2013助理人力資源管理重點(diǎn)第六章：勞動(dòng)關(guān)系管理

　　第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理

　　一、勞動(dòng)關(guān)系的含義 廣義：提供體力和腦力勞動(dòng)來(lái)?yè)Q取雇主所提供報(bào)酬的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治關(guān)系

　　中義：用人單位(雇主)與勞動(dòng)者(雇員)之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)系

　　狹義：是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系

　　二、勞動(dòng)法律關(guān)系的含義和特征p270-272(理解)

　　(一)勞動(dòng)法律關(guān)系 (二)勞動(dòng)法律關(guān)系的特征：1、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù);

　　2、勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系 3、勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性

　　(三)勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)成要素：1、勞動(dòng)法律關(guān)系的主體2、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容3、勞動(dòng)法律關(guān)系的客體

　　(四)勞動(dòng)法律事實(shí)：1、勞動(dòng)法律行為。2、勞動(dòng)法律事件。

　　三、我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)變 主要表現(xiàn)為以下方面：1、勞動(dòng)關(guān)系主體明確化。2、勞動(dòng)關(guān)系多元化。

　　3、勞動(dòng)關(guān)系利益復(fù)雜化。4、勞動(dòng)關(guān)系動(dòng)態(tài)多變化。5、勞動(dòng)關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機(jī)制趨向法制化。

　　物質(zhì)利益原則內(nèi)容為：1.物質(zhì)利益激勵(lì)機(jī)制;2.平衡機(jī)制;3.調(diào)節(jié)機(jī)制;4.約束機(jī)制。

　　勞動(dòng)合同制度、集體合同制度本身是一種利益激勵(lì)機(jī)制;合同制同時(shí)也是一種利益平衡、調(diào)節(jié)，約束機(jī)制;

　　勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式：1.勞動(dòng)法律法規(guī);2.勞動(dòng)合同;3.集體合同;4.民主管理(職工代表大會(huì)，職工大會(huì))制度

　　5.企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則 6.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度(基本特點(diǎn):1.群眾性;2.自治性、3.非強(qiáng)制性。)7.勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度

　　集體合同制度

　　1.集體合同：是通過(guò)集體協(xié)商簽訂的書(shū)面協(xié)議;由工會(huì)代表職工與企業(yè)簽訂，有沒(méi)成立工會(huì)組織的，由職工代表與企業(yè)簽訂�？煞譃榛�本集體合同，行業(yè)集體合同;地區(qū)集體合同等。

　　2..集體合同的特征：除具有一般協(xié)義的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性外，還包括以下特點(diǎn)：

　　1)集體合同是規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議。2)工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂。 3)集體合同是定期的書(shū)面合同。

　　3.集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別：1、主體不同。2、內(nèi)容不同。3、功能不同。4、法律效力不同。

　　4.集體合同的作用和意義：1.訂立集體合同有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系;2.加強(qiáng)企業(yè)的民主管理;3.維護(hù)職工合法權(quán)益;

　　4.彌補(bǔ)勞動(dòng)法律法規(guī)的不足。

　　5.訂立集體合同應(yīng)遵循的原則：1、遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國(guó)家有關(guān)規(guī)定。2、相互尊重，平等協(xié)商。

　　3、誠(chéng)實(shí)守信，公平合作。 4、兼顧雙方合法權(quán)益。 5、不得采取過(guò)激行為。

　　6.集體合同的形式與內(nèi)容 (一)集體合同的形式：主件和附件;(二)集體合同的期限:定期合同，1~3年

　　(三)集體合同的內(nèi)容：1、勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分。2、一般性規(guī)定。3、過(guò)渡性規(guī)定。4、其他規(guī)定。

　　簽訂集體合同的程序：(一)確定集體合同的主體 (二)協(xié)商集體合同(20內(nèi)以書(shū)面形式回應(yīng)):(1.協(xié)商準(zhǔn)備;2.協(xié)商會(huì)議;3.通過(guò)簽字) (三)政府勞動(dòng)行政部門審核(10天內(nèi)) (四)審核期限和生效(15天內(nèi))

　　(五)集體合同的公布

　　集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任：(一)集體合同的履行(實(shí)際履行和協(xié)作履行原則)

　　(二)履行的監(jiān)督檢查 (三)違反集體合同的責(zé)任

　　用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則

　　1.用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的含義：是用人單位依據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合用人單位的實(shí)際，在本單位實(shí)施的，為協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，并使之穩(wěn)定運(yùn)行，合理組織勞動(dòng)，進(jìn)行勞動(dòng)管理而制定的辦法、規(guī)定的總稱。

　　2.用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)：1、制定主體的特定性。2、企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范。

　　3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。

　　3.用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容：1、勞動(dòng)合同管理制度。2、勞動(dòng)紀(jì)律/6個(gè)規(guī)則/4個(gè)要求

　　3、勞動(dòng)定員定額規(guī)則/2個(gè) 4、勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則/4個(gè)。 5、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度。 6、其他制度。

　　4.用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定的程序： 1、職工參與。2、正式公布。

　　企業(yè)民主管理制度

　　1.職工代表大會(huì)制度：(一)職工代表大會(huì)制度的性質(zhì)(二)職工代表大會(huì)制度的特點(diǎn)

　　(三)職工代表大會(huì)的職權(quán)：(1、審議建議權(quán)。2、審議通過(guò)權(quán)。3、審議決定權(quán)。4、評(píng)議監(jiān)督權(quán)。5、推薦選舉權(quán)。)

　　2.平等協(xié)商制度與集體協(xié)商的區(qū)別：1、主體不同。2、目的不同。3、程序不同。4、內(nèi)容不同。5、法律效力不同。6、法律依據(jù)不同。

　　3.信息溝通制度： (一)縱向信息溝通(1、下向溝通。2、上向溝通) (二)橫向信息溝通

　　(三)建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體(1、制定標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)管理表單。2、匯總報(bào)表。3、正式通報(bào)。4、例會(huì)制度)

　　4.員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容：(一)薪酬(二)工作(三)晉升(四)管理(五)環(huán)境

　　5.實(shí)施員工滿意度調(diào)查的目的：(一)診斷公司潛在的問(wèn)題 (二)找出本階段出現(xiàn)的主要問(wèn)題的原因

　　(三)評(píng)估組織變化和企業(yè)政策對(duì)員工的影響 (四)促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流 (五)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

　　6.員工滿意度調(diào)查：1、確定調(diào)查對(duì)象 2、確定滿意度調(diào)查指向(調(diào)查項(xiàng)目) 3、確定調(diào)查方法：(1.目標(biāo)型調(diào)查法(選擇法、正誤法、序數(shù)表示法)。2.描述型調(diào)查方法。) 4、確定調(diào)查組 5、調(diào)查結(jié)果分析

　　7.降低溝通障礙和干擾：1、促進(jìn)合作的心理狀態(tài)實(shí)現(xiàn)溝通。2、注意溝通語(yǔ)言的選擇。

　　工作時(shí)間與最低工資標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.工作時(shí)間形式：1、準(zhǔn)備和結(jié)束工作的時(shí)間;2、作業(yè)時(shí)間;3、中斷時(shí)間;4、從事其他活動(dòng)的時(shí)間;

　　5、間歇時(shí)間等。

　　2.工作時(shí)間的種類：(一)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間;(二)計(jì)件工作時(shí)間;(三)綜合計(jì)算工作時(shí)間;(四)不定時(shí)工作時(shí)間;

　　(五)縮短工作時(shí)間。

　　3.限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施：1、條件限制。2、時(shí)間限制。3、延長(zhǎng)工作時(shí)間。4、人員限制。

　　4.最低工資的含義：在法定時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下,其所在單位應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。

　　確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素：1、勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用;2、社會(huì)平均工資水平;

　　3、勞動(dòng)生產(chǎn)率;4、就業(yè)狀況;5、地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。

　　確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通用方法：1、比重法。2、恩格爾系數(shù)法。

　　5.工資支付的一般規(guī)則：1、貨幣支付。2、直接支付。3、按時(shí)支付。4、全額支付。

　　6.新員工實(shí)行三級(jí)安全衛(wèi)生教育：1、組織入廠教育;2、組織車間教育;3、組織班組教育。

　　7.工傷醫(yī)療期待遇：1、醫(yī)療待遇。2、工傷津貼。

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