人力資源案例探討：中國(guó)奶業(yè)，如何挺過(guò)“結(jié)石門”

　　9月11日，三鹿承認(rèn)部分批次嬰幼兒奶粉受三聚氰胺污染，造成全國(guó)數(shù)千嬰幼兒腎結(jié)石;16日，爆出全國(guó)22家企業(yè)69批次奶粉有染;18日，液態(tài)奶污染上榜企業(yè)竟為蒙牛、伊利、光明等知名企業(yè)。公眾從嘩然到激憤。

　　與此同時(shí)，來(lái)自18個(gè)國(guó)家和地區(qū)的進(jìn)口乳制品卻尚未檢出三聚氰胺。質(zhì)檢總局的檢查結(jié)果在說(shuō)明這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：三聚氰胺污染竟已成為中國(guó)乳業(yè)的潛規(guī)則!中國(guó)奶業(yè)在消費(fèi)者中的形象毀于一旦，可想而知，如果消費(fèi)者從此拒絕中國(guó)乳品，中國(guó)乳業(yè)10年的“黃金時(shí)代”將就此完結(jié)。

　　信譽(yù)一夕崩塌

　　過(guò)去10年中國(guó)牛奶產(chǎn)量增長(zhǎng)10倍，達(dá)到3000萬(wàn)噸，與世界乳業(yè)年微增1.5%相比，20%的數(shù)字顯然成為過(guò)速膨脹的最好注腳。急速擴(kuò)張讓大部分企業(yè)舍棄傳統(tǒng)不易保鮮運(yùn)輸?shù)陌褪夏�，而主攻利�?lè)包裝的常溫奶，借此實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張，短時(shí)間內(nèi)做大做強(qiáng)。

　　三聚氰胺直接來(lái)自被污染奶源，是因?yàn)榻ㄔO(shè)達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的牧場(chǎng)、奶源基地，要付出巨大的時(shí)間、高技術(shù)、高資本投入，直接使成本升高。因此奶源建設(shè)總是跟不上擴(kuò)張步伐，奶源很大一部分依靠中游奶販子積聚下游奶農(nóng)，增多生產(chǎn)環(huán)節(jié)導(dǎo)致監(jiān)控乏力，中下游素質(zhì)的參差不齊和分散流動(dòng)性，也使質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)升高。這種埋藏隱患的擴(kuò)張模式，終于在今天總爆發(fā)。10年間崛起的數(shù)個(gè)行業(yè)巨頭擠兌衰亡了一大批巴氏奶企業(yè)，而他們不計(jì)食品安全和社會(huì)福祉的狂奔，又伴隨著諸多問(wèn)題。如此看來(lái)，三聚氰胺丑聞只不過(guò)是一個(gè)不良商業(yè)模式崩盤的導(dǎo)火索。

　　出路何在

　　涉“毒”企業(yè)的停產(chǎn)、禁售、退貨、賠償損失等短期就能達(dá)到數(shù)十億，但這不過(guò)是后期的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和討回市場(chǎng)面臨巨大障礙的冰山一角。

　　更多人在唾罵之余，認(rèn)為三鹿等應(yīng)該徹底倒閉，但這對(duì) “結(jié)石奶粉”受害者并不是最好的選擇。2006年“齊二藥”假藥事件，受害者索賠無(wú)門，至今仍陷入漫長(zhǎng)的法律訴訟。同時(shí)，近年國(guó)人對(duì)于本土奶業(yè)的信任度已經(jīng)很低，如果有能力與外資品牌抗衡的幾家民族品牌也陷入困境，中低端消費(fèi)者的需求必然難以得到有效保障。另外，這些企業(yè)，畢竟也維系著相當(dāng)大規(guī)模奶農(nóng)、供應(yīng)商和百姓的生活，只想著“先搞死再問(wèn)責(zé)”并不明智。

　　洋乳品其實(shí)也出過(guò)不少問(wèn)題。譬如美贊臣金屬污染、雀巢碘超標(biāo)、雅培氧化、惠氏結(jié)塊、多美滋生蟲，等等。這些事件充分說(shuō)明，消費(fèi)者也不能完全迷信進(jìn)口奶粉。現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急是，“三鹿們”需要以最真誠(chéng)的態(tài)度積極承擔(dān)責(zé)任，切實(shí)悔過(guò)、合理賠償、加強(qiáng)自檢，并真正取得受害群體的原諒，改變不顧后果的瘋狂擴(kuò)張，這是目前最好的也是惟一的出路。

　　唇亡齒寒，原料方面除了按照常規(guī)方式供給外，乳品企業(yè)還要考慮是否有更多方式來(lái)控制。今年世界范圍鐵礦石漲價(jià)，直接影響了中國(guó)鋼鐵企業(yè)，但日本鋼鐵企業(yè)在這些鐵礦石企業(yè)中占有股份，獲利的方式有差價(jià)、股份還有成品價(jià)值，因此影響不大，這種方式可以供中國(guó)乳品企業(yè)借鑒。另外，生產(chǎn)其他環(huán)節(jié)也要求立法和監(jiān)管同步到位，出廠質(zhì)檢尤其要嚴(yán)格�！敖Y(jié)石門”事件會(huì)讓企業(yè)明白：如果為賺錢丟了良心，消費(fèi)者就會(huì)毫不留情地封殺。世上比“利”更重要的是“道”，這一點(diǎn)，值得所有的中國(guó)企業(yè)牢記。

　　*作者系中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究評(píng)論員，上海勁釋管理咨詢首席顧問(wèn)。

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