2011年人力資源高等教材難點分析與解答5.1

第一節(jié) 績效評估概述

　　主要內(nèi)容：

　　本節(jié)首先介紹工作績效的含義，它具有多因性、多維性和動態(tài)性的特征，多因性說明了影響工作績效的四方面因素即環(huán)境、激勵、技能和機會;然后介紹績效考評的一般概念;繼而介紹績效考評的作用，它為員工薪酬管理，員工調(diào)遷、升降，及員工培訓(xùn)提供依據(jù);最后從考評目的、考評方法、員工權(quán)利等方面對現(xiàn)代績效評估與傳統(tǒng)績效評估作了比較。

　　(要求：“重點概念早知道”做成動態(tài)顯示)

　　一、工作績效的含義和性質(zhì)

　　(一) 工作績效的含義

　　是指員工在一定時間與條件下完成某一任務(wù)所表現(xiàn)出的工作行為和所取得的工作結(jié)果。對組織而言，績效是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況;對員工個人而言，績效則是上級和同事對自己工作狀況的評價。

　　(二) 工作績效的性質(zhì)

　　1.多因性：指績效的優(yōu)劣不是取決于單一因素，而是受主客觀多種因素的影響。

　　2.多維性：指應(yīng)沿多種維度或方面去分析和考評績效。

　　3.動態(tài)性：指員工的績效是會變化的。

　　二 、績效評估

　　績效評估是指考評主體對照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考評方法，評定員工工作任務(wù)完成情況、員工工作職責(zé)履行程度和員工發(fā)展情況，并且將上述結(jié)果反饋給員工的活動過程。

　　三、績效評估的作用

　　(一)為員工薪酬管理提供依據(jù)

　　薪酬管理是企業(yè)對它的員工為企業(yè)所作貢獻(xiàn)給予相應(yīng)回報和答謝的活動過程;而績效考評對員工某時期的工作結(jié)果、行為與表現(xiàn)進(jìn)行評定，以說明員工在該時期對企業(yè)所作的貢獻(xiàn)，因而績效評估為薪酬管理提供依據(jù)。

　　(二) 是員工調(diào)遷、升降的重要依據(jù)

　　因為通過考績可以評估員工對現(xiàn)任工作的勝任程度及其發(fā)展?jié)摿Α?/P>

　　(三) 為員工培訓(xùn)提供依據(jù)

　　通過考績能發(fā)現(xiàn)員工的長處與不足，對其長處應(yīng)發(fā)揚和保護(hù)，對其不足，應(yīng)實行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，因而，考績結(jié)果能為培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)措施的制定提供依據(jù)。

　　(四)促進(jìn)組織的團(tuán)隊建設(shè)

　　考績結(jié)果通過多種渠道反饋給員工，并同時聽取員工的反映、申訴，從而促進(jìn)上、下級間的溝通，了解彼此間的期望，從而增強組織向心力和凝聚力。

　　四、現(xiàn)代績效評估的特點

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