2013人力資源管理師知識(shí)點(diǎn)：績(jī)效考核的方法與應(yīng)用

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　　績(jī)效考核的效標(biāo)：指評(píng)價(jià)員工的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)個(gè)人或集體的績(jī)效應(yīng)達(dá)到的水平要求。

　　效標(biāo)的種類(lèi)：特征性效標(biāo)、行為性效標(biāo)、結(jié)果性效標(biāo)。

　　績(jī)效考評(píng)方法的總類(lèi)

　　行為導(dǎo)向型的考評(píng)法：主觀考評(píng)法(結(jié)構(gòu)式敘述法等)和客觀考評(píng)法(強(qiáng)迫法等)

　　結(jié)果導(dǎo)向型的考評(píng)法：短文法、成績(jī)記錄法、勞動(dòng)定額法等

　　綜合型的績(jī)效考評(píng)法：圖解式評(píng)價(jià)量表法、合成考評(píng)法、日清日結(jié)法、評(píng)價(jià)中心法

　　合成考評(píng)法：將幾種有效的考評(píng)方法綜合在一起，對(duì)組織或成員進(jìn)行考評(píng)

　　特點(diǎn)：

　　1) 考評(píng)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)而非某個(gè)員工，說(shuō)明公司更重視集體的凝聚力。

　　考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性，既考慮本崗位的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，又注重個(gè)人潛力的分析

　　表格現(xiàn)實(shí)簡(jiǎn)單便于填寫(xiě)說(shuō)明

　　考評(píng)量采用三個(gè)評(píng)定等級(jí)，即極好、滿意和不滿意

　　日清日結(jié)法(OEC法)：全方位地對(duì)每人每天每事進(jìn)行清理控制。

　　海爾公司在使用OEC法時(shí)，始終秉持“一個(gè)核心、三個(gè)原則”的管理理念一個(gè)核心：市場(chǎng)不變的規(guī)律就是“永遠(yuǎn)在變”的法則

　　三個(gè)原則：閉環(huán)原則、比較分析原則、不斷優(yōu)化原則

　　九種績(jī)效考評(píng)方法：(P207，操作卷)(P225-P229,操作卷)

　　績(jī)效考評(píng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種偏誤(P225的圖)

　　分布誤差：最好和最差占少數(shù)，中等一般的占大多數(shù)。

　　a.寬厚誤差 b.苛嚴(yán)誤差 c.集中趨勢(shì)和中間傾向

　　暈輪誤差：在考評(píng)中，因?yàn)槟骋粋�(gè)人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。

　　個(gè)人偏見(jiàn)：

　　優(yōu)先和近期效應(yīng)：按被考評(píng)者的最近績(jī)效信息，對(duì)其考評(píng)其內(nèi)的全部表現(xiàn)作出總結(jié)

　　自我中心效應(yīng)：按照考評(píng)者自己的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)

　　后繼效應(yīng)：被考評(píng)者上一考評(píng)期內(nèi)的表現(xiàn)對(duì)本考評(píng)期的評(píng)價(jià)產(chǎn)生作用和影響

　　評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的影響：