2013年上海招警面試人際溝通復(fù)習點撥

　　【真題回顧】你是新刑警，老同志不看好你，新同志對你有意見，你如何做?

　　【思路點撥】老同志不看好你，新同志對你有意見，在與同事相處時要注意相處的原則，在與同事出現(xiàn)矛盾時態(tài)度上要注意寬容大度，坦誠相見，工作為重，特別是老同事和新同事，要跟軍不同人的個性特點，善于換位思考。

　　【相處原則】寬容理解，真誠相處，坦誠相見，團結(jié)互助，大事講究原則、小事發(fā)揚風格，以工作為重、以團結(jié)為重，求大同存小異，注重人格塑造，適當贊美欣賞，少爭多讓，善于傾聽，巧用語言， 加強溝通，注重集體生活。

　　【參考答案】

　　和諧的同事關(guān)系，不僅有利于單位工作的順利開展，也能促進單位的和諧氛圍。當老同志對我不看好，新同志對我有意見時，我不會與同事爭執(zhí)，避免將同事間的關(guān)系進一步惡化。我會冷靜思考，反思自己，盡快采取合理措施，緩解與同事之間的矛盾。

　　第一，如果是自己平時為人處世的方式比較隨意，出于無心之過的話而影響了同事們的利益。那么我會主動的找同事進行溝通，真誠的向同事道歉，承認自身的錯誤，以請求同事的諒解。

　　第二，如果是我與同事之間屬于溝通而導致的同事們對我的不理解，在一些問題上導致對我的誤解。那么我會在日后的工作中，注重加強與同事們的溝通交流，在工作上與同事互幫互助，坦誠相待，虛心請教。在生活中我也會積極參加單位組織的群體聚會，或主動要求同事參加一些活動增加同事之間的友誼，逐步得到同事的信息。

　　第三，對于自身業(yè)務(wù)水平，我會不斷提高自身的工作能力，注意學習方法，在不明白的地方也會積極向老同志學習。

　　“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，和諧的工作氛圍是我們做好工作的基礎(chǔ)。當出現(xiàn)問題不要緊，關(guān)鍵是我們以怎樣的心態(tài)來面對錯誤、以怎樣的行動來彌補不足。

　　在回答人際溝通類試題時，特別需要注意的是要發(fā)揮主動能動性，一個好的態(tài)度對于解決問題是非常有必要的，要積極從自身去找原因，從自身著手。同時，也要實際問題實際分析，對于矛盾方面要運用相應(yīng)的化解方式。在效溝通技巧方面，或者通過圖書或培訓來學習一些溝通的“高招”，并在答題時運用。通過一些具體的溝通方法來顯示自己與人打交道的能力，而非大而化之，處理任何問題都是“溝通”兩字帶過——那樣的答案平庸無奇，反映在得分上也不會太高。