在公務(wù)員面試中，既要考核即將成為公務(wù)員的考生處理日常事務(wù)的能力，同時對于人際溝通能力的測查也是重中之重，因為我們生活在一個相互聯(lián)系的社會中，整個社會環(huán)境就是人與人之間的相互交匯的網(wǎng)，因此人際溝通題值得廣大考生的關(guān)注。
作為一名公職人員，在工作中和學(xué)習(xí)中，我們接觸的人群一般是上有領(lǐng)導(dǎo)、下有下屬、還需要在親朋好友中左右逢源，同時處理好與群眾的關(guān)系，為群眾提供更好的服務(wù)，滿足群眾所需，另外還有可能與兄弟單位合作，良好的人際關(guān)系是我們更好開展工作的前提，同時良好的工作關(guān)系也在一定程度上提高工作效率。那么面對不同的群體需要我們掌握不同的處理原則才能為順利開展工作提供前提。那么公務(wù)員考試研究中心主要針對領(lǐng)導(dǎo)這一特殊群體具體講解人際溝通技巧。
第一，對于領(lǐng)導(dǎo)，要秉持著
1.尊重服從。對于尊重服從也就是尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，工作執(zhí)行中的溝通，不要越級報告工作;
2.協(xié)助支持。領(lǐng)導(dǎo)決策，全面周到、拾遺補漏、避免差錯;考慮不周時，主動提醒，減少其失誤;執(zhí)行決策時，密切關(guān)注事態(tài)變化，為領(lǐng)導(dǎo)及時糾正偏差獻計獻策，事態(tài)發(fā)生惡化時，敢于挺身而出，勇挑重?fù)?dān)提出補救措施糾正偏差，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難;
3.請示匯報。匯報工作意圖、進展情況、取得的成績、遇到的困難和難題，使領(lǐng)導(dǎo)對自己有比較全面的了解，多收集反饋信息。多反映下屬和同事的意愿、建議和要求。主動請示，工作策略、咨詢建議等，及時說明發(fā)生了什么、當(dāng)前事情的狀態(tài)，說明自己將如何處理事情，請求得到領(lǐng)導(dǎo)的指示或指導(dǎo)。
4.建議溝通。個人的工作、思想及其他的一些情況，也要及時經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)溝通。這樣會縮小與領(lǐng)導(dǎo)心里距離，逐步加深與領(lǐng)導(dǎo)的感情，從而使相互關(guān)系處于和諧融洽之中。在工作中要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解工作的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，當(dāng)自己對于工作有了好的想法建議的時候，要反復(fù)研究推敲自己的意見，使之既有科學(xué)性，又有可行性，并在適合時間、地點和場合向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，選擇一種最為恰當(dāng)?shù)慕ㄗh方式，最好是領(lǐng)導(dǎo)也在思考這個問題而又百思不得其解的時候，或是領(lǐng)導(dǎo)心情舒暢的時候，在建議中提供幾種方案，留給領(lǐng)導(dǎo)以選擇的余地。不便對領(lǐng)導(dǎo)直言規(guī)勸的情況下，靈活借用類似事項或故事，借此喻比，迂回啟發(fā)，中間人傳話等。
