2019事業(yè)單位面試指導：人際矛盾處理的高分技巧

　　2019事業(yè)單位面試技巧及熱點匯總（5月）

　　人際題目對于很多考生來說并不是難題，畢竟我們在日常的生活中人際交往是大家都會有的經(jīng)歷，在作答這類題目的時候大家或多或少都可以借鑒一些經(jīng)驗。但是在面試作答的過程中大家又發(fā)現(xiàn)這類題目很難答出亮點，也很難獲得高分，甚至在答題的時候一點細節(jié)注意的不到位就會出現(xiàn)減分的情況。那么該如何更好的解決這個難題?今天考試吧就給大家支兩招。

　　第一、陽光心態(tài)

　　既然這類題目考查的能力叫做人際交往的意識與技巧，所以就需要考生們在作答如何解決問題之前就要先談談自己看待這些人際矛盾的意識，也就是看法，這個看法能夠很好的體現(xiàn)考生看待矛盾、處理矛盾的價值觀，這不僅對后期的矛盾處理有影響，還會直接體現(xiàn)考生是不是具備良好的與人交往的能力。非常影響考官對于考生的判斷，所以各位考生在作答這類題目的時候，尤其是前面談對于矛盾的看法的時候，一定要體現(xiàn)非常高的情商。具體來說就是要具備“陽光心態(tài)”，看待問題不能太消極，太陰暗。人際類題目的情境設置往往都會暗含著被冤枉、被誤解等問題，很容易引起考生內心的不滿，認為是別人在刁難自己，加上身邊總有人會說“老同志為難新人”，所以“這是別人的錯”的思想就會根深蒂固。進而很少有考生能夠轉換角度進行思考，別人對我們的不理解，不支持，甚至是冤枉、誤解，是不是我們在工作中存在不足，是不是我們沒有溝通交流到位，

　　第二、工作為重

　　現(xiàn)在的題目難度逐漸增加，很多時候人際矛盾的情境設置都會結合工作進行。比如：你來到單位之后，一直是老王帶你，現(xiàn)在領導交給你們倆一份工作，要求你做負責人，老王配合你，但是工作中，老王總是消極懈怠，嚴重影響了工作的進度，你會怎么辦?我們發(fā)現(xiàn)，這種人際矛盾的假設，都是發(fā)生在工作完成中的，很多考生在作答的時候，特別關注二人矛盾的處理：反思、溝通、協(xié)調等等舉措之后，矛盾處理的非常完美，但是工作進度沒有趕上，甚至也沒有強調工作是否完成就作答結束了。這樣的作答會給考官一種感覺，考生不懂職場中工作與人際哪個各重要，進而成績會非常低。所以考生在作答過程中一定要注意題目中的人際矛盾設置是否與工作相關，如果涉及到工作，就一定要在作答期間闡述清楚工作是如何完成的，這一點非常重要。

　　第三、人情味

　　生活各位考生對于人情味這方面的體現(xiàn)是非常好的，尤其是經(jīng)歷了筆試能夠進入面試的考生來說，都是非常優(yōu)秀的，在能力和情商兩方面都是佼佼者。但是在面試題目作答期間由于緊張而且時間短等因素，很多考生就會忽略了人情味這個要點。什么叫人情味?簡單的來講就是我們在職場中的矛盾問題或者在工作中產(chǎn)生的矛盾問題，即使是臨時性的解決了，那么在之后的工作、生活中還是需要考生進一步加強的，比如事后的感謝，問題解決之后的看望，工作結束之后的一些業(yè)余活動的組織、參加等等。很多考生都是僅僅關注題目中一個矛盾問題，處理結束后就再也不關注后期，這是非常短視的，對于人際的處理來說效果也是非常不好的，所以建議大家以后要根據(jù)矛盾的實際情況，和對方的身份，思考一下題干矛盾處理后我們還需要做些什么，可能這樣會更加的真實。

　　總之，人際題目的解決看似簡單，實則比較難，非一朝一夕的功夫能夠做到的，以上僅僅是中公教育給大家的一些建議，要是真的想運用到作答當中去還是需要大家加強后面的練習，爭取靈活運用，這樣才能在面試期間取得好成績。

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