2013人力資源管理師操作技能復(fù)習(xí)指導(dǎo)第二章

　　1、 面試的基本程序

　　答：(一)面試的準(zhǔn)備階段

　　1、制定面試指南

　　(1)面試團(tuán)隊(duì)的組建

　　(2)面試準(zhǔn)備

　　(3)面試提問分工和順序

　　(4)面試提問技巧

　　(5)面試評(píng)分辦法

　　2、準(zhǔn)備面試問題

　　(1)確定崗位才能的構(gòu)成和比重

　　(2)提出面試問題

　　3、評(píng)估方式確定

　　(1)確定面試問題的評(píng)估方式和標(biāo)準(zhǔn)。

　　(2)確定面試評(píng)分表

　　4、培訓(xùn)面試教官

　　(二)面試的實(shí)施階段

　　1、關(guān)系建立階段

　　2、導(dǎo)入階段

　　3、核心階段

　　4、確認(rèn)階段

　　5、結(jié)束階段

　　(三)面試的總結(jié)階段

　　1、綜合面試結(jié)果

　　(1)綜合評(píng)價(jià)

　　(2)面試結(jié)論

　　2、面試結(jié)果的反饋

　　(1)了解雙方更具體的要求

　　(2)關(guān)于合同的簽訂

　　(3)對(duì)未被錄用者的信息反饋

　　3、面試結(jié)果的存檔

　　(四)面試的評(píng)價(jià)階段

　　2、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施流程及題目設(shè)計(jì)流程

　　答：一、前期準(zhǔn)備

　　(一) 編制討論題目

　　(二) 設(shè)計(jì)評(píng)分表

　　1、 應(yīng)從崗位分析中提取特定的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

　　2、 評(píng)價(jià)指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜，通常應(yīng)將評(píng)價(jià)指標(biāo)控制在10個(gè)以內(nèi)。

　　3、 確定各能力指標(biāo)在整個(gè)能力指標(biāo)中的權(quán)重以及其所占分?jǐn)?shù)，然后根據(jù)優(yōu)良中差四等級(jí)分配分值。

　　(三) 編制計(jì)時(shí)表

　　計(jì)時(shí)表主要是用于控制整個(gè)討論時(shí)間及記錄各被評(píng)價(jià)者發(fā)言次數(shù)和時(shí)間，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論如果被測(cè)評(píng)者人員為7人左右，討論時(shí)間一般控制在一個(gè)半小時(shí)以內(nèi)。

　　(四) 對(duì)教官的培訓(xùn)

　　深入了解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式、評(píng)分方法等，必要時(shí)還要進(jìn)行模擬評(píng)分練習(xí)。

　　(五) 選定場(chǎng)地

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考場(chǎng)環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件�？紙�(chǎng)布置整體要求得體莊重、樸素大方，不能讓人產(chǎn)生壓力感。

　　(六) 確定討論小組

　　討論小級(jí)的人數(shù)一般為6-9人。

　　二、具體實(shí)施階段

　　(一)宣讀指導(dǎo)語

　　(二)討論階段

　　在被評(píng)價(jià)者進(jìn)入討論會(huì)場(chǎng)的同時(shí)，考官的觀察也就開始了。

　　評(píng)分者的觀察要點(diǎn)包括：

　　1、 發(fā)言內(nèi)容

　　2、 發(fā)言的形式和特點(diǎn)

　　3、 發(fā)言的影響

　　三、評(píng)價(jià)與總結(jié)

　　1、 參與程度

　　2、 影響力

　　3、 決策程序

　　4、 任務(wù)完成情況

　　5、 團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感

　　3、 招聘中要注意的問題

　　答：1、簡(jiǎn)歷并不能代表本人

　　2、 工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要

　　3、 不要忽視求職者的個(gè)性

　　4、 讓應(yīng)聘者更多地了解組織

　　5、 給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)

　　6、 注意不忠誠和欠缺誠意的應(yīng)聘者

　　7、 關(guān)注特殊員工

　　8、 慎重做決定

　　9、 面試教官要注意自身的形象

　　招聘測(cè)評(píng)方面的優(yōu)勢(shì)常見是

　　①該公司高度重視人員招聘工作，緊緊抓住選聘合格人才的關(guān)鍵。

　�、� 人員選拔過程中對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行多次測(cè)評(píng)，從而提高了人員招聘的質(zhì)量。

　�、� 復(fù)試的過程分成四個(gè)階段，面試問題由專家統(tǒng)一設(shè)計(jì)，事先對(duì)考官進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范合理，有較高的信度和效度。

　�、� 面試結(jié)束前，留出應(yīng)聘者提問的時(shí)間，充分尊重應(yīng)聘者。

　�、� 針對(duì)申請(qǐng)不同部門的應(yīng)聘者，公司采用不同的選拔方法，如研發(fā)部門采用專題報(bào)告評(píng)審的方式篩選應(yīng)聘者。

　�、藿o應(yīng)聘者報(bào)銷往返路費(fèi)，體現(xiàn)出對(duì)他們的尊重和關(guān)愛，有利于公司形象的塑造。

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