2013社會(huì)工作者《中級(jí)綜合能力》模擬題及答案(2)

　　參考答案：

　　1.【答案】B 當(dāng)甲對(duì)乙發(fā)生了積極影響時(shí)，就可以說甲對(duì)乙具有正功能;如果甲對(duì)乙產(chǎn)生了消極的、負(fù)面的影響，就是甲對(duì)乙具有負(fù)功能。某企業(yè)在優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效率的改革中造成一部分工人下崗失業(yè)，則此項(xiàng)改革對(duì)這些失業(yè)工人來說就具有負(fù)功能。

　　2.【答案】B 社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者所持有的助人觀念。它包括社會(huì)工作對(duì)助人活動(dòng)的看法、對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法以及對(duì)自己的看法。社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是利他主義，即社會(huì)工作者以幫助他人、服務(wù)于他人為自己行動(dòng)的目標(biāo)，這是社會(huì)工作與利己活動(dòng)之間的本質(zhì)區(qū)別。

　　3.【答案】C 社會(huì)工作者的能力要求包括：(1)技術(shù)能力;(2)文化能力;(3)心理素質(zhì);(4)持續(xù)學(xué)習(xí)能力。其中，從比較貼近社會(huì)生活的角度來看，文化是人們?cè)谏�活�?shí)踐中創(chuàng)造和習(xí)得的價(jià)值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣和生活方式等。如何正確地對(duì)待老人、婦女、兒童、殘疾人、貧困群體、少數(shù)族群，都涉及對(duì)他們的文化了解和尊重。

　　4.【答案】D 在助人活動(dòng)中，社會(huì)工作者是提供服務(wù)的一方，他依據(jù)助人價(jià)值觀去設(shè)計(jì)和實(shí)施助人活動(dòng)，并積極吸引服務(wù)對(duì)象主動(dòng)參與這一行動(dòng)過程，以相互配合與協(xié)調(diào)，從而達(dá)到助人目的。在這個(gè)過程中，社會(huì)工作者是助人行動(dòng)的主體，是他向服務(wù)對(duì)象提供物質(zhì)的或精神的服務(wù)與支持。

　　5.【答案】D 治療師運(yùn)用精神分析法，即自由聯(lián)想方法對(duì)她進(jìn)行治療，由此人手，逐漸幫助她疏解幼年經(jīng)歷對(duì)其現(xiàn)在生活的影響。

　　6.【答案】C 矯治社會(huì)工作是指專業(yè)社會(huì)工作者和志愿人員運(yùn)用專業(yè)理論和方法對(duì)罪犯或有犯罪危險(xiǎn)的違法人員提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正，使之消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式，以適應(yīng)正常的社會(huì)生活的服務(wù)。矯治服務(wù)包括在監(jiān)獄中的服務(wù)和在社區(qū)中的服務(wù)，后者又叫社區(qū)矯正，它具有懲罰性的行刑起不到的作用。

　　7.【答案】B 社會(huì)工作專業(yè)倫理的基本原則有：(1)社會(huì)工作者要以服務(wù)對(duì)象的利益為重，以滿足服務(wù)對(duì)象的需要為優(yōu)待考慮，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益不受損害;(2)堅(jiān)持專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值，在個(gè)人價(jià)值與專業(yè)價(jià)值發(fā)生沖突時(shí)，社會(huì)工作者要堅(jiān)守專業(yè)信念和原則;(3)堅(jiān)持專業(yè)倫理的權(quán)威性，并堅(jiān)持自我約束，積極推動(dòng)專業(yè)服務(wù)和活動(dòng)的進(jìn)程，促進(jìn)專業(yè)的全面發(fā)展。

　　8.【答案】A 理性情緒治療模式的非理性信念檢查技巧主要包括： (1)反映感受;(2)角色扮演;(3)冒險(xiǎn);(4)識(shí)別。

　　9.【答案】D 皮亞杰認(rèn)為，在各個(gè)發(fā)展階段，個(gè)體主要是運(yùn)用圖式、同化和順應(yīng)三種原則來認(rèn)識(shí)世界。

　　10.【答案】D 服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起到主導(dǎo)作用。如果服務(wù)對(duì)象沒有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代行選擇和決策權(quán)力。

　　11.【答案】D 科爾伯格將道德發(fā)展分為三個(gè)階段，第二個(gè)階段是9～15歲，屬于習(xí)俗水平。習(xí)俗水平又分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是尋求認(rèn)可階段，也叫做“好孩子”定向階段;第二個(gè)階段是遵守法規(guī)和秩序定向階段。選項(xiàng)A是后習(xí)俗水平。選項(xiàng)Bc都是前習(xí)俗水平。選項(xiàng)D是習(xí)俗水平。前習(xí)俗水平，孩子根據(jù)行為的直接后果和自己的利害關(guān)系來判斷道德;習(xí)俗水平，孩子根據(jù)社會(huì)的期望和要求來判斷道德，社會(huì)的期望包括父母的期望和社會(huì)的規(guī)范;后習(xí)俗水平，孩子已經(jīng)能從抽象的角度來考慮道德，如意義、價(jià)值等。

　　12.【答案】D 根據(jù)埃里克森的心理社會(huì)發(fā)展理論，嬰兒期的沖突是基本信任還是基本不信任;幼兒期的沖突是自主還是羞怯與疑慮;兒童早期的沖突是主動(dòng)還是內(nèi)疚;兒童中期的沖突是勤奮還是自卑;青少年期的沖突是同一性還是角色混亂;成年早期的沖突是親密還是孤獨(dú);成年中期的沖突是繁殖還是停滯;成年晚(老年)期的沖突是自我整合還是絕望。

　　13.【答案】D 劃分正常行為和偏差行為的常用標(biāo)準(zhǔn)有內(nèi)省經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。其中，社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，即如果個(gè)人的行為符合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)規(guī)范和價(jià)值觀念，該行為就是正常的，否則就被視為有偏差的行為。

　　14.【答案】C 家庭內(nèi)互動(dòng)包括縱向和橫向兩個(gè)方面�？v向影響主要是家庭背景和家庭中過去的事件對(duì)當(dāng)今家庭成員行為的影響，橫向影響主要是家庭成員間的互動(dòng)對(duì)個(gè)體行為的影響。

　　15.【答案】D 界定對(duì)服務(wù)對(duì)象問題看法的原則有：(1)服務(wù)對(duì)象的問題不是固有的，服務(wù)對(duì)象的問題及其行為都是學(xué)習(xí)得來的，所以，也是可以經(jīng)由學(xué)習(xí)改變的;(2)問題的外在性與內(nèi)在性，在認(rèn)知行為理論看來，服務(wù)對(duì)象的問題不僅僅是外在行為層面的問題，更是認(rèn)知的結(jié)果。個(gè)人能力不足、習(xí)慣性思維都可能造成個(gè)人認(rèn)知錯(cuò)誤，以致無法發(fā)出正確的行為;(3)服務(wù)對(duì)象及其處境的差異性，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都是獨(dú)特的，注意服務(wù)對(duì)象問題及其處境的獨(dú)特性是正確界定和評(píng)估其問題的前提。

　　16.【答案】B 增強(qiáng)權(quán)能理論認(rèn)為，社會(huì)工作專業(yè)所面對(duì)的群體常常是社會(huì)中能力最弱的人群，他們所擁有的資源與調(diào)動(dòng)資源的能力也是最低的。但是，他們的這種狀態(tài)并非他們自身的缺陷，他們能力的缺乏是由于社會(huì)中的強(qiáng)勢(shì)群體的疏離與壓迫使他們形成了無力感、無助感、疏離感和失去自控感。

　　17.【答案】C 在系統(tǒng)論看來，系統(tǒng)在動(dòng)態(tài)的變化過程中維持穩(wěn)定和平衡，系統(tǒng)內(nèi)部的子系統(tǒng)之間不是簡(jiǎn)單的線性聯(lián)系，而是存在多元互動(dòng)或互為因果的循環(huán)關(guān)系。系統(tǒng)及子系統(tǒng)與外界的關(guān)系是一種積極的互動(dòng)關(guān)系，系統(tǒng)具有主動(dòng)調(diào)試和適應(yīng)的能力，而不是消極地接受和順應(yīng)。

　　18.【答案】D 在專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，社會(huì)工作者可從以下幾個(gè)主要方面來實(shí)踐專業(yè)價(jià)值觀：(1)對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納;(2)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容;(3)注重個(gè)別化原則;(4)自我決定與知情同意;(5)注重為服務(wù)對(duì)象保密的原則。

　　19.【答案】B 增強(qiáng)權(quán)能是指增強(qiáng)人的權(quán)利和能力。增強(qiáng)權(quán)能取向的社會(huì)工作認(rèn)為，個(gè)人需求不足和問題的出現(xiàn)，是由于環(huán)境對(duì)個(gè)人的壓迫造成的，社會(huì)工作為受助人提供幫助應(yīng)該著重于增強(qiáng)受助者的權(quán)能，以對(duì)抗外在環(huán)境和優(yōu)勢(shì)群體的壓迫。由此可知，陳文依據(jù)的就是增強(qiáng)權(quán)能理論。

　　20.【答案】C 去災(zāi)難化，即讓服務(wù)對(duì)象盡可能設(shè)想最壞的結(jié)果，直接面對(duì)原來擔(dān)心害怕的事件(災(zāi)難)，從而使服務(wù)對(duì)象擔(dān)心害怕中的非理性信念顯現(xiàn)出來。

　　21.【答案】A 存在主義社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值，認(rèn)為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。社會(huì)工作者對(duì)受助者提供的幫助，重點(diǎn)在于幫助受助者重新理解過去的經(jīng)歷的意義，并將過去的生活和經(jīng)驗(yàn)梳理清楚。社會(huì)工作者在與受助者一起工作的過程中，引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)過往生活中的閃光點(diǎn)并加以肯定，讓這些閃光點(diǎn)在現(xiàn)在的生活中重新發(fā)揮作用。

　　22.【答案】A 米紐秦具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏和倒三角等，其中，三角纏，即家庭成員之問通過第三方實(shí)現(xiàn)相互溝通交流，這樣就把第三方帶入兩人的互動(dòng)關(guān)系中。

　　23.【答案】B 根據(jù)服務(wù)提供的方式，可以把心理社會(huì)治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。直接治療技巧是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。與此相對(duì)應(yīng)，間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。

　　24.【答案】A 解析個(gè)案管理的運(yùn)作具備雙重的功能：(1)經(jīng)過各項(xiàng)服務(wù)的協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的合理配置，即通過計(jì)劃和協(xié)調(diào)服務(wù)提供者與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，來保證服務(wù)對(duì)象獲得最合理、最完整的服務(wù);(2)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的效率，在成本效益的原則下運(yùn)用社會(huì)資源與提供相關(guān)的服務(wù)。

　　25.【答案】C 理性情緒治療模式的特點(diǎn)具體包括五個(gè)方面：(1)明確輔導(dǎo)要求;(2)檢查非理性信念;(3)與非理性信念辯論;(4)學(xué)會(huì)理性生活方式;(5)鞏固輔導(dǎo)效果。

　　26.【答案】D 個(gè)案工作采用的方法是一對(duì)一的專業(yè)服務(wù)方式，通過社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象一對(duì)一的各種活動(dòng)和交流，針對(duì)服務(wù)對(duì)象的具體問題實(shí)施各種必要的幫助活動(dòng)。

　　27.【答案】C 服務(wù)結(jié)束后的評(píng)估主要包括以下幾項(xiàng)指標(biāo)：(1)服務(wù)是否符合服務(wù)對(duì)象的需要;(2)服務(wù)對(duì)象對(duì)整個(gè)服務(wù)是否滿意;(3)服務(wù)提供的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。如果這三項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果不完全一致，個(gè)案管理者還可以進(jìn)行追蹤評(píng)估，包括了解服務(wù)對(duì)象改變的情況、提供轉(zhuǎn)介的情況、滿足服務(wù)對(duì)象的需要的狀況、服務(wù)計(jì)劃是否需要調(diào)整以及服務(wù)是否可以結(jié)束等。如果評(píng)估的結(jié)果顯示服務(wù)對(duì)象的問題沒有得到解決，則必須考慮重新回到“個(gè)案管理服務(wù)計(jì)劃”階段。

　　28.【答案】D 危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個(gè)階段： (1)危機(jī)發(fā)生; (2)應(yīng)對(duì);(3)解決危機(jī);(4)恢復(fù)期。其中，解決危機(jī)，即在尋求應(yīng)對(duì)危機(jī)的方法和途徑的過程中，服務(wù)對(duì)象就會(huì)形成解決危機(jī)的方法，或者消極退縮停止問題解決的努力，或者積極面對(duì)形成新的有效策略。

　　29.【答案】B 主持小組的技巧包括開場(chǎng)的技巧、了解的技巧、體溫的技巧、鼓勵(lì)的技巧、限制的技巧、沉默的技巧、中立的技巧、摘述的技巧、引導(dǎo)的技巧、討論結(jié)束的技巧。結(jié)合題干的陳述，黎曉使用的眼神關(guān)注，就是鼓勵(lì)的技巧，故選B。

　　30.【答案】A 支持性小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。由此可知，高血壓病友小組的組員都是患有高血壓的成員，他們彼此通過提供信息、建議、鼓勵(lì)和感情上支持，達(dá)到一起治療高血壓的小組目標(biāo)。故選A。

　　31.【答案】B 互動(dòng)模式下的小組工作，服務(wù)對(duì)象沒有固定的概念，既可以是青少年群體、老年人群體、殘疾人群體、學(xué)生群體、白領(lǐng)階層、進(jìn)城務(wù)工人員(農(nóng)民工)等，也可以是那些有缺陷、有問題的社會(huì)弱勢(shì)群體或邊緣群體。

　　32.【答案】D 運(yùn)用角色扮演的方法，通過情境再現(xiàn)的方式協(xié)助組員澄清自己和他人的感受，協(xié)助成員預(yù)演行動(dòng)計(jì)劃，從而促成組員行動(dòng)的改變。

　　33.【答案】A 引領(lǐng)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧，主要包括：(1)澄清;(2)對(duì)焦;(3)摘要。其中，摘要即社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。

　　34.【答案】C 社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略包括：(1)明確組織的使命和目標(biāo);(2)分析環(huán)境和形勢(shì);(3)客觀地認(rèn)識(shí)自己的能力;(4)界定和分析問題;(5)確定需要;(6)建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn);(7)列出、比較并選擇可行方案;(8)測(cè)試方案;(9)執(zhí)行;(10)評(píng)估結(jié)果。其中，分析環(huán)境和形勢(shì)，即社區(qū)工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)資料，了解對(duì)計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需要、他們與計(jì)劃的關(guān)系及對(duì)計(jì)劃的期望和要求。此外，還需要考慮如何獲得財(cái)政支持和人力支持，并預(yù)測(cè)整體環(huán)境的改變和變化趨勢(shì)，了解計(jì)劃將會(huì)面對(duì)的機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)和障礙。

　　35.【答案】C 實(shí)證主義方法論產(chǎn)生于l9世紀(jì)30一40年代，孔德和杜爾凱姆是其代表人物。實(shí)證主義方法論的基本觀點(diǎn)包括6個(gè)方面，選項(xiàng)ABD都符合其基本觀點(diǎn)，選項(xiàng)C的說法明顯不符合實(shí)證主義的理念，故選C。

　　36.【答案】B 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中每個(gè)員工都有自我實(shí)現(xiàn)的愿望，因此，機(jī)構(gòu)管理者要協(xié)助員工制訂員工職業(yè)生涯發(fā)展方案，使其有機(jī)會(huì)評(píng)估自己的技能、潛能和事業(yè)前程，將個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。

　　37.【答案】B 過程評(píng)估，顧名思義是對(duì)工作過程的質(zhì)與量的評(píng)估，重點(diǎn)在于對(duì)有關(guān)的工作過程進(jìn)行描述，包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個(gè)程序的進(jìn)展?fàn)顩r等。

　　38.【答案】A A項(xiàng)是小組開始階段的任務(wù)，C項(xiàng)是小組后期成熟階段的任務(wù)，D項(xiàng)是小組結(jié)束階段的任務(wù)。故選A。

　　39.【答案】C 社會(huì)工作者在發(fā)展自助小組時(shí)經(jīng)常用到聯(lián)結(jié)、鼓勵(lì)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、朋輩榜樣、正面強(qiáng)化、組織活動(dòng)六項(xiàng)技巧。其中，正面強(qiáng)化的技巧是通過贊賞服務(wù)對(duì)象的某些行為來增加這些行為再次出現(xiàn)的可能性，達(dá)到強(qiáng)化和鞏固這些行為的目的。社會(huì)工作者可以首先在精神上鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象做新的嘗試，然后適時(shí)為服務(wù)對(duì)象制造嘗試的機(jī)會(huì)。當(dāng)他們有突破自己的正面行為時(shí)，及時(shí)給予贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　40.【答案】A 美國(guó)著名社區(qū)工作專家羅斯曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。其中，任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會(huì)問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者等。

　　41.【答案】B 政府主管社會(huì)保障(福利)事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)歸納起來主要有五種類型：(1)獨(dú)立的社會(huì)福利行政主管機(jī)關(guān);(2)社會(huì)福利與衛(wèi)生合并的行政主管機(jī)關(guān);(3)社會(huì)福利與勞工合并的行政主管機(jī)關(guān);(4)社會(huì)福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機(jī)關(guān);(5)社會(huì)福利與其他公共行政職能混合的行政主管機(jī)構(gòu)，如中國(guó)的民政部、人力資源和社會(huì)保障部等。

　　42.【答案】A 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以運(yùn)用的籌資方法有：(1)項(xiàng)目申請(qǐng);(2)私人懇請(qǐng)與電話勸募;(3)特別事件籌資活動(dòng)。其中，私人懇請(qǐng)是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者、員工和志愿者與他們的潛在捐款人面對(duì)面的會(huì)談，表達(dá)需求、尋求幫助、請(qǐng)求捐款的籌款方式，屬于較私人的、注重人際關(guān)系的籌款方式。

　　43.【答案】D 程序性協(xié)調(diào)是在制訂機(jī)構(gòu)的活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，對(duì)不同部門、人員的相關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過程方面的合理搭配，使服務(wù)活動(dòng)在進(jìn)行過程中實(shí)現(xiàn)互相支持、互相配合，這種協(xié)調(diào)是在活動(dòng)設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行的;工作性協(xié)調(diào)是在服務(wù)進(jìn)行過程中，領(lǐng)導(dǎo)者具體地聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面行動(dòng)，以使它們互相配合地活動(dòng)。

　　44.【答案】D 在個(gè)別督導(dǎo)的會(huì)談過程中，督導(dǎo)者應(yīng)做到的事項(xiàng)：一是聆聽。二是補(bǔ)充。三是提出疑問。四是進(jìn)行評(píng)價(jià)。五是提出建議。其中，“聆聽”的要求是督導(dǎo)者要從頭至尾仔細(xì)聆聽被督導(dǎo)者的談話，以便在充分掌握信息的基礎(chǔ)上作出判斷。

　　45.【答案】D 授權(quán)是指上級(jí)主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。授權(quán)的目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度。

　　46.【答案】C 根據(jù)過程控制程度，觀察分為結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察。前者體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化特性，對(duì)象選擇、范圍確定、內(nèi)容架構(gòu)和程序安排都事先有明確計(jì)劃;后者的諸多要素都是臨時(shí)決定的。

　　47.【答案】B 在我國(guó)，人力資源和社會(huì)保障部負(fù)責(zé)促進(jìn)就業(yè)工作，包括：(1)擬定統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的就業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策;(2)完善公共就業(yè)服務(wù)體系;(3)擬定就業(yè)援助制度;(4)完善職業(yè)資格制度;(5)統(tǒng)籌建立面向城鄉(xiāng)勞動(dòng)者的職業(yè)培訓(xùn)制度;(6)牽頭擬定高校畢業(yè)生就業(yè)政策;(7)會(huì)同有關(guān)部門擬定高技能人才培養(yǎng)規(guī)劃;(8)農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)和激勵(lì)政策。

　　48.【答案】D 公信力是指社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得政府、社會(huì)和公眾信任的能力。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了它的承諾就會(huì)獲得各方信任，就具有公信力。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)必須通過評(píng)估向社會(huì)大眾和資源贊助人提交服務(wù)表現(xiàn)和成果以證明服務(wù)是有效的，滿足了服務(wù)對(duì)象的需求，獲得了應(yīng)有的社會(huì)效果。

　　49.【答案】B 方案預(yù)算法是以某項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃為基礎(chǔ)，根據(jù)方案的需要，列明各項(xiàng)開支和資源設(shè)備等，編成一份預(yù)算方案，適用于向某些基金會(huì)申請(qǐng)資助特定的服務(wù)計(jì)劃。

　　50.【答案】D 直線參謀式組織結(jié)構(gòu)是指組織層級(jí)之間存在水平和垂直的關(guān)系，而參謀作為專家有責(zé)任來協(xié)助直線部門的管理者。參謀的職權(quán)是主管授權(quán)的一種權(quán)力形式，例如一個(gè)兒童保護(hù)機(jī)構(gòu)可以設(shè)立研究部門充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

　　51.【答案】C 執(zhí)行社會(huì)工作督導(dǎo)的是督導(dǎo)者，督導(dǎo)者一般都是由機(jī)構(gòu)中資深的社會(huì)工作者擔(dān)任的。他們一般都具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，接受過正規(guī)的社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練(本科畢業(yè)或研究生畢業(yè))，擁有良好的專業(yè)知識(shí)和督導(dǎo)技巧，尤其是具有對(duì)社會(huì)、對(duì)專業(yè)負(fù)責(zé)的精神。

　　52.【答案】C 團(tuán)體督導(dǎo)是一個(gè)督導(dǎo)者和數(shù)位被督導(dǎo)者，以小組討論的方式，定期(通常是每周、每?jī)芍芑蛎總�(gè)月舉行一次，每次一至兩個(gè)小時(shí))舉行討論會(huì)議。小組人員由二三人至七八人不等組成，原則上人數(shù)不宜過多，否則不方便討論。

　　53.【答案】D 教育性督導(dǎo)的內(nèi)容包括：(1)教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí);(2)教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí);(3)教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問題”的知識(shí);(4)教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識(shí);(5)教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí);(6)提供專業(yè)性“建議和咨詢”。

　　54.【答案】A 工作期是督導(dǎo)歷程的最重要階段，在這一期間督導(dǎo)者要與被督導(dǎo)者分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與感受，解疑釋惑，指導(dǎo)工作，促進(jìn)其發(fā)展，支持被督導(dǎo)者做好服務(wù)。

　　55.【答案】D 定量研究主要采用假設(shè)演繹法，首先通過文獻(xiàn)回顧和實(shí)地探索，歸納提煉出研究問題和研究框架，然后進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，再收集資料;它追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。定性研究的研究設(shè)計(jì)則靈活變化，可以根據(jù)當(dāng)時(shí)情況和研究者的過程感悟，修改、完善和深化研究細(xì)節(jié)，以獲取客觀、全面和深入的資料。

　　56.【答案】B 支持性小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。

　　57.【答案】D 志愿者督導(dǎo)一般可以由兩種方式產(chǎn)生：(1)由機(jī)構(gòu)承辦志愿服務(wù)業(yè)務(wù)的專職人員擔(dān)任督導(dǎo);(2)由資深志愿者擔(dān)任督導(dǎo)，也就是由志愿者來督導(dǎo)志愿者。無論在哪一種情況下，擔(dān)任志愿者督導(dǎo)都應(yīng)該發(fā)揮督導(dǎo)工作的行政、教育和支持三大功能，也就是要扮演行政領(lǐng)導(dǎo)者、管理協(xié)調(diào)者、教育指導(dǎo)者、信息傳播者、支持咨詢者、沖突處理者等角色。

　　58.【答案】A 社會(huì)工作督導(dǎo)具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。行政的功能，要求督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募與選擇、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置、工作計(jì)劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評(píng)估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任;教育的功能，要求督導(dǎo)者對(duì)被督導(dǎo)者完成任務(wù)時(shí)所需的知識(shí)與技能給予指導(dǎo)，協(xié)助被督導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展;支持的功能，是要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，.讓被督導(dǎo)者能輕松面對(duì)工作。

　　59.【答案】A 根據(jù)參與研究的成員成分，行動(dòng)研究可以有三種模式：(1)合作模式，研究者與實(shí)務(wù)工作者合作，共同參與整個(gè)研究過程;(2)支持模式，研究動(dòng)力來自于實(shí)務(wù)工作者，他們提出問題，自己決定行動(dòng)方案，專家則作為咨詢者協(xié)助他們形成理論假設(shè)，計(jì)劃具體行動(dòng)及評(píng)價(jià)行動(dòng)結(jié)果;(3)獨(dú)立模式，實(shí)務(wù)工作者獨(dú)立研究，擺脫研究理論和實(shí)踐規(guī)范的限制，對(duì)自己的研究進(jìn)行批判性思考，并采取相應(yīng)行動(dòng)改造社會(huì)現(xiàn)實(shí)。

　　60.【答案】D 行政性督導(dǎo)工作的主要內(nèi)容有： (1)社會(huì)工作者的招募和選擇;(2)安置和引導(dǎo)工作人員;(3)工作計(jì)劃和分配;(4)工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通;(5)工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估;(6)督導(dǎo)者扮演多種角色。其中，工作計(jì)劃和分配，即社會(huì)工作者一旦被招募、聘用、引導(dǎo)和安置，督導(dǎo)就必須計(jì)劃工作人員所要進(jìn)行的工作，包括服務(wù)個(gè)案量的分配，工作完成時(shí)間安排與管理，配置人力資源以及其他資源管理等。督導(dǎo)者在個(gè)案分配過程中，要充分考慮任務(wù)量、任務(wù)種類、工作人員的能力和其他需求等要素。

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