2013年人力資源案例探討：你到底想要什么

　　王瑞是一家新開(kāi)業(yè)的電腦公司老總,手下有100多名知識(shí)型員工。這一天，王瑞愁眉苦臉地找到他的老朋友、企業(yè)咨詢(xún)專(zhuān)家張朋，訴苦說(shuō)：“沒(méi)想到自己辦公司這么麻煩。不知為什么，我們總是在節(jié)骨眼上發(fā)現(xiàn)有些重要的事情沒(méi)做好，或者根本還沒(méi)做。事實(shí)上，也總是在事后，才發(fā)現(xiàn)這些事情本應(yīng)安排專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)的。公司也有這個(gè)條件，因?yàn)槲覀兊墓ぷ髫?fù)荷還不是很重，很多人都在干著不怎么重要的事情�！�

　　張朋給王瑞倒了一杯茶，招呼他坐下，然后試探著問(wèn)：“是不是你的員工們?cè)趪?guó)有單位待慣了，松散慣了，不習(xí)慣現(xiàn)在的工作方式。或者，缺乏工作主動(dòng)性�！�

　　“不是!他們都是我的老朋友、老伙計(jì)，不存在松散怠慢的問(wèn)題。這些人綜合素質(zhì)非常高，無(wú)論工作能力還是職業(yè)道德都沒(méi)說(shuō)的。而且，目前的情況他們也很著急�！蓖跞鸬幕卮鸷芨纱�。“那就是你老板的問(wèn)題啦。為什么不把工作提前安排好呢?”張朋開(kāi)起老朋友的玩笑來(lái)。

　　“也許吧。但我不可能將太多的精力放在分配任務(wù)上，我還有大量其他的事情要做。告訴你吧，我現(xiàn)在真有些焦頭爛額了，顧得了這頭就顧不了那頭�！蓖跞痫@得很是無(wú)奈：“哎，你能不能幫我一個(gè)忙，幫我整一個(gè)東西，把這亂七八糟的局面理順一下?”

　　“幫你物色幾個(gè)高水平的精英人才?”“不!我們的人水平夠高的了，2/3都是碩士，且出自名校，還有博士。我不缺人才�！币惶崞饐T工，王瑞的回答就干脆利索充滿(mǎn)自信。

　　“那你要整個(gè)什么東西?”張朋的興趣上來(lái)了。

　　“就那么一個(gè)東西，你看，我的員工雖然學(xué)歷高，但都是工科或者計(jì)算機(jī)出身，懂技術(shù)，卻不懂管理。怎么著讓他們提高一下，規(guī)范一下，不僅管好自己的事務(wù)，還能從整體上兼顧一下其他。搞清楚每個(gè)人應(yīng)該干什么�；蛘呤�。。。這么說(shuō)吧，”王瑞用手比劃著：“反正是不能再這樣有些事沒(méi)人干，有些人沒(méi)事干�！�

　　“整份培訓(xùn)計(jì)劃，把員工們系統(tǒng)地培訓(xùn)一下?”

　　“不是，他們正分期分批地培訓(xùn)著。我們有很詳細(xì)、很系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。你知道《華為基本法》吧?那么個(gè)類(lèi)似的東西也許行�！蓖跞鸩恢�道怎么說(shuō)才好。

　　“《華為基本法》不是一下子就能出來(lái)的，也不是任何人都能出的，再說(shuō)對(duì)你們也不一定合適�！睆埮髷[出專(zhuān)家的架子。

　　“知道，我也不一定要哪個(gè)。我是想要類(lèi)似的東西�！�

　　“修正規(guī)章制度?”

　　“不是，我們?cè)缇陀校�非常先進(jìn)�！蓖跞饟u頭。

　　“業(yè)績(jī)考評(píng)方法?”“不是�！蓖跞鹄^續(xù)搖頭。

　　“薪酬計(jì)劃?”“不是�！蓖跞疬�是搖頭。

　　“你到底是想要什么呢?”張朋有些不耐煩了。

　　“說(shuō)實(shí)話(huà)吧，我也不知道我要的究竟是什么�！�

　　“那你這不是難為我嗎?還是有意開(kāi)玩笑?”張朋又好氣又好笑：“自己都不知道要什么，我怎么幫你呢?”

　　“真不是開(kāi)玩笑。不是這樣的難事我找你做什么?拜托，幫幫忙吧�！蓖跞鹛卣J(rèn)真。

　　望著王瑞嚴(yán)肅認(rèn)真的表情，張朋陷入了沉思。送走王瑞后，他思考了好幾天。

　　一周后，張朋抄起了王瑞的電話(huà)：“我知道你的要求了。你需要我為你的公司做一次詳細(xì)的工作分析，為每一個(gè)人編一份‘職務(wù)說(shuō)明書(shū)’。將公司所有的工作整理一遍，分級(jí)分類(lèi)，明確職務(wù)，明確職責(zé)，將每個(gè)人要做的事情固定下來(lái)，每個(gè)人的主要職責(zé)區(qū)分清楚，再詳細(xì)確定每個(gè)職務(wù)任職人員的任職資格。以后，舉凡涉及到人與崗的事情，都可以‘職務(wù)說(shuō)明書(shū)’作為參考評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。你看行嗎?”

　　“非常正確。我要的就是這個(gè)東西。到底是行家，一下子就點(diǎn)到了龍的眼睛上�！半娫�(huà)那頭，王瑞大喜過(guò)望。

　　思考題：

　　1、王瑞想要的東西是什么?

　　2、用一句話(huà)來(lái)概括“職務(wù)說(shuō)明書(shū)”的作用。