2010年國(guó)家公務(wù)員考試《申論》熱點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人

　　三、應(yīng)對(duì)措施

　　1. 就目前的情形而言，網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度要取得民眾的信賴，必須變被動(dòng)回應(yīng)為主動(dòng)發(fā)布。這就要求政府必須改變對(duì)新聞發(fā)布和信息公開(kāi)的認(rèn)知和態(tài)度，從目前的“恩賜”和“被迫回應(yīng)”兩種不良心態(tài)中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，主動(dòng)去回應(yīng)民眾對(duì)其自身利益和社會(huì)問(wèn)題的關(guān)切。否則，極可能會(huì)染上目前新聞發(fā)言人制度的一些陋習(xí)。

　　2. 網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人需要具備迅速反應(yīng)能力，同時(shí)還要做到發(fā)言精確權(quán)威，用事實(shí)說(shuō)話，避免使用模糊辭令，減少網(wǎng)民猜疑空間，“這背后需要一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)，而不只是一個(gè)人”。網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人應(yīng)培養(yǎng)對(duì)復(fù)雜輿情快速作出準(zhǔn)確判斷的能力。特別在重大突發(fā)事件中，面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的網(wǎng)民各類質(zhì)疑與斥責(zé)聲音，政府網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人團(tuán)隊(duì)必須從中歸納和判斷出網(wǎng)民最關(guān)注的核心問(wèn)題，才能進(jìn)行有針對(duì)性的回應(yīng)，引導(dǎo)公眾理性思考。

　　3. 政府相關(guān)部門要賦予發(fā)言人相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)力，構(gòu)建一套聯(lián)動(dòng)的制度體系作為支撐。發(fā)言人只是一個(gè)部門或者一個(gè)機(jī)構(gòu)的代言人而已，并不是說(shuō)他個(gè)人能進(jìn)行這樣一個(gè)政策的決策，或者說(shuō)對(duì)一個(gè)事件馬上能夠作出回應(yīng)。如果這個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)于發(fā)言人沒(méi)有支持的話，即使我們?cè)O(shè)立再多的發(fā)言人，在遇到一些有需要的時(shí)候，特別是突發(fā)事件的時(shí)候，他們依然還是不能夠發(fā)揮作用。

　　4. 網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的進(jìn)一步制度化和它的持續(xù)性很重要�！熬W(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制度能否真正有效地實(shí)行下去，起決定作用的不是網(wǎng)民，不是媒體，而是制度建立者本身的態(tài)度。就像傳統(tǒng)新聞發(fā)布會(huì)，新聞發(fā)言人提供的應(yīng)該只是原材料，之后還要加上記者自己的觀點(diǎn)和調(diào)查，而不是直接提供成品。但如果政府部門還保有直接提供成品的思路的話，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度也是一樣換湯不換藥，歸根結(jié)底要看“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”的建立者本身能否真正做到不護(hù)短，是否敢于面對(duì)和糾正自身的錯(cuò)誤。

　　“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”的覆蓋面要廣。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人要面對(duì)大眾，要多為處于社會(huì)底層的、需要幫助的、話語(yǔ)權(quán)少的人服務(wù)，受惠的面積越大，“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制度越能夠長(zhǎng)久堅(jiān)持下去，并得到老百姓的尊重和認(rèn)可。

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