2013年人力資源管理師《基礎知識》精要：第三章

　　第三章 現代企業(yè)管理

　　企業(yè)戰(zhàn)略，其實質是實現外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。

　　微觀環(huán)境指市場和產業(yè)環(huán)境，企業(yè)的生產經營活動直接處于微觀環(huán)境的影響下。

　　資源分析必須辨明企業(yè)現有的資源狀況與競爭對手的資源狀況的區(qū)別，更主要的是著眼于對企業(yè)所要實現的戰(zhàn)略目標進行分析。

　　資源優(yōu)勢是企業(yè)為了實現其戰(zhàn)略目標所擁有的或者擬建立的特殊資源，這種資源是競爭對手所沒有的，具有稀缺、難以模仿和被替代的特點，并能夠為企業(yè)帶來較高的收益。企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時間性，隨著時間的推移以及競爭環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢可能會衰退、消失，比如企業(yè)某項專有的技術被競爭對手模仿和替代，那么企業(yè)就不再具有此項資源的優(yōu)勢。企業(yè)要保持資源優(yōu)勢必須進行不斷投入，以使其優(yōu)勢得以維護和創(chuàng)新。

　　資源缺陷是企業(yè)不具備具有戰(zhàn)略價值的資源。彌補資源缺陷需要企業(yè)向擁有資源優(yōu)勢的企業(yè)學習，從內部不斷地挖掘潛力，積累短缺的資源。(王全一hr工作室編輯)

　　企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的綜合分析——明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用swot分析方法。所謂s是指企業(yè)內部優(yōu)勢(strength);w是指企業(yè)內部劣勢(weaknesses);0是指企業(yè)外部環(huán)境的機會(0pportunities);t是指外部環(huán)境的威脅(treats)。

　　縱向發(fā)展戰(zhàn)略。縱向發(fā)展戰(zhàn)略是沿著企業(yè)目前所提供的產品價值鏈的前后兩個方向發(fā)展的戰(zhàn)略，主要有兩種形式，即前向一體化和后向一體化。前向一體化是把企業(yè)的業(yè)務向消費其產品或者服務的行業(yè)擴展;后向一體化是把企業(yè)的業(yè)務向給其目前的產品或者服務提供原料的行業(yè)擴展。

　　差異化戰(zhàn)略的制定原則。①效益原則。②適當原則。③有效原則。

　　戰(zhàn)略控制的方法分為事前控制、事中控制和事后控制。

　　pdca循環(huán)法，就是按照計劃(plan)、執(zhí)行f dd)、檢查(check)和

　　處理(action)四個階段的順序，周而復始地循環(huán)進行計劃管理的一種工作方法。

　　賣方構成行業(yè)，買方構成市場。

　　市場=人口+購買力+購買欲望

　　按照買方的類型可分為消費者市場和組織市場。

　　組織市場是由各組織機構形成的對企業(yè)產品和勞務需求的總和。它可分為三種類型：

　　(1)產業(yè)市場，又稱生產者市場或企業(yè)市場。

　　(2)轉賣者市場。

　　(3)政府市場。

　　企業(yè)必須明確在能力可及的范圍內要滿足哪些顧客的需求，首先進行市場細分，然后選擇目標市場，最后進行市場定位，這三方面內容構成營銷管理過程的第二階段。

　　從產品的整體概念來理解，產品包含核心產品、有形產品和附加產品三個層次。

　　企業(yè)經常采用的品牌與商標策略包括：

　　(1)品牌化策略。

　　(2)品牌使用者策略。

　　(3)品牌統(tǒng)分策略。

　　3.包裝策略

　　包裝策略主要有以下幾種：

　　(1)相似包裝策略。

　　(2)差別包裝策略。

　　(3)組合包裝策略。

　　(4)復用包裝策略。

　　(5)附贈品包裝策略。

　　營銷策略可供企業(yè)選擇：

　　1)快速掠取策略。

　　2)緩慢掠取策略。

　　3)快速滲透策略。

　　4)緩慢滲透策略。

　　產品改良可以從以下幾個方面著手：①品質改良。②特色改良。③式樣改良。④附加產品改良。

　　定價的方法有三類：成本導向定價法、需求導向定價法和競爭導向定價法。

　　心理定價策略:

　　1)整數定價策略。

　　2)尾數定價策略。

　　3)聲望定價策略。

　　4)招徠定價策略。

　　5)分級定價策略。

　　企業(yè)因素：

　　①企業(yè)實力。企業(yè)實力是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。

　�、谄髽I(yè)銷售能力。。

　�、燮髽I(yè)服務能力。

　�、芷髽I(yè)控制能力。

　　促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關系等方式，其中廣告是較為重要的方式。

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