2013年9月20、21日，陜西省基層政法干警考試筆試剛剛結(jié)束，那么緊接著就是基層政法干警的第二輪面試。在公考過程中一般不管什么類型的考試，筆試只能說是資格賽，而面試則是定盤星，面試成績好的話可以打個漂亮的翻身仗，而面試成績不佳的話則會全盤皆輸，所以考生們在這個環(huán)節(jié)要尤為重視。
而我們在面試的過程中一般采取的是結(jié)構(gòu)化面試這類題，它包括有這么幾個類型：自我認(rèn)知與職位匹配、人際溝通、組織管理、應(yīng)急應(yīng)變、以及綜合分析，在這里我們重點來說下人際溝通這類題。這類題就是在考察我們考生是否具有一個良好的人際溝通能力，這類題通常往往會給你設(shè)置一個場景，在工作或者生活中，與你的領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、兄弟單位、人民群眾或者與親戚朋友之間產(chǎn)生矛盾或者存在溝通障礙，你是來如何解決的。縱觀近幾年的面試考題，會發(fā)現(xiàn)人際溝通這類題考的比較多，而在人際溝通題型中近幾年考察與人民群眾如何溝通的題型考察的比較多，所以我們就此著重來分析下：
對于和人民群眾溝通的考題，作為考生一定要注意相關(guān)的測查要點：第一.溝通的主動性,和人民群眾之間出現(xiàn)問題一定要注意溝通的主動性，而不能說是因為群眾錯在先，所以就對此事置之不理，那么這樣作答的話考官將會扣掉這里的分?jǐn)?shù);第二.溝通的有效性，也就是很多考生在作答時出現(xiàn)問題的地方所在，很多考生一拿到人際溝通的試題，就直接說我要和某某溝通，說到最后還是在溝通，但是問題仍然存在沒有解決問題，那么這樣的作答就不具有有效性，沒有把實際存在的問題解決掉;第三.角色定位的準(zhǔn)確性、復(fù)雜情境適應(yīng)性、處理問題的原則性和靈活性等;而很多考生在作答時大腦中沒有任何的方向，也不清楚考官問這類題是想考察什么，以及考官想聽到什么樣的答案會滿意，那以這樣的狀態(tài)去應(yīng)考的話分?jǐn)?shù)必然不會高。
以上是大部分考生出現(xiàn)的問題，那么基于以上幾點，我們來談下對于人際溝通中與人民群眾的溝通技巧：
第一.緊緊貼合這類題的測評要素來答題，溝通的主動性、有效性、復(fù)雜情景適應(yīng)性、角色定位的準(zhǔn)確性，處理問題的原則性和靈活性，這幾個要素一定要在我們答題的時候體現(xiàn)出來。
第二.我們在授課中給大家的思路是：態(tài)度、原因、化解、避免。那么第一步的態(tài)度至關(guān)重要在與群眾出現(xiàn)矛盾的時候我們的態(tài)度一定要是反思自身，然后從自身來尋找原因，一般情況下找出三-四點原因即可，接下來在針對我們分析的原因來提對策,最后還要進(jìn)行適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)，比如類似于在以后的工作中如何避免此類問題的發(fā)生，如何把自己的本職工作做好。
以上是我們答這類題應(yīng)該把握的原則，原則也就是貫穿始終的，但光有原則還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要內(nèi)容的充實和大量的練習(xí)從而才能使得面試有質(zhì)的飛躍，那最后希望廣大考生在今年的政法干警面試中好好備考爭取大一個漂亮的翻身仗，進(jìn)入公務(wù)員隊伍中。
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