【背景鏈接】
中國軟件評測中心日前發(fā)布“2011中國政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果”，這也是從2002年以來的第十屆政府網(wǎng)站績效評估。今年的評估結(jié)果顯示，用戶對政府網(wǎng)站信息和服務(wù)不滿意率達(dá)到83.75%。專家建議，政府網(wǎng)站下一步需要著重解決建而不管或管不到位問題。
【問題和現(xiàn)狀】
“總體水平有所提升，但部分政府網(wǎng)站仍然存在服務(wù)要素資源匱乏、深度有限、內(nèi)容更新不及時(shí)等問題�！敝袊娮有畔a(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長盧山介紹，一些政府網(wǎng)站建立后管理并不盡如人意：有的長時(shí)間不更新，完全是一副“老面孔”;有的用“已閱”答復(fù)民眾的投訴;有的超過期限不答復(fù)……在責(zé)任心缺失和管理疏忽的前提下，出現(xiàn)“黑客門”、“粗口門”也就不難理解了。
【原因】
“從管理角度看，導(dǎo)致政府網(wǎng)站問題出現(xiàn)的主要原因是建而不管或管不到位�！敝袊浖䴗y評中心電子政務(wù)發(fā)展研究中心研究員王理達(dá)表示，有些政府部門把網(wǎng)站的運(yùn)轉(zhuǎn)與管理當(dāng)成一個(gè)額外負(fù)擔(dān)，網(wǎng)上辦公意識不強(qiáng)，只是把政府網(wǎng)站當(dāng)成一個(gè)擺設(shè)，才會出現(xiàn)一些有損政府形象和公信力的負(fù)面事件。
【措施】
“與商業(yè)網(wǎng)站不同，政府網(wǎng)站缺乏相應(yīng)的利益驅(qū)動機(jī)制，因此，它的發(fā)展和完善需要政府自身的重視和強(qiáng)力推動�！蓖趵磉_(dá)建議，要進(jìn)一步辦好政府網(wǎng)站，需要將其建設(shè)納入考核當(dāng)中，以制度或規(guī)定的形式，來推動政府網(wǎng)站的建設(shè)。
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