2012年人力資源管理師最新筆記重點(diǎn)第一章

　　(20071134) 在行業(yè)增長階段后期，為減少競爭壓力，企業(yè)會采取( 縱向整合戰(zhàn)略 )。

　　(20081192)企業(yè)組織發(fā)展的戰(zhàn)略主要有(多種經(jīng)營戰(zhàn)略 、擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略 、增大數(shù)量戰(zhàn)略、縱向整合戰(zhàn)略 )。

　　★★★★★考點(diǎn)10：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序P10

　　(一)、組織結(jié)構(gòu)診斷

　　1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：系統(tǒng)反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有：A工作崗位B組織體系圖C管理業(yè)務(wù)流程圖(包括業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞、崗位責(zé)任制)

　　2、組織結(jié)構(gòu)分析：分析三方面：A內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變;B明確企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能，置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位C分析各種職能的性質(zhì)和類別。

　　3、組織決策分析：A決策影響的時間。B決策對各職能的影響面。C決策者所需具備的能力。D決策的性質(zhì)

　　4、組織關(guān)系分析

　　(二)、實(shí)施結(jié)構(gòu)變革

　　1、變革前的征兆：A業(yè)績下降B組織結(jié)構(gòu)本身病癥顯露C員工士氣低落，不滿情緒增多。

　　2、組織結(jié)構(gòu)變革的方式：改良式變革、爆破式變革、計劃式變革。

　　3、排除組織結(jié)構(gòu)變革阻力：

　　反對變革的主要原因：(簡答)

　　1 改革沖擊他們習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識技能, 擔(dān)心變革會失去工作安全感

　　2 一部門領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想, 不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

　　為保證變革的順利進(jìn)行，應(yīng)事先采取如下相應(yīng)措施：(簡答)

　　1)讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認(rèn)識變革的必要性和變革的責(zé)任感。

　　2)大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位。

　　3)大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革阻力。

　　4)完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，建全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確部門職責(zé)權(quán)限，規(guī)范部門和員工的行為。

　　(三)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評價

　　組織結(jié)構(gòu)整合：是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計劃式變革。

　　組織結(jié)構(gòu)改革方案要經(jīng)過仔細(xì)研究和充分醞釀，避免出現(xiàn)“心血來潮、朝令夕改”現(xiàn)象。

　　盡可能先進(jìn)行試點(diǎn)，再逐步推廣，避免“限期完成”的運(yùn)動方式。

　　為了切實(shí)保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合順利進(jìn)行，除了要在事前做好各種準(zhǔn)備工作，在初步整合后，

　　還需要建立健全和完善各種規(guī)章制度，以及相關(guān)的配套工作。

　　【歷年真題】

　　(20071135) ( 組織結(jié)構(gòu)整合 )是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式。

　　(20080536)企業(yè)實(shí)施組織結(jié)構(gòu)變革時，為保證改革的順利進(jìn)行，事先采取的措施不包括(A)。

　　A、給員工增加福利津貼

　　B、讓員工參與組織變革的調(diào)查、診斷和計劃

　　C、大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃

　　D、大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才

　　(20081137)局部改變某個科室的職能屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的(改良式)變革方式。

　　★★★考點(diǎn)11：企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容P21

　　廣義：包括狹義的內(nèi)容，還有人員培訓(xùn)開發(fā)計劃;員工薪酬激勵計劃;員工職業(yè)生涯規(guī)劃計劃;其它計劃(勞動組織計劃、員工援助計劃、勞動衛(wèi)生與安全生產(chǎn)計劃、績效管理計劃等)

　　狹義：按照年度編制的計劃主要有：人員配備計劃;人員補(bǔ)充計劃;人員晉升計劃。

　　(20080537)狹義的人力資源規(guī)劃不包括( D )。

　　A、人員配備計劃B、人員晉升計劃 C、人員補(bǔ)充計劃 D、人員培訓(xùn)計劃

　　★★考點(diǎn)12：企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境P24

　　外部環(huán)境：1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境2、人口環(huán)境3、科技環(huán)境4、文化法律等社會因素

　　內(nèi)部環(huán)境：1、行業(yè)特征：企業(yè)所處的行業(yè)特征在很大程度上決定著企業(yè)的管理模式，也影響

　　著人力資源管理工作。2、發(fā)展戰(zhàn)略3、企業(yè)文化4、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)

　　【歷年真題】

　　(20081193)人力資源規(guī)劃受企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響，其中外部環(huán)境因素包括(經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、社會文化 )。

　　★★考點(diǎn)13：制定企業(yè)人員規(guī)劃基本原則P25

　　1.確保人力資源需求的原則：人力資源的供給保障問題是人員規(guī)劃中應(yīng)解決的核心問題。2.

　　與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則3.與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則4.保持適度流動性的原則

　　★★★考點(diǎn)14：人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容P30

　　1.企業(yè)人力資源需求預(yù)測2.企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測3.企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測4.企業(yè)

　　特種人力資源預(yù)測

　　【歷年真題】

　　(20080592)人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容包括(企業(yè)人力資源需求預(yù)測、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測、企業(yè)特種人力資源預(yù)測、企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測)。

　　★★★★★考點(diǎn)15：人力資源預(yù)測的作用(簡答)P31

　　人力資源預(yù)測的作用是，在服從組織戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，通過預(yù)測人員需求，采取措施保留和吸引企業(yè)對口專業(yè)人才，從而獲得和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。作用表現(xiàn)在：(一)對組織方面的貢獻(xiàn)：1.滿足組織在生存發(fā)展過程中對人力資源的需求2.提高組織的競爭力3.人力資源預(yù)測是人力資源部門與其他直線部門進(jìn)行良好溝通的基礎(chǔ)。

　　(二)對人力資源管理貢獻(xiàn)：1.人力資源預(yù)測是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù)2.有助于調(diào)動員工的積極性

　　【歷年真題】(20071138)編制人力資源規(guī)劃的核心與前提是( 人力資源的需求預(yù)測 )。

　　(20080539)人力資源預(yù)測的作用包括(提高組織的競爭力、有助于調(diào)動員工的積極性、是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù))。

　　★★★考點(diǎn)16：人力資源需求預(yù)測的影響因素P32

　　1、顧客需求的變化(市場需求)2、生產(chǎn)需求(或企業(yè)總產(chǎn)值)3、勞動力成本趨勢(工資狀

　　況)4、勞動生產(chǎn)率的變化趨勢5、追加培訓(xùn)的需求6、每個工種員工的移動情況7、曠工趨

　　向(或出勤率)8、政府方針政策的影響9、工作小時的變化10、退休年齡的變化11、社會

　　安全福利保障

　　【歷年真題】

　　(20071194)(顧客需求的變化、生產(chǎn)需求變化、勞動力成本趨勢、追加培訓(xùn)需求 、生產(chǎn)率變化趨勢 )是影響人力資源需求預(yù)測的一般因素。

　　★★考點(diǎn)17：競爭五要素分析法P33

　　對新加入競爭者的分析、對競爭策略的分析、對自己產(chǎn)品替代品的分析、對顧客群的分析、

　　對供應(yīng)商的分析

　　★★考點(diǎn)18：人力資源需求預(yù)測的三個原理P38

　　1、慣性原理2、相關(guān)性原理3、相似性原理

　　★★★★考點(diǎn)19：人力資源需求預(yù)測定性方法P40

　　1、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法2、描述法3、德爾菲法

　　【歷年真題】

　　(20070538)以下人員需求預(yù)測方法中，不屬于量化分析方法的是(A )。

　　A、德爾菲法B、趨勢外推法C、馬爾可夫分析法 D、人員比率法

　　(20081139)以下不屬于人力資源需求預(yù)測的定量方法的是(D )。

　　A、灰色預(yù)測模型法 B、轉(zhuǎn)換比率法 C、馬爾可夫分析法 D、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法

　　★★★★考點(diǎn)20：人力資源需求預(yù)測定量方法P41

　　(一)轉(zhuǎn)換比率法：計劃期末需要員工數(shù)=[目前業(yè)務(wù)量+計劃期業(yè)務(wù)增長量]/[目前人均業(yè)務(wù)

　　量*(1+生產(chǎn)率增長率)]

　　(二)人員比率法(三)趨勢外推法(四)回歸分析法(五)經(jīng)濟(jì)計量模型法(六)灰色預(yù)

　　測模型法(七)生產(chǎn)模型法(八)馬爾可夫分析法(九)定員定額法：1、工作定額分析法2、

　　崗位定員法3、設(shè)備看管定額定員法4、勞動效率定員法5、比例定員法(十)計算機(jī)模擬法

　　【歷年真題】

　　(20070595)人力資源需求預(yù)測的定量方法包括( 轉(zhuǎn)換比率法、馬爾可夫分析法 C、回歸分析法、灰色預(yù)測模型法 、趨勢外推法 )。

　　★★考點(diǎn)21：企業(yè)人員總量需求預(yù)測P48

　　1.趨勢外推法2.回歸分析法3.灰色預(yù)測模型法4.利用模型進(jìn)行預(yù)測

　　★★★考點(diǎn)22：企業(yè)人員供給內(nèi)、外供給預(yù)測類型P63

　　(一)內(nèi)部供給預(yù)測：影響因素：企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失(傷殘、退休、死亡等)、內(nèi)部流動(晉升、降職、平調(diào)等)、跳槽(辭職、解聘)等。預(yù)測方法：人力資源信息庫：技能清單和管理才能清單;管理人員接替模型;馬爾可夫模型

　　(二)外部供給預(yù)測：影響因素：地域性因素、人口政策及人口現(xiàn)狀、勞動力市場發(fā)育程度、社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好。

　　【歷年真題】

　　(20081195)影響企業(yè)外部勞動力供給的因素有(擇業(yè)心理偏好、社會就業(yè)意識、勞動力市場發(fā)育程度 、地域性因素)。

　　★★★★考點(diǎn)23：制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序(簡答)P26

　　1、調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各項(xiàng)信息。

　　2、根據(jù)企業(yè)或部門的實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測工

　　作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料。

　　3、在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定型和定量相結(jié)合，以定量為主的

　　各種科學(xué)預(yù)測方法對企業(yè)未來人力資源供給進(jìn)行預(yù)測。

　　4、制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計劃，并分別提出各項(xiàng)具體的調(diào)整，供大

　　于求或求大于供的政策措施。

　　5、人員規(guī)劃的評價與修正。

　　★★★考點(diǎn)24：人力資源供求關(guān)系的三種情況P69

　　企業(yè)人力資源供求關(guān)系有三種：(1)人力資源供求平衡

　　;(2)人力資源供大于求，導(dǎo)致組

　　織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重，生產(chǎn)或工作效率地下;(3)人力資源供小于求，設(shè)備閑置，固

　　定資產(chǎn)利用率低，也是一種浪費(fèi)。人力資源規(guī)劃就是根據(jù)企業(yè)人力資源供求預(yù)測結(jié)果，制定

　　相應(yīng)的政策措施，使企業(yè)未來人力資源供求實(shí)現(xiàn)平衡。

　　一、企業(yè)人力資源供求平衡：很少存在，即使總量上達(dá)到平衡，也會在層次、結(jié)構(gòu)上發(fā)生不平衡。

　　二、企業(yè)人力資源供不應(yīng)求：要根據(jù)具體情況選擇不同方案避免短缺現(xiàn)象，應(yīng)對措施有：

　　1、將符合條件且處于相對富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。

　　2、高技術(shù)人員短缺，應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升計劃;如企業(yè)內(nèi)部無法滿足，應(yīng)擬定外部招聘計劃。

　　3、如短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且員工愿意延長工作時間，制定延長工時適當(dāng)增加報酬的計劃--短期

　　應(yīng)急措施。

　　4、提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高勞動生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力資源的格局。

　　5、制定聘用非全日制臨時用工計劃，如返聘已退休者、或聘用小時工。

　　6.制定聘用全日制臨時用工計劃。

　　最有效方法是科學(xué)激勵機(jī)制、培訓(xùn)提高員工生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能。改進(jìn)工藝設(shè)計，從而提高生產(chǎn)率、

　　減少人力資源需求。

　　三、企業(yè)人力資源供大于求：人力資源過剩是我國企業(yè)面臨的主要問題，是人力資源規(guī)劃的

　　難點(diǎn)問題，解決方法有：

　　1、永久性辭退某些勞動態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動紀(jì)律觀念差的員工;

　　2、合并、關(guān)閉某些臃腫機(jī)構(gòu);

　　3、鼓勵提前退休或內(nèi)退;

　　4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，使員工掌握多種技能，增強(qiáng)其競爭力;

　　5、減少員工工作時間，隨之降低工資水平--解決臨時性人力資源過剩的有效方式;

　　6、多個員工分擔(dān)以前一個或少數(shù)人完成的工作，按工作任務(wù)完成量計發(fā)工資--定量核薪;

　　【歷年真題】

　　(20070537)( 人力資源供求協(xié)調(diào)平衡 )是人員規(guī)劃活動的落腳點(diǎn)和歸宿。