開放性問題例子;
請服務對象列出對社區(qū)環(huán)境最不滿意的三件事:
1、
2、
3、
完成句子:當不能直接獲得資料時,運用完成未完成的句子這種方式可以獲得相關資料。例如,為探詢兒子對父親的感受時,可以請當事人完成下面的句子:
當———時,我爸爸就會責罵我。
我跟爸爸在一起時不快樂,因為——
(2)咨詢。
為作出準確的預估,社會工作者也常常向其它專業(yè)人士咨詢意見,以求對服務對象的問題有全面、正確、科學的認識。如社會工作者為自閉癥兒童提供服務時,常常向有關醫(yī)學專家咨詢自閉癥的病理與臨床治療知識,以獲得對服務對象的科學認知和有關服務對象問題的資料。社會工作者也可以通過轉(zhuǎn)介讓服務對象接受其它專業(yè)系統(tǒng)的預估來獲取服務對象問題的資料。例如,對那些工作適應有困難的服務對象,社會工作者可轉(zhuǎn)介他們?nèi)プ雎殬I(yè)評估、心理評估,從而獲得對服務對象個人資料的全面了解。
(3)觀察
通過實地觀察,可以增加工作者對服務對象及其社會環(huán)境的了解,增加對問題的實地感受,使所收集的資料更豐富和準確。觀察有參與觀察和非參與觀察兩種。在非參與觀察中,觀察者置身于被觀察的對象或系統(tǒng)之外,觀察對象不受觀察者的影響,相對來說,這樣收集的資料比較“客觀”。但由于觀察者是局外人,因而也會限制對觀察現(xiàn)象的深入理解。在參與觀察中,觀察者自己本身也是觀察系統(tǒng)的一份子,例如,小組工作者在領導小組時就既是參與者,同時也是觀察者。這種特點使得觀察者能夠融入所觀察的現(xiàn)象中,但同時也要注意在參與觀察中不因過度介入而影響到所觀察的現(xiàn)象
(4)家訪
家訪是社會工作收集資料時常用的方法。在家訪中,社會工作者有機會觀察服務對象在自然的家庭生活環(huán)境中與其家庭和相關社區(qū)系統(tǒng)的互動形態(tài),觀察和了解到很多在機構會談中不能發(fā)現(xiàn)的東西。
(5)利用已有資料
這主要是利用機構已有的服務對象資料、機構轉(zhuǎn)介資料、工作報告、調(diào)查研究報告及政府機構所提供的有關問題與政策的資料等。服務對象若有其它方面的檔案資料也都可作為收集資料時的重要來源,例如,學生的成績單、品德鑒定,低收入家庭申請救助的資料等。這些資料對了解服務對象的問題具有重要參考價值。
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