2013年人力資源案例探討：明基-留住員工的“大腦”

　　IT產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力都裝在知識(shí)員工的大腦里。明基通過(guò)企業(yè)文化、信息化等各種手段促進(jìn)公司分享知識(shí)的氛圍，創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)管理的三個(gè)階段，彌補(bǔ)員工的流失對(duì)公司造成的有形和無(wú)形損失，再加上公司已經(jīng)形成的學(xué)習(xí)氛圍和分享氛圍，任何新進(jìn)員工會(huì)馬上融入公司，創(chuàng)造價(jià)值，真正做到留住了員工的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　明基集團(tuán)通過(guò)自身知識(shí)管理系統(tǒng)中的三個(gè)階段，讓知識(shí)管理成為企業(yè)文化的一部分，從而達(dá)到留住員工大腦的知識(shí)管理目標(biāo)。第一階段：塑造競(jìng)賽中學(xué)習(xí)的企業(yè)文化自2000年明基大學(xué)成立起，它所肩負(fù)的重要使命之一，就是幫助企業(yè)塑造更好的員工風(fēng)格，使員工更快地融入明基的企業(yè)文化氛圍。而明基一直在內(nèi)部倡導(dǎo)在競(jìng)賽中學(xué)習(xí)，這種氛圍對(duì)一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。第二階段：讓上KM成為習(xí)慣一直以來(lái)讓明基引以為豪的是擁有強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)支持和保障企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)體系。因此，對(duì)于知識(shí)的管理，沒(méi)有信息化系統(tǒng)是很難處理的。另外，對(duì)于管理企業(yè)大學(xué)的HR部門來(lái)說(shuō)，有了系統(tǒng)的保障，員工就會(huì)得到更多的統(tǒng)計(jì)資料，以便于和各部門討論培訓(xùn)的問(wèn)題。在平時(shí)的工作中，給老板匯報(bào)，文檔都是通過(guò)KM系統(tǒng)上傳到公司資料庫(kù)中，然后再由系統(tǒng)推薦給老板，老板還會(huì)表?yè)P(yáng)平時(shí)資料上傳多的員工，以期鼓勵(lì)大家分享自己的知識(shí)。每個(gè)部門在KM地圖上都有自己的分支，部門前人所有的工作文檔、報(bào)告、模板、客戶資料都在這里留有記錄，新進(jìn)員工馬上就能接手，過(guò)去在工作中遇到的問(wèn)題和解決辦法也會(huì)作為心得分享出來(lái)，為后來(lái)者提供借鑒的依據(jù)。久而久之，員工都習(xí)慣去KM上分享自己的新思想、新知識(shí)。第三階段：實(shí)現(xiàn)人和腦袋分開管理創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍、把知識(shí)分享作為習(xí)慣，對(duì)于員工可以采取人和腦袋分開管理，即員工每創(chuàng)造一個(gè)價(jià)值，都要求他把知識(shí)分享出來(lái)，等于把他的腦袋留住，然后再鼓勵(lì)他創(chuàng)造更多的價(jià)值，鼓勵(lì)他繼續(xù)學(xué)習(xí)。這樣的管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，可以彌補(bǔ)大多數(shù)員工的流失對(duì)公司造成的無(wú)形損失，并把這種損失降到最低。再加上公司已經(jīng)形成的學(xué)習(xí)氛圍和分享氛圍，任何新進(jìn)員工會(huì)馬上融入公司，創(chuàng)造價(jià)值。

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