2011年人力資源高等教材難點分析與解答8.3

　　本節(jié)重點、難點分析：

　　未來人力資源部將扮演什么樣的角色?

　　未來戰(zhàn)略型人力資源管理是由未來人力資源部負(fù)責(zé)執(zhí)行實施的，未來戰(zhàn)略型人力資源管理決定了未來人力資源部將充當(dāng)以下五大角色：即經(jīng)營者角色、支援者角色、監(jiān)督者角色、創(chuàng)新者角色、適應(yīng)者角色。

　　(一)經(jīng)營者角色

　　未來人力資源部的經(jīng)營者角色可從三個層次來體現(xiàn)：

　　1.戰(zhàn)略層次

　　在戰(zhàn)略層次，人力資源部的活動集中在企業(yè)經(jīng)營的長期需要方面，比如參與企業(yè)的經(jīng)營方向、發(fā)展規(guī)劃、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化、決定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等。

　　2.管理層次

　　管理層次意味著人力資源部進行一些中期的人力資源管理活動以幫助經(jīng)理和員工進一步發(fā)展和提高，比如設(shè)立人事選拔標(biāo)準(zhǔn)、制定招聘計劃、為個人制定五年報酬計劃、確立員工的職業(yè)發(fā)展途徑及員工開發(fā)計劃等。

　　3.操作層次

　　操作層次意味著人力資源部進行一些短期的日常人力資源活動。比如實施招聘計劃、設(shè)立并運作每天的控制系統(tǒng)、管理報酬項目、建立年度績效評估系統(tǒng)、貫徹員工培訓(xùn)計劃、安排員工上崗或轉(zhuǎn)崗等。

　　(二)支援者角色

　　支援者角色指人力資源部幫助直線經(jīng)理完成有關(guān)人員方面的任務(wù)，即為直線經(jīng)理提供服務(wù)。具體地說，支援者角色主要體現(xiàn)為：

　　1.滿足直線經(jīng)理人力資源方面的需求

　　人力資源部經(jīng)理通過與直線經(jīng)理保持暢通的信息溝通渠道，傳遞直線經(jīng)理進行相關(guān)決策所需要的信息。

　　2.促進客戶化

　　于人力資源部來說，要樹立廣義客戶的概念，除了產(chǎn)品或服務(wù)對象外，還包括企業(yè)內(nèi)部員工;另外，人力資源部還要設(shè)法使員工清楚誰是自己的客戶。

　　3.制定各種標(biāo)準(zhǔn)

　　指人力資源部制定各種標(biāo)準(zhǔn)，便于直線經(jīng)理和員工執(zhí)行。

　　(三)監(jiān)督者角色

　　人力資源部在嚴(yán)格按照法律辦事、制定公平的人力資源政策、嚴(yán)格監(jiān)督來規(guī)范企業(yè)員工行為，同時使員工受到公平、公正的待遇。

　　(四)創(chuàng)新者角色

　　人力資源部確定和開發(fā)出新的實踐、新的方法來管理員工，以適應(yīng)未來更為復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境。

　　(五)適應(yīng)者角色

　　適應(yīng)者角色是指人力資源部有責(zé)任引導(dǎo)企業(yè)的變化，并使企業(yè)保持高度的靈活性和適應(yīng)性。

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