案例分析六：
答題要點(diǎn)：
1.安置社會(huì)工作，是指在退伍安置領(lǐng)域所開(kāi)展的社會(huì)工作。安置社會(huì)工作將社會(huì)工作的知識(shí)、技巧、態(tài)度以及價(jià)值觀應(yīng)用于退伍安置工作中，協(xié)助安置對(duì)象實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，更好地適應(yīng)環(huán)境，順利地度過(guò)軍地轉(zhuǎn)化的過(guò)渡期。
2.作為民政局安置科的社會(huì)工作者，我會(huì)做的工作有：
(1)與趙華交談，了解其癥結(jié)所在后采用個(gè)案輔導(dǎo)的方式，說(shuō)服趙華接受低保金。
(2)與有關(guān)部門協(xié)調(diào).及時(shí)安排其參加志愿服務(wù)的公益活動(dòng)，從中體會(huì)工作的成就感。
(3)與人事局、職介中心取得聯(lián)系.為趙華提供就業(yè)信息，使其能盡早上崗。
二、方案設(shè)計(jì)題
方案設(shè)計(jì)一：
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析：案主由于長(zhǎng)期缺少父母疼愛(ài).性格孤僻、內(nèi)向。案主的家庭系統(tǒng)功能失調(diào)。父母親離異后對(duì)案主都疏于管教.沒(méi)有積極地干預(yù)案主的不良行為。長(zhǎng)期與外公、外婆居住的案主，缺乏和家人的必要溝通，在生活、學(xué)習(xí)上都沒(méi)有得到正確的引導(dǎo)。
(二)方案設(shè)計(jì)：根據(jù)案主李某的需求，設(shè)計(jì)出兒童服務(wù)方案，其中包括：
1.方案目標(biāo)：協(xié)助案主解決一系列問(wèn)題，改變案主原有的行為模式，改善案主家庭關(guān)系，幫助案主獲得必要的社會(huì)支持。
2.方案實(shí)施策略：
(1)與案主建立專業(yè)關(guān)系。
(2)收集全面的資料，并尋求案主班主任的幫助。
(3)改善案主與其母親的關(guān)系。
(4)改善案主的交友情況。為了杜絕案主重新與社會(huì)閑散人員交往，尋求班主任幫助，鼓勵(lì)班級(jí)的同學(xué)關(guān)心李某。
(5)整合資源以幫助案主重返課堂和完成學(xué)業(yè)。
3.方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。
4.方案評(píng)估：包括方案的執(zhí)行情況和效果評(píng)估等。
方案設(shè)計(jì)二：
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析：
1.案主存在的問(wèn)題主要包括：
(1)行為問(wèn)題。案主退學(xué)后每日與一群情況相似的青少年在游戲機(jī)房、網(wǎng)吧消磨時(shí)間，有時(shí)也會(huì)在所居住的社區(qū)生事。
(2)思想觀念問(wèn)題。案主缺乏對(duì)生活的積極態(tài)度，對(duì)于將來(lái)并沒(méi)有太多的危機(jī)感和緊迫感，抱著一種“得過(guò)且過(guò)”的心態(tài)。對(duì)于未來(lái)，是學(xué)習(xí)還是工作，他從來(lái)都沒(méi)有考慮過(guò)。
(3)就業(yè)技能問(wèn)題。案主文化水平較低(初中肄業(yè))，沒(méi)有特殊的技能和特長(zhǎng)，在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，很難找到合適的工作。
2.問(wèn)題分析：混亂的生活環(huán)境是造成案主的不良行為的重要原因。母親的離開(kāi)、父親和叔叔的吸毒、嬸嬸的被判勞教以及家人文化素質(zhì)偏低和對(duì)教育不重視等，使案主始終沒(méi)有得到很好的管教;家庭生活的拮據(jù)、周圍鄰居的歧視亦不利于案主的成長(zhǎng)。再加上案主社交圈中多是與情況相似的閑散青少年，整天無(wú)所事事，以打游戲，上網(wǎng)為生活樂(lè)趣。身在這樣一個(gè)群體中，案主感覺(jué)到了被接納，被認(rèn)可，但是這個(gè)群體內(nèi)部負(fù)面的文化價(jià)值和行為規(guī)范進(jìn)一步強(qiáng)化了案主的不良行為。
(二)方案設(shè)計(jì)：
1.方案目標(biāo)：通過(guò)對(duì)案主的正面影響，協(xié)助案主形成負(fù)責(zé)任的認(rèn)知和行為。
2.方案實(shí)施策略：
(1)與案主建立工作關(guān)系，了解案主的需求。要與案主建立良好關(guān)系，使案主愿和工作員接近、相交。與案主建立一個(gè)被接納和受支持的關(guān)系，使案主能夠感受到別人對(duì)他的關(guān)愛(ài)和接納，同時(shí)為案主提供行為榜樣。工作員在此階段的另一個(gè)重要任務(wù)是協(xié)助案主表達(dá)他真心和合乎現(xiàn)實(shí)的需要。
(2)了解案主目前的思想行為狀態(tài)，針對(duì)案主的具體情況找到切入點(diǎn)，為其提供服務(wù)。
(3)整合社會(huì)資源，幫助案主融入社會(huì)，承擔(dān)起對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)的責(zé)任。
3.方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。
4.方案評(píng)估：包括服務(wù)對(duì)象的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
方案設(shè)計(jì)三：
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析：鄭先生面臨的首要問(wèn)題是情緒問(wèn)題，有輕生之念頭;其次是經(jīng)濟(jì)上的困難和家庭生活困難，妻子除在家里照顧老少的生活外，還要外出工作，壓力較大，非常辛苦;鄭先生的母親年事已高，最近又住院等。
(二)方案設(shè)計(jì)：根據(jù)鄭先生的上述情況，設(shè)計(jì)出服務(wù)方案，其中包括：
1.方案目標(biāo)：讓鄭先生調(diào)整心態(tài)，重新找到生活的目標(biāo)。在生活上，讓他學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的自理，以減輕家人的負(fù)擔(dān)。
2.方案實(shí)施策略：
(1)聯(lián)系相關(guān)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)(社區(qū)志愿者、殘聯(lián)、社會(huì)救助站等)對(duì)鄭先生給與支持。
(2)幫助鄭妻尋求合適的社區(qū)照顧人員，照料鄭母。
(3)為該家庭申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)援助，減緩部分經(jīng)濟(jì)壓力。
(4)對(duì)鄭先生提供持續(xù)性的心理咨詢。
3.方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。4.方案評(píng)估：包括鄭先生對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
方案設(shè)計(jì)四：
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述及分析：雙職工子女在暑假期間會(huì)面臨飲食、生活照顧、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)活動(dòng)等問(wèn)題。
(二)方案設(shè)計(jì)：根據(jù)上述青少年需求，設(shè)計(jì)出青少年活動(dòng)服務(wù)方案，其中包括： 1.方案目標(biāo)：協(xié)助青少年提高暑假生活質(zhì)量，使其在暑假期間享有一個(gè)健康、安全、活潑的假期。
2.方案實(shí)施策略：
(1)充分利用社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為青少年提供午餐服務(wù)，提供青少年活動(dòng)場(chǎng)所。
(2)成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，定期為社區(qū)青少年開(kāi)展興趣小組活動(dòng)。
(3)利用社區(qū)其他資源為青少年提供參觀、觀看電影、游泳等服務(wù)。
3.方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行情況、處理危機(jī)等。
4.方案評(píng)估：包括家長(zhǎng)對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況和效果評(píng)估等。
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