2014國家公務員面試熱點：政府怎樣贏得公眾信任

　　【新聞鏈接】

　　李克強總理9月18日主持召開國務院常務會議，研究部署進一步加強政府信息公開工作。會議提出，依法實施政府信息公開是人民政府密切聯(lián)系人民群眾、轉變政風的內(nèi)在要求，是建設現(xiàn)代政府、提高政府公信力和保障公眾知情權、參與權、監(jiān)督權的重要舉措。李克強總理特別強調，要采取配套措施，加強相關制度和平臺建設，讓政府政策透明，讓權力運行透明，讓群眾看得到、聽得懂、信得過;要主動回應社會關切，把人民群眾的期待融入政府的決策和工作之中，努力增強提升政府公信力、社會凝聚力的軟實力。在全國上下正在開展群眾路線教育實踐活動的當下，這次會議傳出的有關政府公開、透明、回應和公信等關鍵詞，不僅是建設現(xiàn)代政府的核心概念，也是踐行黨的群眾路線的要害所在。

　　【熱點話題】

　　據(jù)報道，今年上半年，國務院已對今年政府信息公開重點工作作出部署，明確要求在行政審批、財政預決算和“三公”經(jīng)費等九個重點領域大力推進政府信息公開工作。每個重點領域都明確了具體責任部門，有的還列出了路線圖和時間表，體現(xiàn)出新一屆中央政府大力推進政府信息公開的信心和決心。這是2008年《政府信息公開條例》施行以來我國在信息公開方面邁出的重大步伐。這次國務院常務會議又進一步這必將為打造透明政府和回應政府產(chǎn)生積極的作用。

　　【現(xiàn)狀】

　　總體來說，我國經(jīng)濟長期穩(wěn)定增長，人民生活水平不斷改善，隨著行政體制改革的深化，政府社會管理與公共服務水平不斷提高，政府公信力也不斷提高。我們應該看到在實際行政工作過程中，由于新舊體制的摩擦沖突，社會利益分化，價值多元化以及外來文化沖擊等諸多因素的影響，政府的社會管理和服務水平、質量意識與社會和群眾的價值期待還有一定差距。許多非理性的行政行為有時發(fā)生，在某種程度上削弱了行政能力，損害了政府權威，影響政府形象，使政府的社會管理和公共服務的能力與群眾不斷增長的公共需求之間形成較為嚴重的矛盾。當前，必須切實改變一些地方、部門在信息公開上不主動、不及時，以及面對公眾關切不回應、不發(fā)聲的現(xiàn)象，切實改善政府形象，贏得公眾信任。

　　【影響】

　　打造透明政府、回應政府和公信政府，有利于政府把政策信息及時傳遞給民眾，使其了解政府的工作方式及動向;有利于提高政府的工作效率，更好地為公眾服務;有利于加強民眾和政府的溝通，實現(xiàn)二者的良性互動。

　　但如果忽視這些方面的建設，將不利于群眾對政府的了解，破壞政府和群眾的和諧關系，嚴重損害政府的形象，將會動搖政府合法性基礎,破壞社會信用基礎,阻礙市場經(jīng)濟發(fā)展降低政府管理效率，最終危及到和諧社會的建立。

　　【原因】

　　隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，在公共事務中廣大民眾的知情、參與、表達和監(jiān)督的意識和行為不斷高漲，為此必須升級政府信息公開，及時回應公眾關切，把政策交給人民群眾。這不僅有利于增強市場信心，穩(wěn)定市場預期，而且對提高政府公信力也具有重大意義。

　　目前一些政府部門形象之所以問題重重，公信力之所以不盡如人意，癥結之一就在于信息不對稱，權力運行和政策過程不透明。一方面是一些黨政官員行為失范，另一方面是公眾無法了解真相，造成懷疑、誤解、猜忌、謠言四起，加劇了黨和人民群眾的疏離感，以及公眾對于政府的不信任。

　　【對策】

　　首先，政府和干部應牢固樹立執(zhí)政為民的意識。面對新情況新問題，領導干部要貫徹好群眾路線，把人民群眾的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權、選擇權落到實處。必須腳踏實地，有諾必踐，靠自己的務實作風，在人民群眾中樹立誠信形象。

　　其次，政府應該全面認真履職，切實為群眾謀利。政府要加強社會管理和公共服務，不斷滿足人民群眾日益增長的物質需要和需求，認真解決涉及群眾利益的重大經(jīng)濟問題、社會問題以及突出矛盾。

　　再次，要完善各項制度建設。只有完善政府規(guī)章制度，創(chuàng)新政府體制，完善對外信息交流，實現(xiàn)公眾和政府的充分交流、相互信任，完善民主監(jiān)督制度，才能保障每一塊“鐵釘”都牢固扎實。

　　最后，要加強黨風政風建設。認真落實“改進工作作風，密切聯(lián)系群眾”之規(guī)定，加強政風建設。大力推進勤政廉政建設，厲行勤儉節(jié)約，堅決抵制享樂主義和奢靡之風，努力建設一支廉潔奉公、勤政為民、作風優(yōu)良的領導干部隊伍。

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