2013年中級(jí)社會(huì)工作者考試實(shí)務(wù)輔導(dǎo)第二章第四節(jié)

　　第二章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程

　　第四節(jié) 介入

　　一、特點(diǎn)

　　二、分類

　　三、選擇介入的原則

　　四、直接介入的行動(dòng)及策略

　　五、間接介入的行動(dòng)及策略

　　一、特點(diǎn)

　　定義：社會(huì)工作的實(shí)施、行動(dòng)、執(zhí)行、改變。

　　要素：按照協(xié)議、落實(shí)目標(biāo)、解決問(wèn)題、幫助改變、實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。

　　核心：行動(dòng)取向、行動(dòng)介入

　　(一)有目的、有計(jì)劃：以提升對(duì)象的社會(huì)功能為核心

　　(二)干預(yù)是介入的核心：按照計(jì)劃、干預(yù)環(huán)境、實(shí)現(xiàn)改變

　　(三)物質(zhì)幫助與精神支持并重：需要多元、支持多樣

　　(四)有短期效果和長(zhǎng)期效果：高投入低產(chǎn)出、近目標(biāo)遠(yuǎn)成效

　　二、分類

　　(一)直接介入：直接實(shí)務(wù)。社工面對(duì)對(duì)象，以服務(wù)對(duì)象為介入目標(biāo)(微觀、中觀社會(huì)工作實(shí)務(wù))

　　(二)間接介入：間接實(shí)務(wù)。社工代表對(duì)象，以社會(huì)環(huán)境為介入目標(biāo)(中觀、宏觀社會(huì)工作實(shí)務(wù))

　　三、選擇介入行動(dòng)的原則

　　(一)以人為本、案主自決(全書把案主全部統(tǒng)一為“服務(wù)對(duì)象”)

　　(二)個(gè)別化：特殊性(詳見(jiàn)《綜合能力(中級(jí))》P60價(jià)值觀)

　　(三)考慮服務(wù)對(duì)象發(fā)展階段和特點(diǎn)：生命任務(wù)、發(fā)展階段

　　(四)相互依賴：緊密配合、共同參與

　　(五)瞄準(zhǔn)目標(biāo)：圍繞目標(biāo)，進(jìn)行行動(dòng)

　　(六)考慮經(jīng)濟(jì)效益：量力而行、投入少產(chǎn)出多

　　四、直接介入的行動(dòng)及策略

　　(一)促使運(yùn)用現(xiàn)有資源：

　　1、自己內(nèi)在資源：正確分析、改進(jìn)技巧、發(fā)掘潛能、建立積極人生觀

　　2、現(xiàn)有外部資源：聯(lián)結(jié)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)和社會(huì)資源系統(tǒng)、增強(qiáng)社會(huì)功能

　　(二)進(jìn)行危機(jī)介入：

　　1、定義：壓力、突發(fā)事件引起的失衡狀態(tài)

　　2、原因：新角色、新責(zé)任、改變生活方式、生命過(guò)程轉(zhuǎn)換

　　3、技巧：恢復(fù)功能、宣泄情緒、目標(biāo)現(xiàn)實(shí)、擔(dān)任教導(dǎo)

　　四、直接介入的行動(dòng)及策略

　　(三)運(yùn)用活動(dòng)作為介入策略：

　　1、定義：針對(duì)特定目標(biāo)的行動(dòng)

　　2、功能：幫助建立自信、增加社會(huì)功能、學(xué)習(xí)作出決定、提高處理能力、建立外部聯(lián)系

　　3、考慮因素： (1)活動(dòng)只是手段;(2)符合對(duì)象需要;(3)考慮實(shí)際條件

　　四、直接介入的行動(dòng)及策略

　　(四)調(diào)解行動(dòng)

　　1、定義：找到服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的利益共同點(diǎn)，達(dá)到改變

　　2、重點(diǎn)：通過(guò)互動(dòng)，消除沖突、滿足需要

　　3、技巧： (1)幫助進(jìn)行接觸;(2)協(xié)助回應(yīng)需要;(3)界定共同目標(biāo)。

　　(五)運(yùn)用影響力

　　影響對(duì)象改變的力量：誘導(dǎo)、勸導(dǎo)、利用關(guān)系、利用環(huán)境

　　五、間接介入的行動(dòng)及策略

　　定義：代表服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)

　　原因：缺乏行動(dòng)能力、沒(méi)有能力行動(dòng)

　　目標(biāo)：爭(zhēng)取資源、滿足需要、解決問(wèn)題

　　(一)運(yùn)用、發(fā)掘社區(qū)人力資源：爭(zhēng)取有影響力者的參與(識(shí)別能力、工作技巧、溝通技巧、把握能力)

　　(二)協(xié)調(diào)、聯(lián)結(jié)服務(wù)資源系統(tǒng)：協(xié)調(diào)服務(wù)資源、了解彼此計(jì)劃、減少工作重復(fù)、避免服務(wù)空缺

　　五、間接介入的行動(dòng)及策略

　　(三)制訂計(jì)劃創(chuàng)新資源：新需要、資源少;創(chuàng)新路、效果好。

　　(四)改變環(huán)境：即環(huán)境介入、環(huán)境改變術(shù)。環(huán)境是服務(wù)對(duì)象的整個(gè)外部世界，包括文化意識(shí)、思想觀念等。

　　(五)改變組織或機(jī)構(gòu)的政策、工作程序或方式：現(xiàn)有功能無(wú)法滿足對(duì)象需要、阻礙功能發(fā)揮(轉(zhuǎn)變理念是關(guān)鍵)：了解評(píng)估機(jī)構(gòu)、識(shí)別改進(jìn)之處、全員參與改革、合作推進(jìn)改變。

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