2013人力資源管理師三級(jí)知識(shí)點(diǎn)：第一章第一節(jié)

　　第二單元 工作崗位設(shè)計(jì)

　　【知識(shí)要求】

　　一、決定工作崗位存在的前提(教材第13～15頁(yè))選擇題

　　每個(gè)工作崗位都存在于組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)構(gòu)架內(nèi)，工作崗位作為基本單元，是組織系統(tǒng)運(yùn)行的支撐點(diǎn)，又是分系統(tǒng)下的子系統(tǒng)。

　　每個(gè)崗位的內(nèi)涵有所屬單位的功能，及體現(xiàn)這些功能的工作任務(wù)和目標(biāo)決定。

　　受到以下因素的制約和影響：(2008.5多選，2009.11單選)

　　1.相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)。

　　2.勞動(dòng)條件和勞動(dòng)環(huán)境的狀況。

　　3.勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性、多樣性的影響。

　　5.對(duì)崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位，主管對(duì)工作的分配指派，領(lǐng)導(dǎo)行為的影響。

　　6.歷任任職者的反作用。

　　7.企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策，對(duì)崗位定位與調(diào)整產(chǎn)生的影響。

　　8.職能型技術(shù)專家對(duì)崗位設(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)。

　　9.軟環(huán)境條件的影響。

　　崗位出現(xiàn)的兩種情況：約定俗成、科學(xué)的系統(tǒng)化方法設(shè)計(jì)而成

　　二、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則(教材第15～16頁(yè))(2009.5多選，2011.5單選)選擇題

　　1.明確任務(wù)目標(biāo)的原則

　　2.合理分工協(xié)作的原則

　　勞動(dòng)分工是在科學(xué)分解生產(chǎn)過(guò)程的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專業(yè)化，勞動(dòng)協(xié)作是共同完成某種整體性的工作。分工是協(xié)作的前提，而協(xié)作是分工的結(jié)果。

　　3.責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則。(2010.5多選)

　　在進(jìn)行工作崗位設(shè)計(jì)時(shí)，必須首先明確崗位的責(zé)任、權(quán)限和利益。崗位責(zé)任是任職者應(yīng)盡的義務(wù)，崗位權(quán)限是賦予崗位員工應(yīng)有的對(duì)人、財(cái)、物的各種支配、使用、調(diào)動(dòng)權(quán)，利益是驅(qū)使崗位員工更好完成任務(wù)的動(dòng)力。

　　總體性評(píng)價(jià)：一般來(lái)說(shuō)，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)決定的。“因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。

　　三、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容(教材第16～18頁(yè))(2008.5單選)選擇題、簡(jiǎn)答題

　　(一)崗位工作擴(kuò)大化與豐富化

　　1.工作擴(kuò)大化(Job Enlargement)包括：

　�、� 橫向擴(kuò)大工作

　　比如將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序;在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因素，分擔(dān)一部分維修保養(yǎng)、清洗潤(rùn)滑等輔助工作;采用包干負(fù)責(zé)制，由一個(gè)人或一個(gè)小組負(fù)責(zé)一件完整的工作;降低流水線傳動(dòng)速度，延長(zhǎng)加工周期，用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作，等等。(2010.5單選)

　　② 縱向擴(kuò)大工作

　　將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。(2011.5單選，2011.11單選)如生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法、檢驗(yàn)衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。再如，生產(chǎn)工人不但承擔(dān)一部分生產(chǎn)任務(wù)，還參與產(chǎn)品試制、設(shè)計(jì)、工藝管理等技術(shù)工作。

　　2.工作豐富化(Job Enrichment)。

　　在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能和含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。

　　5個(gè)要求：任務(wù)的多元化(一專多能);明確任務(wù)的意義;任務(wù)的整體性;賦予必要的自主權(quán);注重信息的溝通與反饋。(2007.5多選)

　　為員工發(fā)展提供更廣闊的空間，有利于提高工作效率，增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿足感。(2009.5單選)

　　關(guān)系：

　�、俾�(lián)系：工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的重要方法。

　�、趨^(qū)別：工作擴(kuò)大化是通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更;工作豐富化是通過(guò)崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，使之豐富多彩，有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高和全面發(fā)展。(2008.5單選，2009.11單選)

　　注：工作擴(kuò)大化重在量的改變，如增加任務(wù)(橫向和縱向)，是外在的給予;工作豐富化重在質(zhì)的提升，如充實(shí)內(nèi)容、明確意義、給予自主權(quán)等，是內(nèi)在的豐富化。

　　(二)崗位工作的滿負(fù)荷

　　每個(gè)工作崗位的工作量應(yīng)當(dāng)飽滿，有限的勞動(dòng)時(shí)間得到充分利用，是崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)最基本的原則和要求。避免低負(fù)荷和超負(fù)荷。

　　總之，在崗位設(shè)計(jì)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)重視對(duì)崗位任務(wù)量的分析，設(shè)計(jì)出先進(jìn)合理的崗位勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)，保證崗位工作的滿負(fù)荷。

　　(三)崗位的工時(shí)制度

　　不可忽視的極為重要的方面，具有雙重意義：企業(yè)角度，員工角度。

　　(四)勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

　　建立“人-機(jī)-環(huán)境”的最優(yōu)化系統(tǒng)。考慮兩大因素：(2007.11單選，2010.11單選)

　　1.影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素，包括：工作地的組織、照明色彩、設(shè)備儀表和操縱器的配置。

　　2.影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素，包括：空氣、溫度、濕度、噪聲、綠化等。

　　四、改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義(教材第18頁(yè))選擇題

　　從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，工作崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足：(1)企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要;(2)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要;(3)勞動(dòng)者生理和心理上的需要。(2009.11單選)

　　企業(yè)工作崗位分析的中心任務(wù)：為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜”。(2007.11多選，2010.5單選，2010.11單選)

　　相關(guān)推薦：

　　2013高級(jí)人力資源管理師考試基礎(chǔ)知識(shí)匯總

　　2013年高級(jí)人力資源管理師考試章節(jié)復(fù)習(xí)匯總

　　2013年高級(jí)人力資源管理師考試章節(jié)重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)匯總