2012年人力資源案例探討：捧在手心上的管理

　　捧在手心上的管理提供尊重、重視、快樂學(xué)習(xí)的工作環(huán)境，制造安全感氛圍，進(jìn)而激發(fā)工程師的研發(fā)創(chuàng)造力。

　　2007年全球防毒軟件排名第四的PC-Cillin，是一家發(fā)源自中國臺(tái)灣的科技公司趨勢科技(TrendMicro)的拳頭產(chǎn)品，根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，該品牌價(jià)值高達(dá)11.4億美元。最被同行稱道的是對于產(chǎn)品創(chuàng)新的表現(xiàn)，趨勢科技在美國專利申請件數(shù)不斷提高，2005年較2004年高95.8%，2006年較2005年成長了37%，2007年比2006年提高50%以上。

　　以產(chǎn)品創(chuàng)新為價(jià)值的防毒軟件業(yè)，挑戰(zhàn)來自必須對抗隨時(shí)變化的病毒。趨勢科技項(xiàng)目經(jīng)理曾昆一表示，工程師得不斷去猜：下一步是什么?反應(yīng)再快，都不如在別人行動(dòng)前防范。搶在問題出現(xiàn)前想出解決方案，就得靠創(chuàng)造力。

　　在趨勢科技，工程師上下班不需要打卡，他們相信：工程師是“樂于學(xué)習(xí)、想做對的事”的知識(shí)工作者。鼓勵(lì)創(chuàng)意，不在“防止員工做錯(cuò)事而是讓工程師有安全感，勇于創(chuàng)新”。

　　組織成長培訓(xùn)營磨煉創(chuàng)意

　　“no fear(無懼)”的企業(yè)文化，公司致力建構(gòu)愉快的工作環(huán)境，如拖鞋、牛仔褲是工程師上班打扮。午、晚間讀書小組時(shí)間，提供午、晚餐、點(diǎn)心和二十個(gè)與績效無關(guān)的社團(tuán)活動(dòng)。甚至連福利制定，也會(huì)詢問享受過福利的工程師，想要什么?

　　研發(fā)工程師被捧在手掌心上，趨勢科技資深產(chǎn)品經(jīng)理黃國豪說：“公司一切以工程師需求為主�！痹�昆一也說，“把工程師當(dāng)成寶”，唯一要求，就是希望工程師有“creativity(創(chuàng)意)”。每年為工程師舉辦的成長培訓(xùn)，如全球技術(shù)高峰會(huì)和工程師營隊(duì)，三位創(chuàng)辦人會(huì)絞盡腦汁安排“創(chuàng)意頭腦風(fēng)暴”的游戲，像用報(bào)紙蓋房子、堆棧動(dòng)態(tài)公仔積木等，強(qiáng)調(diào)讓工程師“快樂學(xué)習(xí)”。

　　從去年起，趨勢科技工程師營隊(duì)一年一度的重頭戲Demo Trend”競賽，優(yōu)勝者拿到的不是獎(jiǎng)狀而是5萬元的獎(jiǎng)金。

　　營隊(duì)舉辦前，由8位研發(fā)主管從參賽的研發(fā)案例中，依照“創(chuàng)新、具有創(chuàng)意、符合公司策略”三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)挑選十組入圍，工程師要拿到獎(jiǎng)金，除了得過關(guān)斬將，活動(dòng)當(dāng)天，還要上臺(tái)面對所謂“Six Minutes in Hell”(地獄六分鐘)，在六分鐘內(nèi)，對臺(tái)下上千名工程師發(fā)表研發(fā)的新技術(shù)，工程師辛苦研發(fā)的產(chǎn)品有無價(jià)值，就看這六分鐘。

　　“當(dāng)自己在臺(tái)上demo(發(fā)表)的時(shí)候，臺(tái)下一片掌聲，哇!覺得自己跟搖滾巨星一樣!”當(dāng)其他科技公司傾向讓行銷部門做發(fā)表，工程師出身、曾獲得國外“Demo Queen”大獎(jiǎng)的CEO陳怡樺卻堅(jiān)持，“這個(gè)舞臺(tái)一定要留給工程師，讓他們有機(jī)會(huì)秀自己。”

　　去年第一名的資深工程師卜世鵬說，以前只把工作視為“對著計(jì)算機(jī)寫程序”，參與Demo賽后，則隨時(shí)不忘多想一點(diǎn)。而前兩屆參賽的20件作品，已有9件進(jìn)入公司的專利申請流程。

　　專利數(shù)，可說是研發(fā)工程師創(chuàng)意的具體績效表現(xiàn)，趨勢科技只寵不罰，用激勵(lì)替代要求，從2007年開始將“鼓勵(lì)創(chuàng)意”制度化。

　　設(shè)高額獎(jiǎng)金鼓勵(lì)專利申請

　　公司內(nèi)部設(shè)立一套“四步驟專利申請流程”，每過一關(guān)就發(fā)獎(jiǎng)金。提出申請即給100美元;通過主管審核，進(jìn)入公司位于美國的專利委員會(huì)審查，再給200美元;委員會(huì)認(rèn)定“有機(jī)會(huì)申請成功”而呈遞到美國專利局再發(fā)1000美元;最后，拿到專利可再領(lǐng)2000美元。等于只要?jiǎng)幽X寫下創(chuàng)意，不花半毛專利申請費(fèi)，3300美元就可能入袋。

　　制度設(shè)計(jì)者黃國豪強(qiáng)調(diào)：“把光環(huán)交還給研發(fā)工程師�！弊寣＠�號(hào)碼秀在研發(fā)者的名片上。

　　“工程師不是管出來的，而是寵出來的。”趨勢科技的資產(chǎn)負(fù)債表中，93%的資產(chǎn)來自“人”身上，陳怡樺認(rèn)為，尊重、鼓勵(lì)專業(yè)、以人為本的企業(yè)核心價(jià)值，為趨勢科技創(chuàng)造平均35%、防毒業(yè)界第一名的高毛利。

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