2011年人力資源高等教材難點(diǎn)分析與解答7.3

第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容與測(cè)定

　　主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：

　　本節(jié)主要介紹了培訓(xùn)的對(duì)象、內(nèi)容、培訓(xùn)效果的測(cè)定與反饋、員工培訓(xùn)中易出現(xiàn)的誤區(qū)，及培訓(xùn)方法等方面的內(nèi)容。

　　培訓(xùn)對(duì)象主要有：可以改進(jìn)目前工作的人、有能力且需要掌握另一門(mén)技術(shù)的人、有潛力的人。人員培訓(xùn)的內(nèi)容則包括企業(yè)文化培訓(xùn)、員工能力培訓(xùn)、員工態(tài)度培訓(xùn)等三方面。培訓(xùn)效果測(cè)定一般分為反應(yīng)層次、學(xué)習(xí)層次、行為層次、結(jié)果層次等四個(gè)層次的測(cè)定。員工培訓(xùn)中易出現(xiàn)：流行什么就培訓(xùn)什么、高層管理人員不需要培訓(xùn)、培訓(xùn)是一項(xiàng)花錢(qián)的工作、培訓(xùn)時(shí)重知識(shí)、輕技能、忽視態(tài)度等誤區(qū)。培訓(xùn)方法一般包括參觀訪(fǎng)問(wèn)、影視法、案例分析、討論會(huì)、商業(yè)游戲、程序化教學(xué)、角色扮演、敏感性訓(xùn)練、崗位訓(xùn)練、事務(wù)處理訓(xùn)練、工作輪換、電子培訓(xùn)法等等。

　　本章小結(jié)：

　　本章共分三節(jié)。主要介紹了員工培訓(xùn)的定義、實(shí)質(zhì)、作用、目標(biāo)與原則，員工培訓(xùn)需求的種類(lèi)、需求分析及其特點(diǎn)、需求分析的作用，及培訓(xùn)的對(duì)象、內(nèi)容、培訓(xùn)效果的測(cè)定與反饋、員工培訓(xùn)中易出現(xiàn)的誤區(qū)和培訓(xùn)方法等方面的內(nèi)容。

　　第一節(jié)介紹了員工培訓(xùn)的定義、實(shí)質(zhì)、作用、目標(biāo)與原則。培訓(xùn)是一種系統(tǒng)化的行為改變過(guò)程，這個(gè)行為改變過(guò)程的最終目的就是通過(guò)工作能力、知識(shí)水平的提高以及個(gè)人潛能的發(fā)揮，明顯表現(xiàn)出工作上的績(jī)效特征，而工作行為的有效改善是培訓(xùn)的關(guān)鍵所在;培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資;員工培訓(xùn)有利于企業(yè)人力資源素質(zhì)的提高，從而有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。企業(yè)培訓(xùn)的一般目標(biāo)：誘導(dǎo)與指引、績(jī)效的改進(jìn)、拓展企業(yè)員工的自我價(jià)值、改進(jìn)高層領(lǐng)導(dǎo)的管理水平;企業(yè)培訓(xùn)的具體目標(biāo)：培養(yǎng)和增強(qiáng)員工的職業(yè)精神、提高和增強(qiáng)員工的專(zhuān)業(yè)水平和工作能力、培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神、培養(yǎng)員工適應(yīng)和融入企業(yè)的文化精神。員工培訓(xùn)要遵循有效激勵(lì)、個(gè)體差異化、注重提供實(shí)踐機(jī)會(huì)、反饋培訓(xùn)效果和結(jié)果及延續(xù)性等原則。

　　第二節(jié)主要介紹了員工培訓(xùn)需求的種類(lèi)、需求分析及其特點(diǎn)、需求分析的作用。培訓(xùn)需求分析指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門(mén)、主管負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對(duì)參與培訓(xùn)的所有組織及其員工的培訓(xùn)目標(biāo)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能狀況等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定這些組織和員工是否需要培訓(xùn)及如何需要培訓(xùn)的一種活動(dòng)或過(guò)程。員工培訓(xùn)需求包括員工個(gè)人的培訓(xùn)需求、企業(yè)中各個(gè)職能部門(mén)的培訓(xùn)需求，及企業(yè)整體的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求分析具有：分析主體的多樣性和多層次性、分析結(jié)果的指導(dǎo)性等。培訓(xùn)需求分析能幫助企業(yè)充分認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀與目的差距、促進(jìn)人事管理工作和員工培訓(xùn)工作的有效結(jié)合、提供解決工作中的實(shí)際問(wèn)題的方法、能夠得出大量員工培訓(xùn)的相關(guān)成果、決定培訓(xùn)的價(jià)值和成本等重大意義。

　　第三節(jié)主要介紹了培訓(xùn)的對(duì)象、內(nèi)容、培訓(xùn)效果的測(cè)定與反饋、員工培訓(xùn)中易出現(xiàn)的誤區(qū)和培訓(xùn)方法等方面的內(nèi)容。培訓(xùn)對(duì)象主要有：可以改進(jìn)目前工作的人、有能力且需要掌握另一門(mén)技術(shù)的人、有潛力的人。人員培訓(xùn)的內(nèi)容則包括企業(yè)文化培訓(xùn)、員工能力培訓(xùn)、員工態(tài)度培訓(xùn)等三方面。培訓(xùn)效果測(cè)定一般分為反應(yīng)層次、學(xué)習(xí)層次、行為層次、結(jié)果層次等四個(gè)層次的測(cè)定。員工培訓(xùn)中易出現(xiàn)：流行什么就培訓(xùn)什么、高層管理人員不需要培訓(xùn)、培訓(xùn)是一項(xiàng)花錢(qián)的工作、培訓(xùn)時(shí)重知識(shí)、輕技能、忽視態(tài)度等誤區(qū)。培訓(xùn)方法一般包括參觀訪(fǎng)問(wèn)、影視法、案例分析、討論會(huì)、商業(yè)游戲、程序化教學(xué)、角色扮演、敏感性訓(xùn)練、崗位訓(xùn)練、事務(wù)處理訓(xùn)練、工作輪換、電子培訓(xùn)法等等。

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