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做好服務(wù)還需意識(shí)效率雙管齊下
習(xí)總書記曾強(qiáng)調(diào)我黨奮斗的目標(biāo)是為了人民的利益和福祉，要以服務(wù)民眾，提升民眾滿意度為宗旨。然而當(dāng)前政府工作中仍然存在官本位思想，服務(wù)意識(shí)淡薄，辦事效率低下，使得很多百姓對(duì)政府工作怨聲載道，嚴(yán)重的影響了政府形象。因此，只有將強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和提高辦事兒效率雙管齊下，才能做到為民服務(wù)，提升民眾的滿意度。
提升民眾滿意度需強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與提高辦事效率并重。于做好政府服務(wù)工作而言，強(qiáng)化職能部門工作人員的服務(wù)意識(shí)和提高政府辦事效率相輔相成，缺一不可。只有服務(wù)意識(shí)而不考量辦事效率，民眾業(yè)務(wù)辦理依然需要耗費(fèi)大量時(shí)間經(jīng)歷，上演“公章長(zhǎng)征”的故事。而只注重提高辦事效率，忽略工作人員的服務(wù)意識(shí)，門難進(jìn)，事難辦，臉難看的現(xiàn)象會(huì)屢屢發(fā)生。因此，只注重其一，很難真正體現(xiàn)為民，務(wù)實(shí)的理念只有二者并重，在不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的同時(shí)注重改進(jìn)工作方式，提升工作效率，才能做好服務(wù)工作。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)是提高辦事效率的前提。所謂服務(wù)意識(shí)是一種理念，它包含著凡事為他人著想，更暗含著承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，履行好自己的職責(zé)。但是，在現(xiàn)實(shí)工作中，仍然有一些領(lǐng)導(dǎo)干部，機(jī)關(guān)單位或遇事推諉扯皮，推卸責(zé)任，或高高在上，沉迷于官老爺?shù)募茏又小Ｊ沟靡豁?xiàng)及其簡(jiǎn)單的工作變得復(fù)雜冗長(zhǎng)，讓工作效率大打折扣，讓民眾對(duì)政府工作的滿意度也大打折扣。因此，要保證工作效率就要通過(guò)培訓(xùn)，完善績(jī)效考核機(jī)制等方式提升工作人員的服務(wù)意識(shí)。
提高辦事效率離不開強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的保證。政府工作的初衷就是為民，一切從群眾中來(lái)，到群眾中去，以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)，推行簡(jiǎn)政放權(quán)，簡(jiǎn)化流程，優(yōu)化程序。然而工作中，仍有一些公職人員，在推行簡(jiǎn)政放權(quán)之后依然我行我素，不認(rèn)真學(xué)習(xí)新政策，新制度，改進(jìn)工作不徹底，存在著群眾辦事難的問題。即使是工作流程大大簡(jiǎn)化，卻也因工作人員的服務(wù)意識(shí)不到位而背離初衷�？梢�，提高辦事效率離不開強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)做保證。只有真正心系民眾，具備服務(wù)意識(shí)，才會(huì)想方設(shè)法干工作，創(chuàng)新工作，讓工作效率大大增加。
“水可載舟，亦可覆舟”，百姓是誰(shuí)，政府是舟，如果政府工作偏離百姓，最終會(huì)釀出惡果。所以，行好政府遠(yuǎn)征之舟，就需要以百姓為先，以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和提高辦事效率并重，才能真正獲得群眾認(rèn)可，建設(shè)滿意型政府。
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