2014年公務員面試：以陽光的心態(tài)處理人際溝通

　　一、人際溝通中的陽光心態(tài)

　　在人際關系題中，很多是有陷阱的題目，但是很多考生面對類似題目，往往跳進去無法自拔。

　　例1：“如果你是一名新入職人員，有的老同事認為你資歷淺，經(jīng)常刁難你，排擠你，你會怎么辦?”沒有學習過面試的同學大都認為：老同事帶著有色眼鏡看人，按資排輩，倚老賣老，或是他在學歷、背景方面不如“我”，因此心生嫉妒……這種思考方式的害處是顯而易見的，因為我們說，面試答題是一面鏡子，如果你在答題中說別人有某種問題，考官就可以推斷出你就是有這種問題的人。但是有的考生會說，那么繞開老同事，直接說你是新入職員工，你該怎么辦，這樣就不用說同事的壞話了，那么這種答題就屬于重大信息的遺漏。因為題目提出同事的特點，是需要考生思考并回答的，因此在回答中，面對“認為你資歷淺”和“刁難批評你”就可以從工作的角度去思考問題。那我們可以說：作為新人，資歷尚淺是客觀事實，而老同事所謂的“刁難”、“批評”其實是在工作中給予我的提點，是對我的培養(yǎng)和關愛，雖然方式嚴厲了一些，但這對于一個新人完成“角色轉換”來說，可謂“苦口良藥”。

　　人際溝通題目很多都存在“陷阱”，例如：你的兩位領導有矛盾，私下里都對你提起對方的不滿，你怎么辦?你要相信領導都是以大局為重的，他們的矛盾只是工作思路或方式不同罷了。我們既不能跳入陷阱無法自拔，也不能避重就輕，這就需要我們用陽光的心態(tài)來作答。

　　二、綜合分析中的陽光心態(tài)

　　不僅是人際溝通，答綜合分析題也需要陽光心態(tài)，實際上這是一種積極思考問題的思維模式。

　　例1：“請談談你對陳光標高調慈善的看法。”，如果只是認為是陳光標個人作秀，那么就需要轉換思維，畢竟這是對個人慈善的一種宣傳，也起到到一定的積極效果，政府稱他是有道德有良知的企業(yè)家。

　　例2：“有大學生畢業(yè)后就不斷跳槽，你怎么看?”雖然我們不難看出它反映了現(xiàn)在大學畢業(yè)生就業(yè)壓力較大，面臨畢業(yè)即失業(yè)的狀況以及中小企業(yè)不穩(wěn)定，工作壓力大，工資福利待遇等問題，但我們也應該看到這也反映了社會的發(fā)展，使大學生就業(yè)觀念發(fā)生轉變，不再像父輩那樣在一個單位一干就是一輩子，還可以看到這是社會給大學生提供了自由選擇的平臺。

　　例3：“某地政府邀請市民參與民意聽證會，但無人報名，市民反映以前的聽證會都是走過場，對此你怎么看?”這件事肯定反映了消極的一面，但它反映的只是過去，題目中沒有說這次也是走過場，因此我們應該用積極的心態(tài)著眼于未來，應該看到召開聽證會的意義所在，即：這是政府職能轉變的具體行動，可以提高政府決策的科學性和可行性，增強群眾的參與意識與合作意識，落實群眾的監(jiān)督權和表達權。只是我們希望它能夠真正貫徹落實下去，形成長效機制，不要只是作作秀而已。

　　當然陽光原則也要理性運用，比如產生惡劣影響的，因此考生要本著發(fā)展的眼光去看待問題并積極的改正才是思考的王道。

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