2010年人力資源管理員考試考點串講(第一章)

　　第一章　企業(yè)人力資源規(guī)劃

　　一、常見組織結構的選擇：

　　直線制：　領導關系按垂直系統(tǒng)建立，不設專門的職能機構;最簡單的集權式組織結構，又稱軍隊式結構;

　　優(yōu)點：結構簡單、指揮統(tǒng)一、責權明確、反應靈敏、費用低廉。

　　缺點：缺乏分工、權力集中;適用：規(guī)模小、業(yè)務簡單的企業(yè)。

　　直線職能制：以直線制為基礎，加上職能部門。

　　特點：廠長對業(yè)務和職能部門均實行垂直領導;職能部門只有建議權，沒有直接領導權與業(yè)和部門是指導關系，而非領導關系。集權與分權相結合;

　　適于：規(guī)模中等的企業(yè)。事業(yè)部制、矩陣制、子公司和分公司。

　　二、制約組織結構的六個方面：

　　1、信息溝通：貫穿于管理活動的全過程。

　　2、技術特點：主要包括技術復雜程度和穩(wěn)定性兩個內容;

　　3、經(jīng)營戰(zhàn)略：是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的主要標志;

　　4、管理體制;　5、企業(yè)規(guī)模　　6、環(huán)境變化。

　　三、部門結構的不同模式：(了解優(yōu)缺點)

　　1、以工作和任務為中心——直線制、直線職能制、矩陣結構(任務小組)等，即廣義的職能制組織結構模式。優(yōu)點：明確性和高度穩(wěn)定性;缺點：個人不了解整體任務缺乏連續(xù)性。企業(yè)規(guī)模較小時，能有效保證企業(yè)總體目標的實現(xiàn);

　　2、以成果為中心——事業(yè)部制、模擬分權制。優(yōu)點：個體了解自己的任務又了解整個企業(yè)的任務;既具高度的穩(wěn)定性，又具較強的適應性。事業(yè)部制一般在大型企業(yè)中采用。缺點：機構設置多，管理費用高。

　　3、以關系為中心——契約制：特大企業(yè)或項目中采用。實用性差，明確性、穩(wěn)定性。

　　四、部門結構選擇考慮的因素：

　　1、規(guī)模大小：　小——以工作和任務為中心;大——以成果為中心;特大——以關系為中心;

　　2、性質：　利潤為中心——事業(yè)部制;成本或責任為中心——直線制或直線職能制。

　　3、技術狀況：

　　4、成員素質：高——以成果為中心;

　　五、正式組織：兩個或兩個以上的人有意識地加以協(xié)調的行為或力的系統(tǒng);

　　非正式組織：兩個或兩個以上個人的無意識的體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。

　　六、系統(tǒng)的反映組織結構的主是資料：

　　1、工作崗位說明書;2、組織體系圖;3、管理業(yè)務流程圖。

　　七、美國企業(yè)管理史學家錢德勒著名的結論：組織結構服從戰(zhàn)略。

　　八、組織外部環(huán)境：給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主是社會力量，直接或間接地影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理。

　　影響因素：1、政治和法律環(huán)境;2、經(jīng)濟環(huán)境;3、科技環(huán)境;4、社會文化環(huán)境;5、自然環(huán)境。

　　九、崗位分析的研究任務：1、崗位技術：對崗位的名稱、勞動活動的程序、職責、工作條件和環(huán)境等所進行的一般說明;2、崗位要求：通過崗位描述，進一步說明擔負某一崗位工作的員工所必須具備的資格條件，如經(jīng)驗閱歷、能力、技能、體格、興趣等方面的要求。

　　中心任務：保證事得其人、人盡其才、人事相宜。

　　分析結果：工作說明書、崗位規(guī)范必須是以良好的崗位設計為基礎。

　　十、改進崗位設計的內容(可從幾方面入手)：

　　1、擴大工作范圍，豐富工作內容，合理安排工作任務。A工作擴大化：通過重新設計使原有工作包含多項內容。橫向工作合并;縱向崗位合并;B工作豐富化：通過減少工作層級，改變員工受人指定工作的立場;

　　2、工作滿負荷　3、勞動環(huán)境的變化

　　十一、崗位工作設計的目標：最大限度地提高工作崗位的效率，同時又能適當滿足員工的個人發(fā)展要求。

　　泰勒倡導的科學管理原理是系統(tǒng)設計工作的最早方法之一，基本方法是工作簡單化。

　　十二、人力資源規(guī)劃：

　　狹義：企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標出發(fā)，根據(jù)其內外部環(huán)境的變化，預測企業(yè)未來發(fā)展對人力資源的需求，以及為滿足這種需求所提供人力資源的活動過程。

　　廣義：企業(yè)所有各類人力資源計劃的總稱。

　　按期限分：長期(五年以上)、短期(一年及以內)，介于兩者間的中期計劃。

　　按內容分：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設規(guī)劃、員工開發(fā)規(guī)劃。

　　十三、組織人事規(guī)劃包括：(了解3點的具體意思)

　　1、組織結構調整變革計劃。

　　2、勞動組織調整發(fā)展計劃。

　　3、勞動定員定額計劃：企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術組織條件下，采用科學合理的方法，為生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成某項工作任務所規(guī)定的活勞動消耗量的限額。

　　十四、崗位分析：是對企業(yè)各類崗位的性質、任務、職責、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說明書等人事文件的過程。