2011年人力資源高等教材難點分析與解答8.4

　　四、情商維度

　　情商維度又可稱作為人際關系維度，是未來企業(yè)家素質的一個重要維度。

　　高情商個體往往表現(xiàn)為：社交能力極強，有良好而廣泛的人際關系，性格外向、心情愉快，極少恐懼和憂慮，正直、熱情、富有同情心。具體來說，情商維度由以下五種因素組成：認識自己的情緒、管理自己的情緒、認識他人的情緒、人際關系管理和為了長遠目標犧牲目前的利益。

　　本節(jié)重點、難點分析

　　你認為如何全面衡量未來企業(yè)家的素質?

　　可以從三個維度即態(tài)度、有效性和情商，來比較客觀地衡量未來企業(yè)家的素質。其中，態(tài)度維度分積極與消極，有效性維度分高有效性和低有效性，情商分高情商和低情商。當三種維度均處于樂觀狀態(tài)時，則是一位成功的企業(yè)家。

　　三個維度均可以分解為具體的組成因素。態(tài)度維度可分解為計劃性、成就動機、自信心、自知力、自我激勵、冒風險、挫折容忍力;有效性可以分解為生物鐘、節(jié)時習慣、節(jié)時方法、授權、善于學習和立即行動;情商可以分解為認識自己的情緒、管理自己的情緒、認識他人的情緒、人際關系管理和為了長遠目標犧牲目前的利益。因而，以上三種維度均可以從其具體的構成因素來進一步衡量和判斷一位企業(yè)家在三個維度上的表現(xiàn)程度。

第八章小結

　　本節(jié)主要圍繞著人力資源管理發(fā)展的新趨介紹了未來人力資源管理戰(zhàn)略型人力資源管理的目標與特點，未來人力資源部的組成特點、未來人力資源部及未來人力資源經理的主要角色，以及未來企業(yè)家素質的三維模型。

　　未來企業(yè)組織將具有新的“五化”特點，即網(wǎng)絡化、扁平化、靈活化、多元化和全球化。這些特點決定了未來人力資源管理即戰(zhàn)略型人力資源管理的目標是為企業(yè)自身、投資者、客戶、員工、社區(qū)和戰(zhàn)略伙伴等利益相關者服務;其特點集中體現(xiàn)為其扮演著戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略職能、信息和解決問題、行政管理和管理變化等五種角色，因而和傳統(tǒng)的人力資源管理有著明顯的區(qū)別。

　　未來戰(zhàn)略型的人力資源管理要求未來的人力資源部有如下特點：高層管理人員領銜、優(yōu)秀人才加盟、預算明顯提高;同時將扮演經營者、支援者、監(jiān)督者、創(chuàng)新者和適應者等五大角色;而未來人力資源部經理卻扮演著精明的生意人、優(yōu)秀的人際關系專家、戰(zhàn)略計劃設計者、卓越的心理專家和一流博學家等角色。

　　對未來的企業(yè)家本課件認為應從三個方面去考察評價，即未來企業(yè)家三維模型中的三維，包括態(tài)度、有效性、情商。各個維度又具體包括一系列子因素，如態(tài)度維度包括計劃性、成就動機、自信心、自知力、自我激勵、冒風險、挫折容忍力;有效性維度包括生物鐘、節(jié)時習慣、節(jié)時方法、授權、善于學習和立即行動;情商維度包括認識自己的情緒、管理自己的情緒、認識他人的情緒、人際關系管理和為了長遠目標犧牲目前的利益。因而，以上三種維度均可以從其具體的構成因素來進一步衡量和判斷一位企業(yè)家在三個維度上的表現(xiàn)程度。

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