　　3、現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段。

　　特點(diǎn)：人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)上升到主導(dǎo)地位，它日益受到人們的普遍重視，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的中心和重點(diǎn)。

　　八、戰(zhàn)略性人力資源管理基本特征的分析：

　　1、將企業(yè)經(jīng)營的長期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，由過去僅僅滿足和實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的要求，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要支持系統(tǒng)。

　　2、集當(dāng)代多學(xué)科、多種理論研究的最新成果于一身，從而極大地提升和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和基本方法。

　　3、人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。

　　九、戰(zhàn)略性人力資源管理基于的五種理論：

　　1、一般系統(tǒng)理論：員工的知識(shí)技能是投入，員工的行為是轉(zhuǎn)換，員工的滿意度和績效是產(chǎn)出。2、行為角色理論：一個(gè)員工的行為與其他員工相聯(lián)系，進(jìn)而產(chǎn)生可以預(yù)測的結(jié)果。人力資源管理是組織的工具，用來傳遞角色信息，支持期望變成行動(dòng)，審視角色的表現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。3、人力資本理論：西奧多.舒爾茨。4、交易成本理論：企業(yè)會(huì)選擇適當(dāng)?shù)墓芾硇问胶徒M織結(jié)構(gòu)，使它在執(zhí)行、監(jiān)督和評(píng)估交易過程中發(fā)生的成本最經(jīng)濟(jì)化。5、資源基礎(chǔ)理論：組織存在3種基本資源：物質(zhì)資源、人力資源和組織資源。

　　十、人力資源管理部門在轉(zhuǎn)變過程中具有的特點(diǎn)：

　　1、組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變;2、管理角色的轉(zhuǎn)變： 國外專家從管理程序、管理對(duì)象、管理期限(短期與長期)、管理性質(zhì)(戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性)四個(gè)維度，剖析了戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的角色轉(zhuǎn)變和新的定位;3、管理者職能的轉(zhuǎn)變(現(xiàn)代人力資源管理之所以能夠不斷演進(jìn)，其根本原因在于人力資源管理具有經(jīng)營性和戰(zhàn)略性的雙重職能，其中經(jīng)營性職能是基礎(chǔ)和起點(diǎn)，戰(zhàn)略性人力資源管理的擴(kuò)展，表現(xiàn)在縱向(以經(jīng)營性職能為起點(diǎn))和橫向(由提升員工職業(yè)生活質(zhì)量，注重員工的勞動(dòng)安全衛(wèi)生和身體健康，發(fā)展到企業(yè)的社會(huì)性職能即社會(huì)責(zé)任方面);4、管理模式的轉(zhuǎn)變(實(shí)現(xiàn)了從交易性實(shí)務(wù)管理到方向性戰(zhàn)略管理的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用正確的方式方法做正確的事情，突出了：管理的開放性和適應(yīng)性;管理的系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性;管理的針對(duì)性和靈活性)

　　十一、戰(zhàn)略性人力資源管理衡量的標(biāo)準(zhǔn)：1、基礎(chǔ)工作的健全程度2、組織系統(tǒng)的完善程度3、領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度4.、綜合管理的創(chuàng)新程度5、管理活動(dòng)的精確程度

　　十二、從企業(yè)戰(zhàn)略管理的不同層次上看，企業(yè)的職能戰(zhàn)略是由人力資源、市場營銷、技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)管理、財(cái)務(wù)管理等戰(zhàn)略構(gòu)成。在這些戰(zhàn)略中，人力資源管理戰(zhàn)略是核心戰(zhàn)略。

　　十三、戰(zhàn)略的定義：

　　1、戰(zhàn)略是企業(yè)運(yùn)用它所擁有的技術(shù)和資源，在最有利的情況下達(dá)成基本目標(biāo)的科學(xué)與藝術(shù)。

　　2、戰(zhàn)略是企業(yè)基本的長期目標(biāo)及其為達(dá)成目標(biāo)所采取的行動(dòng)方案與配置所需資源的決策。

　　3、戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點(diǎn)與公司為達(dá)到它們而尋求的途徑的結(jié)合物。

　　4、戰(zhàn)略是一系列或整套的決策或行動(dòng)方式，這套方式包括刻意安排的，即計(jì)劃性，也包括臨時(shí)隨機(jī)決定采取的戰(zhàn)略，即非計(jì)劃性的。

　　十四、企業(yè)戰(zhàn)略特點(diǎn)：一般特點(diǎn)：1、目標(biāo)性(第一特點(diǎn)) 2、全局性 3、計(jì)劃性(企業(yè)戰(zhàn)略管理的計(jì)劃過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇(戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)與選擇)、戰(zhàn)略方案的實(shí)施等內(nèi)容) 4、長遠(yuǎn)性 5、綱領(lǐng)性 6、應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險(xiǎn)性。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃除具有以上企業(yè)戰(zhàn)略一般屬性和特征之外，還具有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)：精神性、可變性和可調(diào)性。

　　十五、企業(yè)目標(biāo)是以下六種基本要素綜合平衡的結(jié)果：獲利程度、產(chǎn)出能力、競爭地位、技術(shù)水平、員工發(fā)展、社會(huì)責(zé)任。

　　十六、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的定義：是企業(yè)在對(duì)其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，對(duì)人力資源的開發(fā)、利用、提高和發(fā)展所作出的總體預(yù)測、決策和安排。

　　十七、在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略確定的情況下，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃具有的重要意義：

　　1、有利于使企業(yè)明確在未來相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)人力資源管理的重點(diǎn)，即哪一項(xiàng)工作是真正值得投入，需要密切關(guān)注的。

　　2、有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動(dòng)空間，企業(yè)的管理問題可以分成內(nèi)、外兩個(gè)部分，對(duì)內(nèi)管理的目的是如何在現(xiàn)有的組織構(gòu)架下，獲得生產(chǎn)和工作活動(dòng)的高效率化;對(duì)外管理的目的是如何在所處的環(huán)境下選擇和拓展自己的生存發(fā)展空間，與外界機(jī)構(gòu)、組織以及資源提供者保持均衡的互利互惠關(guān)系。

　　3、有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位。企業(yè)人力資源管理的職能包括吸引、錄用、保持、發(fā)展、評(píng)價(jià)和調(diào)整六個(gè)方面。

　　4、有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢。

　　5、有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識(shí)，人力資源戰(zhàn)略的確定是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的天職。

　　6、有利于全體員工樹立正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞員工的斗氣，增強(qiáng)員工的信心，努力進(jìn)行工作。

　　十八、企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇內(nèi)，一般將戰(zhàn)略區(qū)分為：總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略

　　總體戰(zhàn)略：也稱為公司戰(zhàn)略，是從事多種經(jīng)營、多元化的大中型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)所制定的最高層次的戰(zhàn)略。

　　業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：也稱為競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略，是公司二級(jí)戰(zhàn)略或?qū)儆谑聵I(yè)部層次的戰(zhàn)略。

　　職能戰(zhàn)略：是涉及公司各個(gè)職能部門，充分發(fā)揮其功能，以推動(dòng)企業(yè)總體發(fā)展的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的具體的分支戰(zhàn)略。

　　十九、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按照不同的標(biāo)志可以作出區(qū)分：

　　1、 從時(shí)限上可區(qū)分為長期戰(zhàn)略規(guī)劃(5年以上)、中短期戰(zhàn)略(3-5年內(nèi))，或者稱之為人力資源策略

　　2、 從層級(jí)和內(nèi)容可以區(qū)分為人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略、專才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、績效管理策略、薪酬福利與保險(xiǎn)策略、員工激勵(lì)與發(fā)展策略、勞動(dòng)關(guān)系管理策略等

　　3、 從性質(zhì)上可區(qū)分為吸引策略、參與策略和投資策略三種類型

　　4、 按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略基本上可以區(qū)分為兩類：外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略。前者側(cè)重于適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境壓力，后者側(cè)重于內(nèi)部資源的開發(fā)。一般來說，內(nèi)部導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略是成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略。內(nèi)部導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略具有兩個(gè)特點(diǎn)：一是建立在內(nèi)部資源而不是外部約束條件的基礎(chǔ)上;二是建立在不確定性資源(如人力資源)而不是確定性資源(資金、設(shè)備和原材料)的基礎(chǔ)上。

　　5、 企業(yè)為了迎接市場的挑戰(zhàn)，可以指定兩種促進(jìn)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的戰(zhàn)略：1、技術(shù)開發(fā)型長期發(fā)展戰(zhàn)略(長期發(fā)展戰(zhàn)略、注重機(jī)械設(shè)備更新、依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則，通過技術(shù)創(chuàng)新來大幅度提高生產(chǎn)率、自上而下推動(dòng) ，采用外延擴(kuò)大再生產(chǎn)發(fā)展模式、以職能組織為中心，主要依靠技術(shù)專家和系統(tǒng)工程師、最終結(jié)果是形成有行資產(chǎn)的積累)2、人力資源型中短期發(fā)展戰(zhàn)略(中短期發(fā)展戰(zhàn)略、強(qiáng)調(diào)人力資源開發(fā)、以工作地的人力資源為對(duì)象，注重人的潛在能力的開發(fā)、自下而上推動(dòng)，采用內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)模式、以團(tuán)隊(duì)為中心，主要依靠作業(yè)小組長和操縱者、最終結(jié)果是鼓舞了員工的士氣，建立了融洽的勞動(dòng)關(guān)系)

　　二十、企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，采取以下兩類競爭策略：

　　企業(yè)要在市場競爭中生存發(fā)展，其產(chǎn)品或服務(wù)必須就有兩個(gè)特點(diǎn)：一是獨(dú)特性;二是受到消費(fèi)者青睞

　　1、 廉價(jià)競爭策略：企業(yè)憑借高科技和較為強(qiáng)大的生產(chǎn)規(guī)�；蜇�(cái)務(wù)實(shí)力，大幅度提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。適用于生產(chǎn)較為穩(wěn)定，技術(shù)變化不大，或者以擴(kuò)大市場占有率為競爭目標(biāo)的企業(yè)。

　　2、 獨(dú)特性競爭策略：以物美取勝a創(chuàng)新競爭策略：即生產(chǎn)和銷售競爭對(duì)手所不能生產(chǎn)的產(chǎn)品;b優(yōu)質(zhì)競爭策略：即生產(chǎn)和銷售競爭對(duì)手所不能制造的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。其優(yōu)點(diǎn)為滿足特定需要，降低價(jià)格敏感性、溢價(jià)補(bǔ)償。

　　二十一、與兩種競爭策略對(duì)應(yīng)的三種人力資源管理策略：

　　1、吸引策略：特點(diǎn)

　　中央集權(quán)、高度分工、嚴(yán)格控制、依據(jù)工資、獎(jiǎng)金維持員工的積極性;競爭策略：廉價(jià)取勝;對(duì)員工要求

　　具有一定的穩(wěn)定性和可靠性，掌握簡單的操作技術(shù)，高效率地進(jìn)行生產(chǎn)并對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和控制(是大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理采用的策略)。

　　2、投資策略：

　　特點(diǎn)：重視人才儲(chǔ)備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長期工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用;競爭策略：

　　創(chuàng)新性產(chǎn)品;對(duì)員工要求

　　IBM，聘用多于實(shí)際工作需要的員工，注重專門人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)，高度重視員工的教育和培訓(xùn)，不斷提高員工和企業(yè)素質(zhì)，并通過提供較高的薪酬福利保險(xiǎn)，與員工建立穩(wěn)定關(guān)系(大部分外資或合資企業(yè)采用)。

　　3、參與策略：

　　特點(diǎn)：企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感，注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性和主動(dòng)性和創(chuàng)造性;競爭策略：高品質(zhì);(大多數(shù)日本企業(yè)采用)。

　　企業(yè)競爭性策略與人力資源管理策略能否得到完全貫徹，取決于企業(yè)職能性的人力資源管理的計(jì)劃性、系統(tǒng)性和有效性。

　　企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)通過兩個(gè)基本途徑來影響企業(yè)精神、員工信念和行為：一是物質(zhì)性的管理活動(dòng)能夠的作用和影響;二是企業(yè)各種有益信息的傳遞和灌輸。

　　企業(yè)人力資源策略不僅對(duì)人力資源管理系統(tǒng)的運(yùn)行起決定性指導(dǎo)作用，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)化是員工行為的先決條件。

　　人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要影響因素：波特 《競爭戰(zhàn)略》提出5 個(gè)重要因素決定著產(chǎn)業(yè)競爭狀態(tài)：(1) 新進(jìn)入本行業(yè)者的威脅(2) 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有公司的競爭(3) 替代性產(chǎn)品或者服務(wù)的威脅(4) 購買者的談判條件和實(shí)力(5) 供應(yīng)商的談判條件和實(shí)力

　　2、 企業(yè)外部的環(huán)境和條件：勞動(dòng)力市場的完善程度、政府勞動(dòng)法律法規(guī)的健全程度、工會(huì)組織的作用

　　3、 企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境和條件：企業(yè)文化、生產(chǎn)技術(shù)、財(cái)務(wù)實(shí)力

　　二十二、企業(yè)外部勞動(dòng)力市場的勞動(dòng)供給與以下因素有關(guān)：勞動(dòng)力參與率、人口的平均壽命、工作時(shí)間長度、人員素質(zhì)和技能水平提高的程度、國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，以及增長率、投資率和消費(fèi)率的影響、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

　　二十三、企業(yè)文化的定義及分類：

　　定義：企業(yè)文化就是在企業(yè)中長期形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。

　　分類：按照企業(yè)的內(nèi)向性和外向性、靈活性和穩(wěn)定性，將企業(yè)文化區(qū)分為家族式企業(yè)文化(強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系，企業(yè)如同一個(gè)大家庭，彼此關(guān)心愛護(hù)，忠心敬業(yè)，發(fā)揚(yáng)企業(yè)良好傳統(tǒng))、發(fā)展式企業(yè)文化(強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，企業(yè)組織比較松散，非正規(guī)化，一切注重發(fā)展與創(chuàng)新)、市場式企業(yè)文化(強(qiáng)調(diào)市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為中心，強(qiáng)調(diào)員工按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo))和官僚式企業(yè)文化四種類型(凡是循規(guī)蹈矩，要求員工有章可循，有法可依。強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的正規(guī)化，企業(yè)管理追求穩(wěn)定性和持久性)。

　　二十四、企業(yè)文化以企業(yè)精神為內(nèi)核，最外層是企業(yè)物質(zhì)文化層(廠容廠貌、技術(shù)裝備和工作地配置水平、產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等)，也稱企業(yè)硬文化;中間層是企業(yè)物質(zhì)文化與精神文化的中介，企業(yè)精神通過中介轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化;最內(nèi)層是企業(yè)精神文化(行為規(guī)范、價(jià)值觀念、群體意識(shí)、員工素質(zhì))，也稱企業(yè)軟文化。企業(yè)文化具有整體性、穩(wěn)定性、開放性、可塑性和獨(dú)特性，獨(dú)特性又包括時(shí)代性、地域性、民族性和行業(yè)性。企業(yè)文化有創(chuàng)新型、努力型、敬業(yè)型、過程型、風(fēng)險(xiǎn)型等。企業(yè)文化具有凝聚、規(guī)范、激勵(lì)、滲透和革新功能，使現(xiàn)代企業(yè)生存與成功之本。企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、精神和制度諸多要素的動(dòng)態(tài)平衡和最佳組合，精髓是提高員工的道德，文化和職業(yè)素養(yǎng)，重視員工的社會(huì)價(jià)值，尊重員工的獨(dú)立人格。

　　二十五、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。

　　信念是企業(yè)文化的內(nèi)涵，屬于精神范疇

　　遠(yuǎn)景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，即企業(yè)將在國內(nèi)或國外成為一家什么樣的企業(yè)。

　　任務(wù)是企業(yè)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，以及對(duì)社會(huì)和客戶的承諾

　　目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的長期、中期和短期目標(biāo)的定位

　　策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施和辦法

　　二十六、機(jī)遇包括經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，政府政策更加寬松，勞動(dòng)力市場機(jī)制日臻完善，競爭對(duì)手決策失誤，突破同業(yè)的防御進(jìn)入新的領(lǐng)域，企業(yè)全員素質(zhì)迅速提高，集團(tuán)凝聚力明顯增強(qiáng)等。威脅包括經(jīng)濟(jì)低迷，發(fā)展速度明顯放慢;不利的政府政策;勞動(dòng)力市場供求矛盾突出;勞動(dòng)力成本上漲;競爭對(duì)手迅速成長;潛在競爭者進(jìn)入市場;進(jìn)攻不利，防御失敗等。

　　二十七、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的決策：

　　當(dāng)外部環(huán)境遇到良好的機(jī)遇，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競爭對(duì)手相比卻處于劣勢時(shí)，宜確定 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略;當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)的優(yōu)勢時(shí)，則采取進(jìn)攻性戰(zhàn)略;當(dāng)外部環(huán)境遇到巨大的威脅，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競爭對(duì)手相比卻處于劣勢時(shí)，宜確定防御型戰(zhàn)略;當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)優(yōu)勢時(shí)，則應(yīng)運(yùn)用多樣型戰(zhàn)略。

　　二十八、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃形成之后，應(yīng)從以下五個(gè)方面入手，對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施進(jìn)行有效管理：認(rèn)真做到組織落實(shí)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置、建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng)、有效調(diào)動(dòng)全員的積極因素、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實(shí)施中的核心和導(dǎo)向作用

　　二十九、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)價(jià)與控制過程包括：確定評(píng)價(jià)的內(nèi)容、建立評(píng)價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估實(shí)際績效、根據(jù)分析結(jié)果采取行動(dòng)，對(duì)戰(zhàn)略決策進(jìn)行必要的修改調(diào)整。實(shí)際上是制定戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、制定新戰(zhàn)略的循環(huán)。

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