一、主要考核點

　　案例中服務(wù)對象所處的困境或問題

　　針對服務(wù)對象的困境和問題，合理地、完整地說明助人者的對社會工作的通用過程模式

　　運(yùn)用該模式過程中對社會工作專業(yè)方法、技術(shù)和理論的綜合掌握程度(該過程應(yīng)當(dāng)會考核考生對社工專業(yè)方法和理論的掌握情況，如社會工作方法和技巧運(yùn)用是否適當(dāng)，解決過程中進(jìn)行怎樣的資源整合)。

　　還可能包括對社工專業(yè)方法內(nèi)容、特點等基礎(chǔ)知識方面的考核。

　　二、方案設(shè)計解題思路：運(yùn)用好社會工作實務(wù)的通用過程模式;注意對社會工作方法和理論進(jìn)行有機(jī)整合，一般包括兩大步驟、七個細(xì)節(jié)。

　　(一)問題的陳述與分析

　　說明服務(wù)對象面臨的困境和困難，這一步包括了通用過程模式中的接案和預(yù)估兩個步驟

　　1、接案：分析案例中的服務(wù)對象屬于哪一類型的困難群體

　　2、預(yù)估：這一類型的困難群體面對的主要問題或困境有哪些;資料中屬于這一類型的目標(biāo)對象實際存在這些問題中的哪幾種問題，產(chǎn)生這些問題的原因是什么。

　　(二)方案設(shè)計

　　1、方案目標(biāo)：根據(jù)服務(wù)對象的問題提出目標(biāo)

　　2、方案實施策略：分別采用哪些社會工作專業(yè)方法和技巧、整合哪些資源、提供哪些服務(wù)來解決目標(biāo)對象的問題

　　以上兩點就是通用過程模式的計劃階段

　　3、方案執(zhí)行(通用過程模式的介入階段)：依據(jù)方案實施策略，社會工作者和服務(wù)對象采取了怎樣的具體行動，尤其是社會工作者采取了哪些行動(整合資源的行動、提供服務(wù)的行動、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等)

　　4、方案評估：服務(wù)對象對社會工作者的滿意度、方案執(zhí)行情況如何、方案執(zhí)行效果如何等方面

　　5、結(jié)案：如有必要可進(jìn)行說明，有可能會加分

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