3.3青少年社會工作的主要方法

　　3.3.1社會工作方法在青少年服務(wù)中的運(yùn)用

　　社會工作方法包括直接和間接兩個(gè)部分：①直接的社會工作方法包括針對個(gè)人、群體、社區(qū)開展工作所必須運(yùn)用的個(gè)案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法;②間接方法主要包括社會工作行政和社會工作研究等。

　　(1)個(gè)人層面社會工作方法的運(yùn)用個(gè)人層面的社會工作一般稱之為個(gè)案工作，即以運(yùn)用社會工作專業(yè)方法對個(gè)人或者家庭進(jìn)行服務(wù)。

　　個(gè)人層面的社會工作包括以下含義：

　�、賯�(gè)人層面的社會工作服務(wù)主要是針對個(gè)人或家庭層面的面談輔導(dǎo)服務(wù);

　　②社會工作者在開展個(gè)案服務(wù)時(shí)，必須對于青少年服務(wù)服務(wù)對象的服務(wù)需求做出專業(yè)判斷;

　�、凵鐣ぷ骼碚撃Ｊ皆趥�(gè)案服務(wù)中有非常重要的作用，是個(gè)案服務(wù)計(jì)劃的基本指引和理論基礎(chǔ);

　�、軅�(gè)案服務(wù)目標(biāo)和步驟形成個(gè)案服務(wù)計(jì)劃的基本框架;

　�、菰u估可以幫助社會工作者進(jìn)一步反思個(gè)案工作的成效和專業(yè)技能技巧的運(yùn)用程度;

　　⑥服務(wù)對象的改變動(dòng)機(jī)和參與是個(gè)案取得成效的關(guān)鍵，專業(yè)關(guān)系有助于個(gè)案過程的順利進(jìn)行和個(gè)案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　(2)家庭層面社會工作方法的運(yùn)用家庭社會工作是以社會工作方法或理論為基礎(chǔ)，以家庭為中心及維護(hù)家庭的完整為目標(biāo)。問題解決的過程包括對整體家庭及各家庭成員兩者的需要預(yù)估、介入及評估等。

　　(3)群體層面社會工作方法的運(yùn)用小組工作方法是群體層面社會工作的主要方法。小組工作方法強(qiáng)調(diào)小組過程及小組動(dòng)力去影響服務(wù)對象的態(tài)度和行為。某核心要素主要有以下

　　幾個(gè)方面：

　�、倌康男孕〗M工作是一一項(xiàng)有目的的工作，它以組員的需求為基礎(chǔ)，在小組工作者的帶領(lǐng)下達(dá)到改善小組成員社會功能的目的。

　�、谶^程性小組過程是小組產(chǎn)生動(dòng)力的載體。小組工作者通過過程產(chǎn)生小組動(dòng)力，從而去改變每位組員。

　　③計(jì)劃性小組過程是社會工作者通過程序設(shè)計(jì)而逐步進(jìn)行的。小組計(jì)劃體現(xiàn)了社會工作者在需求、理論、程序等各方面的思考和謀劃，反應(yīng)了社會工作者的社會工作專業(yè)素養(yǎng)。

　�、芑�(dòng)性小組的互動(dòng)性是小組工作方法的重要特征，相互支持和相互分擔(dān)是小組工作的重要工作方式。

　　小組工作對于青少年行為治療所具有的功效表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　①小組可以為青少年提供同伴增強(qiáng)的機(jī)會;

　�、谛〗M的過程更能刺激出大多數(shù)當(dāng)事人的真實(shí)世界;

　�、坌〗M規(guī)范會對規(guī)范小組組員的行為起到很好的制約作用;

　　④小組能夠提供很多的示范者、行為預(yù)演的協(xié)助者，小組也可以提供如實(shí)驗(yàn)室般模擬練習(xí)的機(jī)會，這些練習(xí)中不同性格的人相互交流和反饋，大家在小組內(nèi)獲得的經(jīng)驗(yàn)將有助于組員重新建立良好的人際交往和行為習(xí)慣。

　　在青少年社會工作服務(wù)中，社會工作者還可以針對青少年的改變及發(fā)展性需要，開展各類小組工作。具體有：

　　①娛樂小組的目的是提供令人享受和鍛煉的活動(dòng);

　�、谟螒蚣记尚〗M的目的是在享樂的同時(shí)學(xué)會一套游戲技巧;

　　③教育小組的目的是幫助青少年獲得知識，以及學(xué)習(xí)到較為復(fù)雜的技巧;

　�、苋蝿�(wù)小組的目的是完成一套具體的任務(wù)或目標(biāo);

　　⑤問題解決和決策小組的目的是協(xié)助青少年學(xué)會基本的問題識別、解決技巧，以及提高決策能力;

　　⑥焦點(diǎn)小組的目的包括確定需求或者問題、形成解決被識別問題的方案、檢測對解決問題的替代方法的反映等;

　�、咦灾〗M是自愿形成的，小組形成是為了相互幫助和完成特定的目標(biāo);

　�、嗌鐣〗M的目的是改變組員的態(tài)度和行為使其更易被社會接受、發(fā)展基本的社會技巧增強(qiáng)自信心、為將來制訂發(fā)展計(jì)劃等;

　　⑨治療小組的目的是要讓組員深度了解他們的問題，然后形成解決這些問題的策略，一般由具有嚴(yán)重情緒或個(gè)人問題的成員組成。

　　(4)社區(qū)層面社會工作方法的運(yùn)用社區(qū)工作是以社區(qū)為對象的社會工作介入方法。社區(qū)工作包含了以下特點(diǎn)。

　�、僖陨鐓^(qū)為對象，包括地域社區(qū)和功能社區(qū)。

　�、谝越Y(jié)構(gòu)導(dǎo)向的角度分析問題，認(rèn)為個(gè)人不是問題產(chǎn)生的原因，社區(qū)環(huán)境、制度、政策影響了人們社會功能的正常發(fā)揮，因此要從社會結(jié)構(gòu)的角度去調(diào)整各種關(guān)系。

　�、劢槿氲膶用姹容^廣泛。既要針對社區(qū)居民的功能改善做出相應(yīng)的服務(wù)介入，也要針對制度、政策和環(huán)境的改善開展一些社會倡導(dǎo)工作，還要在整個(gè)社區(qū)層面開展社會意識提升以及社會資源的重整工作。

　　④強(qiáng)調(diào)居民的參與。

　�、萆鐣Y源的廣泛運(yùn)用。

　　(5)社會工作行政在青少年社會工作中的運(yùn)用社會工作行政是一個(gè)把服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)的行為，包括行政人員一領(lǐng)導(dǎo)者一與所有其他職員一下屬或團(tuán)隊(duì)成員。社會行政的基本過程通常是計(jì)劃、組織、人事、指揮和控制。

　　社會政策變?yōu)樯鐣⻊?wù)的過程可分為三個(gè)層面的工作。

　　①根據(jù)青少年發(fā)展需要以及青少年政策要求，制訂青少年服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和相應(yīng)政策。

　　②把規(guī)劃和政策化為具體的青少年服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)根據(jù)實(shí)際服務(wù)過程歸納經(jīng)驗(yàn)并修改機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)劃和政策。

　�、劢C(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度、機(jī)制和程序，保證青少年服務(wù)的正常有效進(jìn)行。

　　(6)社會工作研究在青少年社會工作中的運(yùn)用社會工作研究是獲取知識和發(fā)現(xiàn)事實(shí)的過程，可以包括幾個(gè)層面的內(nèi)容：①青少年群體特征和社會環(huán)境狀況研究;②青少年需求調(diào)查和服務(wù)設(shè)計(jì)研究;③服務(wù)過程研究;④社會服務(wù)與政策改善研究;⑤社會工作理論研究。社會工作研究的方法主要包括社會調(diào)查法、個(gè)案研究法、實(shí)驗(yàn)法、行動(dòng)研究法等。社會工作是一項(xiàng)具有倫理性的社會活動(dòng)和過程，因此社會工作研究對于社會工作目標(biāo)的達(dá)到具有重要作用。

　　3.3.2整合社會工作方法在青少年服務(wù)中的運(yùn)用

　　在青少年社會工作服務(wù)過程中，社會工作方法的運(yùn)用具有整合性特征。

　　(1)青少年需求的多元性決定了社會工作方法的整合性青少年的成長性需求包括生理、心理、認(rèn)知、行為、交往、社會適應(yīng)等各個(gè)層面。對應(yīng)青少年需求而開展的服務(wù)，也應(yīng)該是多種方法的整合。

　　(2)社會資源的綜合性決定了社會工作方法的整合性青少年社會功能的社會性，反映在他們?nèi)绾卧谏鐣h(huán)境中發(fā)揮其功能。社會工作者不僅要察看社會環(huán)境對于青少年發(fā)展的要求，也要看個(gè)人環(huán)境中的資源情況。他們十分重視青少年環(huán)境處境中可得到的資源和阻塞資源的障礙，社會工作者會根據(jù)需要，積極地整合各類資源，去促進(jìn)青少年社會功能的改善與提高。

　　(3)社會工作專業(yè)的通才要求決定了青少年社會工作方法的整合性由于現(xiàn)代社會的紛繁復(fù)雜，社會工作專業(yè)十分強(qiáng)調(diào)通才實(shí)務(wù)工作觀。這一基本前提促使社會工作專業(yè)朝著擁有全面性、綜合性知識基礎(chǔ)的方向發(fā)展，尊重多元價(jià)值體系，推崇擁有廣博的專業(yè)技巧。

　　3.3.3青少年社會工作服務(wù)計(jì)劃設(shè)計(jì)

　　計(jì)劃設(shè)計(jì)是社會工作服務(wù)的重要工作內(nèi)容，包括評估需求、理論分析、確定目的和目標(biāo)、制訂方案、評估方法等要素。

　　(1)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本意義青少年服務(wù)計(jì)劃設(shè)計(jì)是指社會工作者為達(dá)到一定的服務(wù)目的而開展的一系列活動(dòng)涉及。包括計(jì)劃的過程和計(jì)劃的結(jié)果兩個(gè)層面的內(nèi)容。

　　(2)計(jì)劃設(shè)計(jì)的類型根據(jù)設(shè)計(jì)方案形成的不同依據(jù)，計(jì)劃設(shè)計(jì)可分為社會問題取向和個(gè)人需求取向兩種類型。

　�、偕鐣䥺栴}取向指計(jì)劃設(shè)計(jì)是通過問題分析、診斷、方案沒計(jì)的過程來完成的。

　�、趥�(gè)人需求取向指服務(wù)方案的設(shè)計(jì)是回應(yīng)服務(wù)對象的需要，因此在整個(gè)服務(wù)方案的策劃過程中，社會工作者是發(fā)起者和推動(dòng)者的作用，通過與服務(wù)對象建立關(guān)系，然后發(fā)動(dòng)服務(wù)對象挖掘自己的需求，社會工作者和服務(wù)對象應(yīng)共同收集各類服務(wù)信息，并在對各類信息進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上形成符合服務(wù)對象需要的各類服務(wù)方案。個(gè)人需求為本取向的活動(dòng)策劃，是服務(wù)對象自主意識提升和能力增強(qiáng)的過程。

　　(3)影響計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要因素

　　①機(jī)構(gòu)的宗旨包括服務(wù)對象、基本立場、工作取向等方面的內(nèi)容。

　�、诜⻊�(wù)對象的需要任何社會工作服務(wù)方案的制訂，都要充分考慮服務(wù)對象的需要。

　�、圪Y源條件包括人、財(cái)、物等各種物質(zhì)性資源和權(quán)力、關(guān)系等非物資性資源。

　�、苡�(jì)劃沒汁的理論基礎(chǔ)包括心理學(xué)、社會學(xué)、社會工作實(shí)務(wù)技巧等在內(nèi)的理論基礎(chǔ)，是計(jì)劃設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。

　�、莘⻊�(wù)對象的參與社會工作服務(wù)的重要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)對象社會功能的改善和提高。社會工作者通過促進(jìn)和協(xié)助，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對象對活動(dòng)策劃過程的參與，是計(jì)劃設(shè)計(jì)本身要實(shí)現(xiàn)的目的之一。

　　(4)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟

　　①評估需要包括確定目標(biāo)對象和了解日標(biāo)對象的特性和問題兩個(gè)部分。目標(biāo)對象是指社會工作者通過活動(dòng)介入希望予以改變的對象。目標(biāo)對象的特性和問題需要調(diào)查和進(jìn)一步的資料收集。

　�、诖_定目的及目標(biāo)目的是指希望能達(dá)到的比較長遠(yuǎn)的結(jié)果，目的陳述一般是比較概括的;目標(biāo)則具體地指出社會工作者期望于活動(dòng)完成后的指定時(shí)問內(nèi)要達(dá)到什么改變。清楚的目標(biāo)，應(yīng)該具有以下的條件：a.目標(biāo)應(yīng)該是與問題和目的有關(guān)聯(lián)的;b.目標(biāo)是可達(dá)到的;c.目標(biāo)是可量度的;d.目標(biāo)是有時(shí)限的;e.目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的。

　�、壑朴喕顒�(dòng)方案包括活動(dòng)的理念、目的和目標(biāo)、對象、性質(zhì)、時(shí)問、地點(diǎn)、程序、資源和應(yīng)變計(jì)劃、評估等內(nèi)容。

　�、茉u估評估的作用是確定活動(dòng)是否達(dá)到目標(biāo)，并找出日后改進(jìn)的意見。評估可以分為兩個(gè)類型：a.過程評估.主要關(guān)注活動(dòng)程序的實(shí)際開展過程，過程中遭遇到的困難，將來如何避免這些困難，活動(dòng)程序有哪些預(yù)期外的后果，如何加強(qiáng)程序的正面效果和減低負(fù)面效果，程序中是否有遺漏的環(huán)節(jié)等;b.結(jié)果評估，主要是對活動(dòng)成效作.總結(jié)性評價(jià)。

　�、葑珜懹�(jì)劃書在完成了上述步驟后，社會工作者便町以完成活動(dòng)計(jì)劃書，清楚地解降活動(dòng)方案的內(nèi)容、時(shí)問、財(cái)政預(yù)算、評估方法等。

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