您所在城市政府公共服務(wù)能力是高是低?近日，《中國城市政府公共服務(wù)能力評(píng)估報(bào)告》，對(duì)全國19個(gè)副省級(jí)以上城市進(jìn)行政府能力測(cè)評(píng)，廣州、南京、寧波分列前三位，杭州位居上海之后，則排在第五位。該報(bào)告由中山大學(xué)課題組牽頭，全國19所高校共同完成。
據(jù)了解，公共服務(wù)的需求識(shí)別、服務(wù)供給能力、政府學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力是這份《評(píng)估報(bào)告》測(cè)評(píng)的三大核心指標(biāo)，在三個(gè)單項(xiàng)排名中廣州分列第5名、第8名和第8名，穩(wěn)定處于中上游水平。其中，廣州政務(wù)微博平均粉絲數(shù)超200萬，為涉及19城市中最高。
什么是政府的能力，該從什么角度認(rèn)識(shí)政府的能力?這是一個(gè)見仁見智的問題。也許在一些人看來，能把面子撐起來，把形象工程建起來是一種能力;能把街上的小販都趕跑，讓城市保持整潔干凈是一種能力;能把今年該收的稅收上來，甚至把明年的稅都先收了，是一種能力。但是從公共服務(wù)的角度，從服務(wù)民眾的角度，能及時(shí)獲悉民眾的種種需求，能及時(shí)滿足民眾的種種需求，是一種更為可貴的政府能力。
這種能力，首先離不開跟民眾的溝通與反饋。一些來自民眾的建議、問題，能及時(shí)回復(fù)，這是一種能力，僅僅一個(gè)“閱”字和詳細(xì)耐心的答復(fù)，僅僅是答復(fù)而已還是答復(fù)了之后立即著手去辦，呈現(xiàn)的是不一樣的能力指數(shù);一些涉及到民生的重大問題，能征求民眾的意見，也是一種能力，這中間也有分別，比如開聽證會(huì)，有的是走過場(chǎng)，聽證會(huì)里幾乎沒有反對(duì)意見;有的是動(dòng)真格的，唇槍舌劍交鋒激烈，如何從不同的意見當(dāng)中尋找到政策的出發(fā)點(diǎn)和平衡點(diǎn)，考驗(yàn)?zāi)芰简?yàn)水平。
政府有能力，就能時(shí)刻保持與民眾溝通渠道的暢通，保持與群眾的緊密聯(lián)系，從中不斷吸取營養(yǎng)，聽取批評(píng)和建議，以之為執(zhí)政之基。政府沒能力，這個(gè)通道就會(huì)荒廢、堵塞，隨之堵塞的是民眾的信任度。前不久，有一條新聞，自去年11月份東莞市政府官網(wǎng)公告欄上的規(guī)范性文件征求意見稿設(shè)置了反映民意的通道以來，15份最終被通過的征求意見稿中，沒有一份意見稿的投票人數(shù)超過一，也無一人在上面反饋意見�！傲阋庖姟钡膶擂握f明了什么?當(dāng)政府與民眾的溝通渠道成為了無人回應(yīng)的單向喊話時(shí)，政府與民眾已經(jīng)脫節(jié)了。
政府有能力，就能時(shí)刻保持與民眾溝通渠道的暢通，保持與群眾的緊密聯(lián)系，不斷吸取營養(yǎng)。
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