內(nèi)蒙古：2009公考申論預測卷及范文—消費者維權(quán)

　　4.答案提示

為實現(xiàn)消費和諧而努力

　　近年來，隨著我國經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展以及人們生活水平的逐步提高，整體消費環(huán)境有了很大改善，但消費者的弱勢地位依然明顯，其維權(quán)過程中的障礙依然很多，而且，伴隨社會消費熱點的變化，消費維權(quán)也不斷遇到一些新的問題。

　　不和諧的問題之所以能夠產(chǎn)生，基于如下幾個方面的原因：一是保護消費者權(quán)益的法律法規(guī)和相關(guān)標準還不完善，特別是一些新興的消費領(lǐng)域缺乏應有的質(zhì)量標準;二是消費維權(quán)中司法保護訴訟程序復雜，維權(quán)成本過高，不利于消費者權(quán)益保護;三是經(jīng)營者的自律程度較低，社會責任意識缺失，忽視消費者的合法權(quán)益;四是整個社會對消費教育和消費指導工作的關(guān)注不夠，一些消費者還缺乏應有的消費知識和維權(quán)意識。

　　消費和諧，當然不能只是一句口號。要實現(xiàn)“消費和諧”的主題目標，必須針對上述問題及產(chǎn)生問題的原因，扎扎實實地開展工作。

　　就各級政府而言，一方面要進一步重視消費者權(quán)益保護工作，建立政府對消費者權(quán)益保護工作的引導、組織、協(xié)調(diào)、督促機制和體系，不斷研究制定符合實際的消費政策，發(fā)揮各有關(guān)方面的作用，做好消費者權(quán)益保護工作;另一方面要進一步重視和加強消費者權(quán)益保護的制度建設，不斷完善消費者權(quán)益保護的法律法規(guī)和標準體系，為消費者權(quán)益保護工作提供法律保障。

　　就企業(yè)經(jīng)營者而言，要不斷強化自身的社會責任，打造良好的社會形象。企業(yè)的社會責任不僅包括保護環(huán)境、資源，最主要的是對消費者的責任。企業(yè)要學會在消費者身上取得陽光財富，應當推出切實以消費者為本的產(chǎn)品營銷策略和產(chǎn)品廣告策略、糾紛解決策略等。

　　就包括中消協(xié)在內(nèi)的社會中介組織而言，要不斷完善組織結(jié)構(gòu)并創(chuàng)新維權(quán)工作方式，應盡快建立各級消協(xié)理事會，經(jīng)常舉辦活動和召開會議，加大工作的力度和輻射力。向政府有關(guān)部門提出市場監(jiān)管、消費者權(quán)益保護立法立規(guī)建議，督促政府依法加強消費者權(quán)益保護工作，督促有關(guān)部門加強對消費者權(quán)益的法律保護、司法保護和行政執(zhí)法。

　　就消費者而言，要不斷提高自身的消費層次和素質(zhì)，提升自我保護意識和能力，進一步明確在消費和諧中的社會責任。消費者在依法維護自己權(quán)益的同時，也要自覺承擔起更多的社會責任，成為自主、自立、自覺的消費者。

　　總之，要實現(xiàn)“消費和諧”的目標，社會的各個方面都要扮演好自己的角色，承擔起自己的責任，積極妥善地解決消費領(lǐng)域內(nèi)存在的各種矛盾，最大限度地減少不和諧因素，不斷促進社會和諧。

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