2013年高級人力資源管理師考試重點：第八章第3節(jié)

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　　第三節(jié)　組織變革與發(fā)展

　　1、組織變革的沿革

　　19世紀(jì)末20世紀(jì)初，企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離;20世紀(jì)20年代，企業(yè)組織“金字塔結(jié)構(gòu)”的正式形成;近20年來，企業(yè)組織由“金字塔結(jié)構(gòu)”向“網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)”變遷。

　　現(xiàn)代企業(yè)的組織變革向著法治化方向、科學(xué)化和人本化方向發(fā)展。

　　吉福特·品喬特在《直線制結(jié)構(gòu)的興衰》一書中指出，組織變革是按以下七方面變化的：

　　從非熟練性工作到知識工作;從枯燥重復(fù)性工作到創(chuàng)新和關(guān)心;從個人工作到團(tuán)隊工作;從職能性工作到項目性工作;從單一技能到多技能;從上司權(quán)力到顧客權(quán)力;從上級協(xié)調(diào)到同事協(xié)調(diào)。

　　2、組織變革的動力和成因

　　1)外部環(huán)境的變化推動企業(yè)的組織變革

　　外部市場的需求;科學(xué)技術(shù)的發(fā)展;競爭環(huán)境的變化。

　　2)內(nèi)部環(huán)境的變化推動企業(yè)的組織變革

　　工作態(tài)度(工作滿意度、工作參與以及組織承諾等);個人價值觀;員工的素質(zhì)。

　　3、組織變革的類型

　　1)變革的層次：改善企業(yè)戰(zhàn)略績效的組織變革;提高企業(yè)運作績效的變革;創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)再生能

　　力的變革。

　　2)變革的內(nèi)容特征：物理環(huán)境的變革;組織機(jī)構(gòu)的變革;技術(shù)變革;人員變革。

　　3)變革的推進(jìn)方式：劇烈式變革和漸進(jìn)式變革。

　　4、變革的過程：解凍、變革、再凍結(jié)。

　　解凍的三種方法：增加變革的推動力;減少變革的阻力;增加變革的推動力的同時，減少變革的約

　　束力。

　　改變的三種方法：強(qiáng)制;角色認(rèn)同;內(nèi)化。

　　再凍結(jié)：鞏固變革的成果。評價是再凍結(jié)的一個關(guān)鍵因素。