2013助理人力資源管理重點(diǎn)第三章：培訓(xùn)與開發(fā)

　　第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

　　一、培訓(xùn)管理

　　培訓(xùn)需求分析的作用：1.有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo);2.有利于找出解決問題的方法;3.有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測分析;4.有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算;5.有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識。

　　培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容：1.培訓(xùn)需求的層次分析(戰(zhàn)略層次、組織層次、員工個(gè)體層次)(p117圖)

　　2.培訓(xùn)需求的對象分析：1)新員工培訓(xùn)需求分析，2)在職員工培訓(xùn)需求分析;

　　3.培訓(xùn)需求的階段分析：1)目前培訓(xùn)需求分析;2)未來培訓(xùn)需求分析。

　　培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序：(一)做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作(1.建立員工背景檔案;2.同各部門人員保持密切聯(lián)系;

　　向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況;4.準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。

　　(二)制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃;(1.培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計(jì)劃;2.確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo);3.選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法;4.確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。)

　　(三)實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作：(1.提出培訓(xùn)需求動議或愿意;2.調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動議;3.分析培訓(xùn)需求;

　　4.匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求.)

　　(四)分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果

　　1.對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理;2.對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié);3.撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告

　　撰寫員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告：1.需求分析實(shí)施的背景; 2.開展需求分析的目的和性質(zhì) 3.概述需求分析實(shí)施的方法和過程 4.闡明分析結(jié)果 5.解釋、評論分析結(jié)果和提供參考意見 6.附錄 7.報(bào)告提要

　　培訓(xùn)需求的收集方法:1.面談法;2.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法;3.工作任務(wù)分析法;4.觀察法;5.調(diào)查問卷

　　培訓(xùn)需求分析模型：(一)循環(huán)評估模型 (有積極的和消極的兩種培訓(xùn)者);

　　(二)全面性任務(wù)分析模型 (1.計(jì)劃階段、2.研究階段3.任務(wù)和技能目錄階段、4.任務(wù)或技能分析階段、

　　5.規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、 6.執(zhí)行新的或修正的培訓(xùn)規(guī)劃階段)

　　(三)績效差距分析模型 (1.發(fā)現(xiàn)問題階段 2.預(yù)先分析階段 3.需求分析階段)

　　(四)前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 對知識型員工的前瞻性培訓(xùn)非常必要

　　實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意以下問題：1.了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀;2.尋找受訓(xùn)員工存在的問題;

　　確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果;4.找出培訓(xùn)需求。

　　二、培訓(xùn)規(guī)劃的制定

　　1.培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容：(一)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定(1.在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序;

　　2.明確培訓(xùn)的目標(biāo)群體及其規(guī)模;3.確定培訓(xùn)目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo))

　　(二)培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)(堅(jiān)持“滿足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮長遠(yuǎn)、提高素質(zhì)”的基本原則)

　　(三)實(shí)施過程的設(shè)計(jì)(1.合理安排培訓(xùn)進(jìn)度 2.合理選擇教學(xué)方式 3.全面分析培訓(xùn)環(huán)境)

　　(四)評估手段的選擇 (1.如何考核培訓(xùn)的成敗 2.如何進(jìn)行中間效果的評估 3.如何評估培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果 4.如何考察在工作中的運(yùn)用情況。)

　　(五)培訓(xùn)資源的籌備 (包括人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息等的籌備與使用)

　　(六)培訓(xùn)成本的預(yù)算 (進(jìn)行成本預(yù)算是得到高層批準(zhǔn)的必須環(huán)節(jié))

　　2.年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成：1.目的 2.原則 3.培訓(xùn)需求 4.培訓(xùn)目的或目標(biāo) 5.培訓(xùn)對象 6.培訓(xùn)內(nèi)容

　　7.培訓(xùn)時(shí)間 8.培訓(xùn)地點(diǎn) 9.培訓(xùn)形式和方式;10.培訓(xùn)教師;11培訓(xùn)組織人;12.考評方式;13.計(jì)劃變更或者調(diào)整方式;14.培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算;15.簽發(fā)人。

　　3.制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法 (關(guān)注三點(diǎn)：目的、結(jié)果、方法)

　　培訓(xùn)規(guī)劃的九大步驟，是不能截然分開的，培訓(xùn)者可以根據(jù)需要來確定各個(gè)步驟的順序，也可以決定是否跨過或重復(fù)其中一個(gè)或幾個(gè)步驟。(1、 培訓(xùn)需求分析; 2、 工作說明; 3、任務(wù)分析; 4、 排序; 5、 陳述目標(biāo);6、 設(shè)計(jì)測驗(yàn);7、 制定培訓(xùn)策略;8、 設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容; 9、 實(shí)驗(yàn)。)

　　4.年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定：1.根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，制定初步計(jì)劃。

　　2.管理者對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式(內(nèi)部培訓(xùn)或外部培訓(xùn))、培訓(xùn)預(yù)算進(jìn)行審批。3.培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程，確定培訓(xùn)教師和教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作 4.后勤部門對與內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場地、設(shè)備、工具、食宿、交通等予以落實(shí)。5.培訓(xùn)部門根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表，并告知有關(guān)部門和單位。

　　5.年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 1)確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源:是由企業(yè)承擔(dān)、還是企業(yè)與員工共同分擔(dān); 2)確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用; 3)進(jìn)行培訓(xùn)成本—收益計(jì)算 4)制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃 (5)培訓(xùn)費(fèi)用的控制與成本降低

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