東部某省一名廳長近日深入基層調(diào)研，在與當(dāng)?shù)厝罕娊涣鲿r(shí)，這位領(lǐng)導(dǎo)在問了“家里幾口人”“收入怎么樣”“有沒有什么困難”等幾個(gè)簡單問題后，竟不知如何繼續(xù)交流下去。新華社記者在基層采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些干部開會(huì)講話，或匯報(bào)工作時(shí)口若懸河、頭頭是道，但一旦直面群眾時(shí)卻“結(jié)結(jié)巴巴”，不知道如何與群眾“打成一片”。(《新京報(bào)》8月5日)
面對(duì)民眾的結(jié)巴、短路，未必就一定意味著官員的口才不佳、不會(huì)交流。很簡單，既然是交流，則談話雙方起碼應(yīng)該是平等的，至少也應(yīng)該模糊、淡化身份意識(shí)。這其中，官員往往處于主導(dǎo)性地位，民眾不會(huì)也不可能去主導(dǎo)話題。因此，官員要放下身段，多一些傾聽意識(shí)，想民眾之所想，急民眾之所急，盡量營造一個(gè)相對(duì)平等的談話語境。
簡單的程式化問題后面，其實(shí)同樣隱藏著豐富鮮活的內(nèi)容。比如，“收入怎么樣”就可以細(xì)致破題，征詢一下基層民眾的收入狀況，一年能有多少純收入?來源有哪些?和往年比怎樣?每年又有哪些具體的支出?有沒有存款?等等，這些問題看似瑣碎，卻有關(guān)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與民眾信心。怎么就會(huì)無話可談呢?
另外，“有沒有什么困難”這樣的問題也并不簡單。民眾的困難雖然大都是一些日常生活中的小事，但是，這些小事若不及時(shí)解決處理，不斷淪為“沉沒的聲音”，很有可能會(huì)累積成大麻煩。官員下基層，本來就應(yīng)該多聽一聽民生疾苦，而不是走過場，隨意問問，隨便聽聽，問過了、聽過了，也就過去了。
可見，官員下基層“結(jié)結(jié)巴巴”，根源仍在于沒有真正深入群眾、聽取基層意見、幫助群眾解決問題的誠意。
一方面，現(xiàn)在不少官員并不覺得有與民眾攀談、交流的必要。在他們看來，發(fā)指示、做報(bào)告、談經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)比同老百姓交流更緊要，而面子上的發(fā)展政績、經(jīng)濟(jì)增長，也遠(yuǎn)比老百姓的那點(diǎn)雞毛蒜皮更重要。
另一方面，一些官員的生活、工作與民眾也漸行漸遠(yuǎn)。在他們眼里，基層其實(shí)是一個(gè)十分遙遠(yuǎn)、十分模糊的存在。很多底層民眾不要說見到省里的廳長，就連鄉(xiāng)鎮(zhèn)長都很少謀面了。這樣的疏離其實(shí)就是一種割裂和分化。長此以往，不僅官員、政府的威信會(huì)因此受損，老百姓也會(huì)愈來愈排斥與官員交流。
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